要拿著“抵用券專用票”才能領“抵用券”

　　9月1日，我和朋友去小肥羊解放路店吃火鍋。我們已經好幾次去那里吃了，因為有抵用券送，我們覺得還挺劃算的。那天結賬時，服務員送上來一張80元的抵用券專用票。以前送的一直都是下次使用。我承認我當時沒注意看，后來發現票子上面的確有寫明，但他們的做法讓我想不通，為什么要設置用抵用券專用票換取抵用券這一環節呢?既然抵用券還是要下一次消費時才能用，何必要弄得這么麻煩。

　　3日那天我們是直接去收銀臺結賬的，當時他們給我們的是抵用券而不是抵用券專用票，難道自己去結賬和讓服務員結賬還有區別?不知道他們店里到底有沒有明確的規定如何來贈送抵用券?我覺得這是一個消費陷阱，是想多騙幾個像我們這樣馬馬虎虎的消費者。不知道是不是所有的小肥羊店都是這樣做的?

　　湯妹調查：根據馮小姐的情況，昨天湯妹聯系了小肥羊解放路店。有關負責人表示，這種抵用券專用票其實是一種憑證，消費者可以憑此領取抵用券，他們店這種形式的活動已經開展有半年多，如果馮小姐是常客，就應該知道這個情況。不過既然是送出去的券，他們也“送得起用得起”，消費者之前的情況他并不清楚，現在既然知道了還是同意其消費。

　　該負責人說，當初設置這一環節，目的是為了對消費者權益的雙重保護。消費者如果真要消費，可以拿著這張憑證去柜臺領取抵用券，使抵用券多了一種保護屏障。因為在之前的抵用券操作中，也不排除有員工素質不高，出現了多次被“私吞”、“克扣”等現象。這種情況以前抓到過好幾次，曾經有一次在一位營業員的衣柜里甚至搜出2000多元的抵用券。為了減少投訴率、保障消費者權益，店方最終想出了用憑證這一辦法，需要的消費者可親自去領取。該負責人表示，出現馮小姐這樣的情況，他們也是沒有想到的。