丹陽西郊工商加強消費維權(quán)工作

　　新《消法》實施以來，百姓的消費維權(quán)意識明顯增加，消費投訴明顯增多，在新的形勢下，丹陽西郊工商分局采用新舉措，做好當(dāng)前的消費維權(quán)工作。

　　一是強化重點行業(yè)監(jiān)管。二是強化新《消法》對經(jīng)營者的教育與警示。三是強化對消費者的引導(dǎo)。

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　　市工商局直屬分局舉行轄區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作會，啟動對7個新設(shè)立的規(guī)范化消費維權(quán)服務(wù)站試點工作，轄區(qū)內(nèi)26個維權(quán)服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。

　　據(jù)了解，為保護消費者合法權(quán)益，建立健全社會消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，直屬分局強力推進遍布在轄區(qū)社區(qū)、商場等消費場所的消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)。

　　當(dāng)天啟動的7家服務(wù)站的試點工作，對服務(wù)站的硬件準(zhǔn)備、建章立制、規(guī)范運作都做了具體要求，要求必須有專門的場所和專職人員開展相關(guān)服務(wù)，目的是將消費維權(quán)工作落到實處。

　　在保護消費者合法權(quán)益的同時，提升經(jīng)營者以人為本的經(jīng)營理念和誠信經(jīng)商形象。

　　目前，7家試點商場維權(quán)服務(wù)站的硬件建設(shè)已經(jīng)完成，當(dāng)天市工商局12315相關(guān)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)，對消費調(diào)解相關(guān)業(yè)務(wù)知識和填報消費投訴意見冊進行了具體講解等。

　　據(jù)悉，今年1-8月，直屬分局轄區(qū)共接到消費投訴391件，處理投訴367件，立案查處6件，挽回消費者直接經(jīng)濟損失11萬余元。