沃爾瑪中國(guó)裁員引爭(zhēng)議

　　眾所周知，作為零售業(yè)界的兩大系統(tǒng)，沃爾瑪?shù)闹醒爰瘷?quán)與家樂福的門店放權(quán)一直為業(yè)界所爭(zhēng)議。高福瀾的前任、時(shí)任沃爾瑪中國(guó)區(qū)CEO陳耀昌曾經(jīng)一度將總部權(quán)力下放，被業(yè)界視為沃爾瑪放權(quán)的信號(hào)。然而自高福瀾上臺(tái)后，則砍掉了之前成立的城市采購(gòu)辦公室，向集權(quán)回歸。

　　就在沃爾瑪削減人員的同時(shí)，有消息傳出，沃爾瑪將裁撤東北大區(qū)，將原有的華北、華東、華中、華南、華西和東北的六個(gè)大區(qū)調(diào)整為五個(gè)。沃爾瑪方面表示，營(yíng)運(yùn)區(qū)域劃分將從6個(gè)改為5個(gè)，取消大連區(qū)域辦公室，該區(qū)域相關(guān)門店的管理職能轉(zhuǎn)移至北京區(qū)域辦公室，門店不受此影響，調(diào)整主要涉及總部及區(qū)域部分管理崗位，“這些調(diào)整是為了簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程和進(jìn)一步提高組織效率，以贏得未來在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

　　從今年年初一系列關(guān)店到縮編裁員，沃爾瑪?shù)呐e動(dòng)似乎有些讓人看不明白。對(duì)于最近的大規(guī)模裁員，沃爾瑪對(duì)媒體的回應(yīng)亦表示，“這些調(diào)整是為了簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程和進(jìn)一步提高組織效率。”

　　事實(shí)上，自高福瀾時(shí)代起，沃爾瑪便加大了中央集權(quán)的力度。盡管沃爾瑪近些年的動(dòng)作被視為向沃爾瑪原有的價(jià)值觀回歸，但縮編裁員背后亦反映出之前其機(jī)構(gòu)臃腫給企業(yè)帶來的困擾。

　　據(jù)沃爾瑪某位不愿具名的高管介紹，中國(guó)沃爾瑪早年將整個(gè)中國(guó)區(qū)劃分為華北、華東、華中、華南、華西和東北6個(gè)大區(qū)。環(huán)節(jié)較多，而根據(jù)柯俊賢所發(fā)的內(nèi)部郵件顯示，此次，結(jié)構(gòu)調(diào)整將全面整合區(qū)域1和2，相關(guān)的管理職能轉(zhuǎn)移至北京區(qū)域辦公室，并基于此成立華北區(qū);5個(gè)運(yùn)營(yíng)區(qū)域(華北區(qū)、華東區(qū)、華南區(qū)、華西區(qū)、華中區(qū));新改組的33個(gè)營(yíng)運(yùn)分區(qū)，其中安徽省劃歸華東區(qū)管理。丁利國(guó)說，沃爾瑪精減營(yíng)運(yùn)區(qū)域，還是為了從管理的角度來加強(qiáng)中央集權(quán)，區(qū)域太分散不利于采購(gòu)和管理，成本很高，目前家樂福也是這5大區(qū)域。

　　毋庸置疑，裁員是沃爾瑪持續(xù)解決機(jī)構(gòu)臃腫而“收權(quán)”的一個(gè)手段。但是，僅僅是因?yàn)椤笆諜?quán)”嗎?由于有不少朋友仍在沃爾瑪工作，且有一些在第一輪的裁員名單之中，一位沃爾瑪前中層員工，非常關(guān)注沃爾瑪裁員的事情，他告訴記者，實(shí)際上，沃爾瑪裁員是包含多重目的的。人工成本，由于是老員工成本的持續(xù)上升，也是其“大開殺戒”的重要原因。

　　在削減機(jī)構(gòu)和人員的同時(shí)，一些陣痛也隨之產(chǎn)生。“沃爾瑪削減機(jī)構(gòu)，特別是減少管理層級(jí)提高了效率。但另一方面，沃爾瑪對(duì)門店基層員工人數(shù)的減少降低了客戶服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)。一些門店基層崗位的減少，就會(huì)出現(xiàn)收銀排隊(duì)、補(bǔ)貨不及時(shí)、貨架缺貨、顧客購(gòu)物找不到相關(guān)人員咨詢甚至影響到門店整潔。”