跨境電商交易額年均增25% 待統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　雖然目前還沒(méi)有確切銷售數(shù)據(jù)，但不少用戶在跨境電商平臺(tái)論壇對(duì)這次圣誕節(jié)如何“剁手”的討論已經(jīng)開始了。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有90%的跨境電商用戶表示圣誕節(jié)又要血拼一把，而在這部分客戶中有3成為國(guó)外用戶。

　　這些年來(lái)，和國(guó)內(nèi)電商一起發(fā)展的跨境電商終于找到了感覺，每年交易額平均25%的增速似乎在告訴大家跨境電商的趨勢(shì)不可避免。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信推進(jìn)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)高澤龍?jiān)诮邮苡浾卟稍L時(shí)表示，“跨境電商給了中國(guó)外貿(mào)另外一條路，使得中國(guó)可以更好地利用自己的優(yōu)勢(shì)資源。”

　　在中國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)增速下滑的同時(shí)，跨境電商卻保持著較高的年平均增長(zhǎng)率，這一方面得益于“中國(guó)制造”大部分產(chǎn)品物美價(jià)廉，另一方面也得益于國(guó)內(nèi)對(duì)于物流與支付系統(tǒng)的完善。

　　雖然我國(guó)人口紅利正在逐漸消失，但是相比其他一些國(guó)家，在成本價(jià)格上還是保有優(yōu)勢(shì)。一家負(fù)責(zé)銷售圣誕禮品的外貿(mào)公司負(fù)責(zé)人告訴記者，“自己的產(chǎn)品相比同類產(chǎn)品在價(jià)格上有約1成的優(yōu)勢(shì)，部分產(chǎn)品價(jià)格會(huì)更優(yōu)惠，在同等質(zhì)量下，價(jià)格優(yōu)勢(shì)非常明顯。”

　　該負(fù)責(zé)人表示，跨境電商給了公司更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下，購(gòu)銷雙方可能會(huì)對(duì)一個(gè)CASE反復(fù)商討一個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間。跨境電商發(fā)展日漸成熟后，電商平臺(tái)會(huì)對(duì)購(gòu)銷雙方資質(zhì)進(jìn)行審查，方便雙方建立最基本的信任。同時(shí)提供的多種交談模式也解決了傳統(tǒng)郵件時(shí)間慢的問(wèn)題，而最叫人擔(dān)心的支付問(wèn)題也在多次升級(jí)后日趨完善。

　　跨境電商給企業(yè)與個(gè)人提供了更多的選擇機(jī)會(huì)，他們有機(jī)會(huì)去接觸以前可能無(wú)法想象的商品，并且全不費(fèi)力。就如同電子商務(wù)內(nèi)貿(mào)一樣，跨境電商更像是他的升級(jí)版，因?yàn)樗挠|角伸得更遠(yuǎn)，可以預(yù)計(jì)在不久的將來(lái)，跨境電商將是電子商務(wù)的主要發(fā)展模式之一。

　　高澤龍表示，現(xiàn)在的跨境電商還在各自為戰(zhàn)，但隨著時(shí)間的推移可能會(huì)逐漸淘汰一部分，剩下的將會(huì)去構(gòu)造國(guó)內(nèi)跨境電商的大平臺(tái)。雖然跨境電商的發(fā)展通過(guò)現(xiàn)階段數(shù)據(jù)來(lái)看似乎不錯(cuò)，但其發(fā)展對(duì)于國(guó)家政策反映敏感，并且在發(fā)展過(guò)程中碰見的問(wèn)題還需要長(zhǎng)時(shí)間去解決。

　　“最顯而易見的就是服務(wù)問(wèn)題。”熱衷于海淘的趙女士在接受記者采訪時(shí)表示，由于許多海外產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)并沒(méi)有相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)買的商品一旦出現(xiàn)問(wèn)題只能返回購(gòu)買平臺(tái)，一來(lái)一去將浪費(fèi)大把時(shí)間。并且由于各國(guó)法律不同，在某些平臺(tái)購(gòu)買的產(chǎn)品還沒(méi)到手就已經(jīng)過(guò)了退貨期限，如果出現(xiàn)問(wèn)題將給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失。

　　高澤龍告訴記者，物流、支付、服務(wù)仍舊困擾著跨境電商的發(fā)展，不過(guò)我國(guó)在物流與支付上已經(jīng)有了很大的改進(jìn)。而服務(wù)問(wèn)題則就需要跨境電商發(fā)達(dá)國(guó)家共同商議，建立起統(tǒng)一的售前售后標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)服務(wù)缺失。當(dāng)然，這可能需要很長(zhǎng)一段時(shí)間。