消費(fèi)侵權(quán)：處理有據(jù)更需處罰有力

　　偽劣產(chǎn)品以次充好、購物陷阱層出不窮、消費(fèi)糾紛遭遇理賠難題……屢見不鮮的各類消費(fèi)侵權(quán)行為已經(jīng)成為百姓心頭之痛。15日起，《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》實(shí)施，成為對(duì)新消法的補(bǔ)充和細(xì)化。處理有據(jù)日漸完善之際，人們更期待處罰有力，對(duì)肆無忌憚侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為迎頭痛擊，為發(fā)揮消費(fèi)在新常態(tài)中的拉動(dòng)作用奠定基礎(chǔ)。

　　伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的必要性日益凸顯。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年，全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴近62萬件，其中生活、社會(huì)服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、銷售服務(wù)、電信服務(wù)和郵政業(yè)服務(wù)居于投訴量前五位。依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，關(guān)乎民生、關(guān)乎百姓切身利益，各方應(yīng)高度重視。

　　長期以來，由于信息不對(duì)稱、維權(quán)難度大、理賠成本高等原因，消費(fèi)者的合法權(quán)益受侵害時(shí)，在與售賣者、生產(chǎn)者的博弈中時(shí)常處于弱勢地位?！巴献衷E”“踢皮球”“擠牙膏”式的慣常應(yīng)對(duì)方式，讓消費(fèi)者的維權(quán)之路步履蹣跚。特別是隨著網(wǎng)絡(luò)購物日益普及，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的消費(fèi)侵權(quán)問題日益多發(fā)、頻發(fā)，已成為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)必須邁過的新門檻。

　　“魔高一尺”更需“道高一丈”。法律法規(guī)理應(yīng)是消費(fèi)者維護(hù)正當(dāng)權(quán)益時(shí)最為堅(jiān)實(shí)的“后盾”。無論是新出臺(tái)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，還是國家工商行政管理總局明確“消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度”，以及“對(duì)網(wǎng)絡(luò)售假重拳出擊，讓違法企業(yè)傾家蕩產(chǎn)”的表態(tài)，都傳達(dá)出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定態(tài)度。

　　法立，有犯而必施;令出，唯行而不返。處理有據(jù)的同時(shí)著力實(shí)現(xiàn)處罰有力，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為迎頭痛擊，提升違法違規(guī)成本，方能切實(shí)提升法規(guī)的震懾力、影響力，逐漸培育起讓群眾能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)的良好消費(fèi)環(huán)境。

　　作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”之一，消費(fèi)既是經(jīng)濟(jì)增長重要“引擎”，也是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的巨大潛力所在。協(xié)調(diào)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，都離不開加快培育消費(fèi)增長點(diǎn)。用更嚴(yán)格的執(zhí)法維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，讓更多消費(fèi)潛力得以爆發(fā)，“匯小溪成大河”，定能成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)勁動(dòng)力。