凡客危機未解除 未來三個月將是成敗關鍵

　　凡客旗下快遞公司如風達的裁員已經不是新聞，但如果如風達最終只能退守北上廣深四個城市，裁員的慘烈多少讓人覺得吃驚。

　　近日，如風達內部人士向騰訊科技透露，今年以來如風達業務量大幅萎縮，比如武漢某站點去年高峰期一天要派送凡客的訂單達到300多單，現在連超過200單的天數都很少。目前如風達已經裁員至1000多人，僅為其鼎盛時期的三分之一左右。

　　據騰訊科技了解，如風達成立初期，凡客給如風達的快遞費用是普通第三方快遞的兩倍多，但后來對如風達的支持則越來越少，風達快遞員原本每單3.5元的快遞費在很多地方也降到了2元。

　　另有消息顯示，從今年5月份開始，如風達就一直在裁員撤站，原本近30個城市的業務大部分已經交給第三方物流公司柏松物流。據了解，柏松物流采用承包的方式接下了如風達此前在多個城市的業務，因為要自負盈虧，所以目前正在努力發展外單業務。

　　此外，2011年凡客曾定下目標要開設50個倉庫，但其從去年中就開始剎車，目前凡客的倉庫已從28個縮減為10個左右。

　　如風達的退守其實也反映出凡客近況不佳。自從去年爆出嚴重的庫存問題后，凡客就一直在進行內部調整，目前看來，凡客的調整仍在繼續。

　　成本!成本!

　　凡客去年曾謀求上市但最終無果。業內分析，一是因為資本市場不理想、中概股上市窗口關閉，二是凡客自身仍然存在很多問題，盈利遙遙無期。

　　隨后凡客的種種內部亂象即被曝光，陳年(微博)開始四處滅火，其中最核心的調整策略控制成本、盡快盈利。為了實現今年第四季度盈利的目標，凡客主要采取了三個手段，一是裁員并調整人員結構，二是大幅削減廣告投入，三是減少自己的庫存壓力。

　　調整之后，凡客確立了六大事業部、七小事業部的業務結構，削減了大量的供應商。分析人士認為，凡客調整組織結構，出于兩方面考慮：一、讓各部門各司其職，事業部擁有更多權利，將壓力分給事業部;二、優化供應鏈，減少庫存，因為庫存是動態的，即使目前庫存問題無解，也要從減少庫存方面著手，否則庫存只會越來越厲害。

　　減少廣告投入被認為是正確的做法。一位凡客前員工表示，由于此前的大規模擴張，目前凡客的主要任務不是發展新用戶，而是要盡可能提高老用戶的二次購買率。一位凡客高管也表示，凡客停止投放的廣告大多是品牌廣告，基于效果的廣告投放并沒有減少，“現在每月廣告投入還有數千萬元。”

　　但廣告投放的減少并不利于清理庫存。電子商務觀察員魯振旺表示，凡客目前清理庫存的手段主要還是依靠凡客主站，由于凡客今年廣告投放大幅減少，網站流量也隨之下降，訂單量也在減少。他建議凡客通過第三方來清理庫存，比如通過第三方的團購網站。

　　事實上凡客也正是這么做。比如大眾點評網正在以99元的價格團購凡客原價399的襯衫。但一位服裝電商從業者認為，這種現象反映了凡客仍然有很大的庫存壓力。“不顧品牌形象，低于官網價格那么多搞團購，基本上是在破釜沉舟了。”

　　一個控制成本的細節是，凡客有大量的學生用戶，所以在發展初期它招募了大量的校園代理，并且給出了20%的銷售分成，一件79元的襯衣就能拿到15元的分成。在2010年的時候，很多校園代理月收入都能輕松達到三四千元。

　　但在凡客調整過程中，它開始一步步壓低校園代理的分成。一名前凡客校園代理告訴騰訊科技，凡客已經將分成降低到了5%左右，并且幾乎所有熱銷產品都被打上了“特例品”的標簽，分成只有2%到3%，因此有大量的校園代理陸續放棄了凡客。

　　凡客還有成為百億公司的機會嗎?

　　盡管凡客目前困難重重，但幸運的是，市場上還缺乏相同體量可與之相抗衡的競爭對手。凡客有沒有機會，要看它能否在競爭對手追上來之前盡早解決自身的問題。

　　凡客目前面臨最嚴峻的問題仍然是庫存。一位服裝電商從業者表示，對凡客來說，不讓庫存問題更加嚴重就是勝利。以凡客的銷量，要減少庫存真的很難，因為要保證一定的銷量，肯定要有一定的存貨。

　　為了避免增加庫存壓力，減少庫存的成本，凡客今年上的新款產品并不是很多，而且大多采取了就算缺貨也不補貨的方法。知情者稱，凡客今年秋冬一定會拿去年的羽絨服出來再次銷售，“據說去年羽絨服的庫存有2個億。”

　　凡客的另一個挑戰是品牌。

　　“凡客在2010年的確發展的不錯，而且開始注重品牌的培養，這個路子是很對的。但是在2011年，為了追求規模，凡客又開始走低價路線，嚴重影響了人們對它的品牌認知。今年再想扭轉回來，難上加難。”

　　這是國內一家知名風投負責電商項目的合伙人對凡客當前困境的總結。

　　不過，凡客能否最終走出困境，很大程度上要解決人的問題。據凡客前員工表示，凡客在用人上并不科學。在凡客成立初期，由于大部分高管是卓越的老兵，所以很多觀念仍停留在網上買書上，但服裝和書其實是有很大的差別。

　　在高速擴張期間，凡客也在高速的招人。據一位凡客前員工表示，在招人高峰期，曾經一周就有超過100名新員工入職。甚至有人認為存在部門之間比拼人數的現象。陳年也曾公開表示，自己開始反思凡客也是因為看到大量的閑散員工。

　　有凡客前員工表示，凡客一些元老并不懂服裝行業，一些他們的下屬就利用這一點鉆空子聯合供貨商拿回扣。但是由于公司文化的問題，一些了解服裝行業的人并沒有機會提出自己的想法，就算提出了自己的觀點也很少能得到重視，后來很多人就算看到也不愿意說了。

　　人事無疑是凡客去年底以來調整的重點之一，但是在調整過程中也出現了矯枉過正的情況。為了調整內部結構，明確責權，凡客內部出現了內斗的情況。凡客副總裁吳聲(微博)、CFO朱繼文、品牌營銷副總裁楊芳相繼離職。

　　這種混亂局面在如風達也多有體現。騰訊科技了解到，如風達內部存在“山西幫”，比如武漢如風達有11名管理人員，其中10個是山西人，在一起吃飯都說山西話。

　　一位如風達前員工表示，這種老鄉的裙帶關系一方面能保證老板對公司的絕對控制和政策的貫徹執行，但任人唯親或者責權不明的現象也難以避免。

　　不和諧的聲音還來自供應商。據了解，凡客為了控制庫存，對供應商的要求越來越苛刻，賬期越來越長。外界甚至有人猜測其有的賬期長達一年，也有傳言稱凡客曾拖欠某供貨商500萬貨款，導致這家供貨商的總經理辭職。不過凡客的一位高管則表示，凡客絕不會出現拒絕付款的情況，除非是供貨商違反了合同規定，比如拖期供貨、質量不過關等。

　　之前有媒體報道稱陳年之所以在2011年年底宣布獲得融資，很大程度上是為了讓供應商放心。一位凡客前員工告訴騰訊科技：“如果凡客在這個秋冬季沒有起色，下一步供應商就得要催債了。”