天美意涼鞋“穿了一次腳起泡”

　　天美意涼鞋“穿了一次腳起泡”

　　客服稱如存在質(zhì)量問題按“三包”規(guī)定處理

　　買了天美意涼鞋，穿了一次就雙腳起血泡。近日，市民閆女士向本報反映了這樣的遭遇。購買至今一月有余，閆女士兩次與天美意店方交涉退換貨。“他們說進行過質(zhì)檢，質(zhì)量沒有問題”，目前，閆女士的涼鞋仍在店方維修。

　　閆女士是8月27日左右購買的該天美意涼鞋，花費了260多元。9月1日，她第一次穿該鞋。“結(jié)果穿了不到一天，就感覺卡腳嚴重，兩只腳都起了血泡”。閆女士稱，該天美意涼鞋后跟處有兩根鞋帶，一根在后腳跟處，一根在腳踝處。正是該后腳跟處的鞋帶一直卡腳。

　　閆女士到天美意店方要求退換貨。店方用一周左右的時間對該鞋進行了質(zhì)檢。“最后說鞋沒有質(zhì)量問題”，閆女士說，后來店方又用一周左右的時間對該鞋進行維修，但維修過后她仍感覺卡腳。10月7日，閆女士再次將鞋送店維修，至今仍未修完。“夏天都已經(jīng)過去了，這雙鞋一共穿了一天”，閆女士有些不滿，“他們說鞋沒有問題，是顧客的腳有問題”。她表示，問題已拖了一個多月，如果這第二次維修仍不能解決問題，她將會再次要求退換貨。

　　10月10日，記者致電該天美意鞋專柜，工作人員表示，問題還需向廠方反映，具體情況也需向其他工作人員核實再予回復(fù)。16：50左右，該天美意專柜所屬集團客服人員詢問相關(guān)情況后，表示會核實此事后給予回復(fù)。該客服人員稱，鞋卡腳可能由多種原因造成。“如果商品確實存在質(zhì)量問題，我們會按照三包規(guī)定處理，但是如果鞋沒有任何質(zhì)量問題，我們會為顧客提供維修軟化服務(wù)。”