社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化成為淘寶未來(lái)發(fā)展方向

　　在最近，淘寶網(wǎng)在杭州召開(kāi)了 2016 年度賣(mài)家大會(huì)，在大會(huì)上，淘寶CEO表示淘寶確定未來(lái)三大發(fā)展方向分別為社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化。

　　3月29日，淘寶網(wǎng)在杭州召開(kāi)了 2016 年度賣(mài)家大會(huì)，阿里巴巴集團(tuán) CEO 張勇在會(huì)上表示，社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化發(fā)展將是淘寶未來(lái)的三大方向。

　　此前在 3月1日舉行的2016 天貓全球商家大會(huì)上，張勇就已經(jīng)透露了這一發(fā)展理念，當(dāng)時(shí)他稱下一步阿里想要平臺(tái)呈現(xiàn)出更多的社區(qū)化、內(nèi)容化和生活服務(wù)化，讓內(nèi)容也成為消費(fèi)的一部分。他說(shuō)要用新媒體的方式做電商。

　　幾天以前，阿里巴巴集團(tuán)剛剛宣布2016 財(cái)年電商交易額突破 3 萬(wàn)億元。張勇的講話無(wú)疑透露出，站在 3 萬(wàn)億級(jí)的新起點(diǎn)上，淘寶意圖從運(yùn)營(yíng)商品到運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，從中國(guó)最大的商品市場(chǎng)發(fā)展成最大的消費(fèi)者社區(qū)。

　　淘寶完成無(wú)線化轉(zhuǎn)型

　　張勇在會(huì)上透露，到目前為止淘寶已經(jīng)完成了原來(lái)淘寶團(tuán)隊(duì)和手機(jī)淘寶團(tuán)隊(duì)的合并，他稱這標(biāo)志著阿里在零售平臺(tái)上，特別是旗艦淘寶在過(guò)去兩年無(wú)線化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)圓滿完成。他表示整個(gè)無(wú)線化的轉(zhuǎn)型和今天以手機(jī)淘寶為代表的旗艦已經(jīng)能夠滿足到消費(fèi)者在進(jìn)入到無(wú)線化時(shí)代以后的消費(fèi)需求和購(gòu)物習(xí)慣。

　　張勇稱，今天的淘寶已經(jīng)是一個(gè)無(wú)線化的淘寶，淘寶總體運(yùn)營(yíng)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的思路已經(jīng)徹底無(wú)線化了。

　　張勇認(rèn)為無(wú)線化對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)講是一個(gè)非常重要的事情，在無(wú)線時(shí)代，整個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)怎么去做，賣(mài)家怎么樣去做，去適應(yīng)今天活躍消費(fèi)者很大部分已經(jīng)遷移到無(wú)線上的狀況，新生代的消費(fèi)者，90 后的消費(fèi)者從網(wǎng)購(gòu)第一天就已經(jīng)習(xí)慣無(wú)線網(wǎng)購(gòu)的情況，他認(rèn)為這是非常重要的。

　　聚焦體驗(yàn)，賦能商家

　　張勇還分享了淘寶的十六字工作基本指南：“聚焦體驗(yàn)，賦能商家，繁榮生態(tài)，升級(jí)消費(fèi)”。

　　張勇說(shuō)，聚焦體驗(yàn)，就是要把共同用戶、共同顧客服務(wù)好，能夠讓這些顧客更順暢的消費(fèi)，更順暢的有發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣。

　　談到 “賦能商家” 時(shí)，張勇說(shuō)，在過(guò)去前十幾年的 PC 時(shí)代，淘寶圍繞著整個(gè)淘寶平臺(tái)的開(kāi)放體系、生態(tài)體系，包括賦能商家工具上做了很多工作。但是可以看到，進(jìn)入到無(wú)線時(shí)代之后，消費(fèi)者、用戶擁抱無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的速度和習(xí)慣改變的速率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于平臺(tái)和商家的響應(yīng)速度。他認(rèn)為整個(gè)無(wú)線時(shí)代，對(duì)于淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，賦能商家的核心是用數(shù)據(jù)，是用各種各樣大數(shù)據(jù)應(yīng)用的商家工具的產(chǎn)品，來(lái)讓商家能夠做好對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)。

　　張勇稱，現(xiàn)在接近 80%的流量已經(jīng)來(lái)自于無(wú)線，全網(wǎng)接近 70%的成交來(lái)自于無(wú)線。在這么一個(gè)大背景下，他認(rèn)為在無(wú)線時(shí)代有些在 PC 時(shí)代適用的東西有些已經(jīng)變得不太適用了，比如在 PC 時(shí)代，在淘寶上非常重要的兩條消費(fèi)者的動(dòng)線，稱為共域流量，一是搜索，二是分類(lèi)導(dǎo)航。他說(shuō)搜索在無(wú)線時(shí)代仍然是非常重要的角色，但分類(lèi)導(dǎo)航的重要性已不及原來(lái)的 PC 時(shí)代，今天的消費(fèi)者習(xí)慣在手機(jī)上刷屏，而不是一個(gè)一個(gè)樹(shù)狀地去點(diǎn)擊，所以無(wú)線時(shí)代變得更網(wǎng)狀。

　　張勇用 “消費(fèi)者動(dòng)線” 一詞來(lái)描述這一變化，他認(rèn)為這個(gè)詞反映了淘寶作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，跟商家共同去構(gòu)建，讓消費(fèi)者在整個(gè)大平臺(tái)里，在店鋪內(nèi)、跨店鋪、在共同行業(yè)和跨行業(yè)瀏覽、關(guān)注、收藏、購(gòu)買(mǎi)的行為更順暢。

　　張勇同時(shí)提到，分類(lèi)導(dǎo)航的變化在無(wú)線時(shí)代帶來(lái)新的可能性——“推薦”。今天可以看到大量的引入大數(shù)據(jù)來(lái)支撐的用戶個(gè)性化推薦，他指這意味著在無(wú)線時(shí)代用戶對(duì)于樹(shù)狀結(jié)構(gòu)動(dòng)線依賴性在降低，而在淘寶不停地滑屏去看新的東西這種行為被沉淀下來(lái)。他說(shuō)這也是為什么淘寶手機(jī)端過(guò)去兩年做了大量導(dǎo)購(gòu)類(lèi)的產(chǎn)品。

　　向社區(qū)化、向內(nèi)容化、向本地生活化去發(fā)展

　　張勇指出，在上述背景下，淘寶定出了三個(gè)關(guān)鍵方向，希望能夠做到向社區(qū)化、向內(nèi)容化、向本地生活化去推進(jìn)。他說(shuō)這是淘寶未來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。

　　張勇說(shuō)，如何讓商家的店鋪號(hào)和商家社區(qū)里的帳號(hào)能夠產(chǎn)生一種互動(dòng)，能夠不僅在淘寶上讓消費(fèi)者去消費(fèi)商品，同時(shí)能夠讓他去消費(fèi)內(nèi)容，而內(nèi)容當(dāng)中含著各種各樣商品的元素，同時(shí)這樣消費(fèi)內(nèi)容的過(guò)程能夠充滿一些互動(dòng)和傳播的樂(lè)趣。這是淘寶在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)在產(chǎn)品構(gòu)架上非常重要的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。

　　張勇還特別提到了 “網(wǎng)紅” 這個(gè)概念。他說(shuō)網(wǎng)紅都有一個(gè)淘寶店，都希望在這個(gè)店里承載粉絲，形成二次回訪、未來(lái)商品的售賣(mài)或者是未來(lái)的分享。“我想網(wǎng)紅是一種特殊形態(tài)的角色，本身他自己也生產(chǎn)商品，但也有一種就是一種達(dá)人，本身分享的就是一種生活方式。” 張勇認(rèn)為賣(mài)家本身都具備變成網(wǎng)紅的潛質(zhì)，只要愿意為了年輕一代去創(chuàng)造內(nèi)容，為年輕一代去發(fā)散創(chuàng)意，那所有淘寶賣(mài)家都能變成一個(gè)網(wǎng)紅。

　　張勇說(shuō)，淘寶希望搭臺(tái)讓賣(mài)家來(lái)唱戲，淘寶做工具，做基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，讓所有的商家在這中間服務(wù)他的消費(fèi)者。“這是未來(lái)一段時(shí)間，在無(wú)線化大背景下我們走向內(nèi)容化、社區(qū)化非常重要的一點(diǎn)。”

　　張勇還預(yù)言稱，在 2016年，多媒體內(nèi)容將會(huì)作為一種內(nèi)容的展現(xiàn)方式在整個(gè)淘寶上被應(yīng)用。他說(shuō)淘寶十來(lái)年所有商家都在圖片文字上做文章，這里面出現(xiàn)了很多在圖片和文字上的創(chuàng)意，“但是新的影像，包括視頻，包括各種各樣互動(dòng)的技術(shù)，未來(lái)在整個(gè)平臺(tái)上會(huì)被更充分的去運(yùn)用。而在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們?cè)趺礃永眠@種新的技術(shù)，這也是今年在整個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上希望能夠支持到所有有能力創(chuàng)造新的內(nèi)容形式的商家，能夠給大家提供好支持。”

　　至于本地生活化，張勇說(shuō)，在淘寶上，歷來(lái)可以看到有大量的交易關(guān)系發(fā)生在同區(qū)域內(nèi)。他說(shuō)今天很多的生活服務(wù)、食物商品在淘寶上已經(jīng)存在了很多年，除了在中心化進(jìn)行供給和需求匹配以外，除了能夠形成自運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)傳播機(jī)制以外，怎么能夠基于地理位置，使得商品和服務(wù)的供給需求能夠更好的匹配，這對(duì)淘寶也是一個(gè)重大的機(jī)會(huì)。