社區化、內容化和本地生活化成為淘寶未來發展方向

　　在最近，淘寶網在杭州召開了 2016 年度賣家大會，在大會上，淘寶CEO表示淘寶確定未來三大發展方向分別為社區化、內容化和本地生活化。

　　3月29日，淘寶網在杭州召開了 2016 年度賣家大會，阿里巴巴集團 CEO 張勇在會上表示，社區化、內容化和本地生活化發展將是淘寶未來的三大方向。

　　此前在 3月1日舉行的2016 天貓全球商家大會上，張勇就已經透露了這一發展理念，當時他稱下一步阿里想要平臺呈現出更多的社區化、內容化和生活服務化，讓內容也成為消費的一部分。他說要用新媒體的方式做電商。

　　幾天以前，阿里巴巴集團剛剛宣布2016 財年電商交易額突破 3 萬億元。張勇的講話無疑透露出，站在 3 萬億級的新起點上，淘寶意圖從運營商品到運營內容，從中國最大的商品市場發展成最大的消費者社區。

　　淘寶完成無線化轉型

　　張勇在會上透露，到目前為止淘寶已經完成了原來淘寶團隊和手機淘寶團隊的合并，他稱這標志著阿里在零售平臺上，特別是旗艦淘寶在過去兩年無線化的轉型已經圓滿完成。他表示整個無線化的轉型和今天以手機淘寶為代表的旗艦已經能夠滿足到消費者在進入到無線化時代以后的消費需求和購物習慣。

　　張勇稱，今天的淘寶已經是一個無線化的淘寶，淘寶總體運營和平臺運營的思路已經徹底無線化了。

　　張勇認為無線化對于淘寶賣家來講是一個非常重要的事情，在無線時代，整個淘寶運營怎么去做，賣家怎么樣去做，去適應今天活躍消費者很大部分已經遷移到無線上的狀況，新生代的消費者，90 后的消費者從網購第一天就已經習慣無線網購的情況，他認為這是非常重要的。

　　聚焦體驗，賦能商家

　　張勇還分享了淘寶的十六字工作基本指南：“聚焦體驗，賦能商家，繁榮生態，升級消費”。

　　張勇說，聚焦體驗，就是要把共同用戶、共同顧客服務好，能夠讓這些顧客更順暢的消費，更順暢的有發現的樂趣。

　　談到 “賦能商家” 時，張勇說，在過去前十幾年的 PC 時代，淘寶圍繞著整個淘寶平臺的開放體系、生態體系，包括賦能商家工具上做了很多工作。但是可以看到，進入到無線時代之后，消費者、用戶擁抱無線互聯網的速度和習慣改變的速率，遠遠快于平臺和商家的響應速度。他認為整個無線時代，對于淘寶平臺來說，賦能商家的核心是用數據，是用各種各樣大數據應用的商家工具的產品，來讓商家能夠做好對消費者的個性化運營。

　　張勇稱，現在接近 80%的流量已經來自于無線，全網接近 70%的成交來自于無線。在這么一個大背景下，他認為在無線時代有些在 PC 時代適用的東西有些已經變得不太適用了，比如在 PC 時代，在淘寶上非常重要的兩條消費者的動線，稱為共域流量，一是搜索，二是分類導航。他說搜索在無線時代仍然是非常重要的角色，但分類導航的重要性已不及原來的 PC 時代，今天的消費者習慣在手機上刷屏，而不是一個一個樹狀地去點擊，所以無線時代變得更網狀。

　　張勇用 “消費者動線” 一詞來描述這一變化，他認為這個詞反映了淘寶作為平臺運營者，跟商家共同去構建，讓消費者在整個大平臺里，在店鋪內、跨店鋪、在共同行業和跨行業瀏覽、關注、收藏、購買的行為更順暢。

　　張勇同時提到，分類導航的變化在無線時代帶來新的可能性——“推薦”。今天可以看到大量的引入大數據來支撐的用戶個性化推薦，他指這意味著在無線時代用戶對于樹狀結構動線依賴性在降低，而在淘寶不停地滑屏去看新的東西這種行為被沉淀下來。他說這也是為什么淘寶手機端過去兩年做了大量導購類的產品。

　　向社區化、向內容化、向本地生活化去發展

　　張勇指出，在上述背景下，淘寶定出了三個關鍵方向，希望能夠做到向社區化、向內容化、向本地生活化去推進。他說這是淘寶未來一段時間的經營重點。

　　張勇說，如何讓商家的店鋪號和商家社區里的帳號能夠產生一種互動，能夠不僅在淘寶上讓消費者去消費商品，同時能夠讓他去消費內容，而內容當中含著各種各樣商品的元素，同時這樣消費內容的過程能夠充滿一些互動和傳播的樂趣。這是淘寶在未來一段時間內在產品構架上非常重要的一個出發點。

　　張勇還特別提到了 “網紅” 這個概念。他說網紅都有一個淘寶店，都希望在這個店里承載粉絲，形成二次回訪、未來商品的售賣或者是未來的分享。“我想網紅是一種特殊形態的角色，本身他自己也生產商品，但也有一種就是一種達人，本身分享的就是一種生活方式。” 張勇認為賣家本身都具備變成網紅的潛質，只要愿意為了年輕一代去創造內容，為年輕一代去發散創意，那所有淘寶賣家都能變成一個網紅。

　　張勇說，淘寶希望搭臺讓賣家來唱戲，淘寶做工具，做基礎的運營規則，讓所有的商家在這中間服務他的消費者。“這是未來一段時間，在無線化大背景下我們走向內容化、社區化非常重要的一點。”

　　張勇還預言稱，在 2016年，多媒體內容將會作為一種內容的展現方式在整個淘寶上被應用。他說淘寶十來年所有商家都在圖片文字上做文章，這里面出現了很多在圖片和文字上的創意，“但是新的影像，包括視頻，包括各種各樣互動的技術，未來在整個平臺上會被更充分的去運用。而在這個過程當中，我們怎么樣利用這種新的技術，這也是今年在整個基礎設施建設上希望能夠支持到所有有能力創造新的內容形式的商家，能夠給大家提供好支持。”

　　至于本地生活化，張勇說，在淘寶上，歷來可以看到有大量的交易關系發生在同區域內。他說今天很多的生活服務、食物商品在淘寶上已經存在了很多年，除了在中心化進行供給和需求匹配以外，除了能夠形成自運營的內容生產和消費傳播機制以外，怎么能夠基于地理位置，使得商品和服務的供給需求能夠更好的匹配，這對淘寶也是一個重大的機會。