解讀品牌店長(zhǎng)必備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
(1)能否帶給部屬“信賴(lài)感”?
信賴(lài)來(lái)自于部屬對(duì)主管者能力的肯定是對(duì)工作的熱忱、努力、責(zé)任感、人格魅力等。如果無(wú)法得到部屬的信賴(lài),單單依靠權(quán)威,擺出一副神圣不可侵犯的態(tài)度,不但無(wú)法順利開(kāi)展工作,指揮部屬,有時(shí)尚且會(huì)導(dǎo)致反面效果,讓部屬在私底下議論紛紛,批評(píng)主管“撲克臉”或者“充其量不過(guò)是個(gè)小丑的嘴臉”而已。
(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望?
關(guān)于工作欲望方面,有句話說(shuō):“欲望是一股無(wú)形的巨大力量。”因此,部屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事情,而直影響到部屬工作欲望的就是命令下達(dá)的得當(dāng)與否,所以良好的命令傳達(dá)是部屬工作欲望強(qiáng)弱與否的關(guān)鍵。
(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御能力?
“說(shuō)服力”可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的原動(dòng)力。如果部屬遇到任何困難時(shí),主管者都能及時(shí)幫忙化解,這將是建立部屬對(duì)主管者能力肯定的一種最好的說(shuō)服力量。所以,即使部屬在犯錯(cuò)誤時(shí)遭到店長(zhǎng)訓(xùn)斥,仍然會(huì)口服心服。
作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解,發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí),另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備,這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā),游刃有余,概括起來(lái)有以下十點(diǎn):
①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。
②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。
③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。
④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。
⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。
⑥具有關(guān)于交易商,進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。
⑦具有關(guān)于教育的方法,技術(shù)之知識(shí)。
⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。
⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。
⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。

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