美國73%消費者鞋服購買傾向于反展廳購物

　　據PwC普華永道最新研究顯示，73%消費者在購買服裝鞋襪之前都會上網進行查詢研究，而全美最大的戶外零售商REI最近也披露它75%的實體店消費者都會經常登錄它們的網站或移動端進行產品研究和瀏覽，為此該公司特意升級了移動端APP，旨在為消費者購物提供更多的便捷。

　　更多的時候，消費者在實體店付款購買之前都會先上網進行一番查詢，這種現象被稱為“webrooming”(“反展廳現象”)。

　　具體的來講"反展廳現象"(reverse showrooming 或 webrooming)，即消費者首先在網上搜索、瀏覽和研究某款產品，然后前往實體店購買。這與之前被業界普遍關注的"展廳現象"(showrooming)恰好相反，后者指的是在店內看好商品后，再通過網店購買。

　　隨著當今消費者對信息化和流線型購物體驗的增長需求，佛瑞斯特研究預測到2017年反展廳購物將會帶來180萬億美元的銷售額。

　　“反展廳現象”用戶很多都是根據好友或陌生人的推薦做出購買決策，而對于廣大的戶外公司和零售商如何抓住這個發展的契機?首先必須清楚他的消費者怎么購物，與他們店內互動，帶給他們更多親身的體驗，然后將這些感受在網上傳播為更多的人提供建議幫助。

　　現在一些戶外公司通過一些技術工具已成功打造了一種全面的在線購物體驗：消費者可以在線比價，寫評論、推薦，而商家實現庫存透明化，品類選擇多樣化：消費者除了性別、還可通過益處、活動及合身度來選擇適合自己的產品。總之，在這個高度互聯的社會，商家要想生存，更好的發展必須關注那些喜歡在線研究產品的消費者，如何幫助他們找到最合適的產品。