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品牌終端管理態度重要
越來越多的經營者開始通過銷售終端樹立品牌形象,形成具有特色的店面設計,都構成了各自的賣場特色,并向消費者傳達著品牌個性。
由于品牌服裝針對特定的目標消費群,強調服裝品牌的個性化,包括產品的風格,賣場風格,品牌形象等各個方面。只有當產品風格、賣場風格以及品牌形象一致時,品牌的性格才顯露出來。因此,賣場對烘托品牌形象至關重要。
賣場之于服裝,不僅僅是銷售的場所,更是一種個性的展示。賣場的設計風格、道具、燈光等等都要烘托服裝的品質,提高服裝的附加值。
除了店鋪的設計與裝修而外,還有一個即服裝的陳列展示,俗稱“擺場”。服裝除了用漂亮的櫥窗進行宣傳與吸引客流外,店內的陳列對品牌個性與表現起到重要作用,同時方便顧客選購,從而對服裝的銷售起到有力的促進作用。
同時,就服裝終端而言,無論是標識、裝修、商品陳列以及各種包裝等等都屬于賣場硬件;除此之外,管理、服務與銷售人員等終端軟件也同等重要。這些軟件主要通過整體品牌文化的培養,員工對自身品牌的認識及熱愛。
以至服務人員的表現、談吐及服務態度得以體現。據一家咨詢公司的統計,長期影響賣場業績的主要因素中,營業人員的比重占到了30%左右,因此在整個賣場運作系統中,人員都是非常重要的環節。營業員在店內面對顧客,是顧客直接接觸品牌的一環,品牌衣服表達的形態與信息,通過營業員傳達至顧客,因此,營業員的衣著打扮,言行舉止均直接被顧客接受,綜合形成對品牌的印象。
除了環境、管理與服務而外,由于品牌要取得市場、消費者及零售商的認可,最終都將體現在其實際的銷售業績上面?!皼]有銷售業績的品牌不是好品牌”的營銷觀念,積極利用終端,促進銷售。
在定價方面,采取統一的定價策略,樹立品牌的統一形象,加強消費者對品牌定價的認知。
在商品銷售時,通過商品條碼掃描,按電腦顯示的統一價格及折扣付款,增強商品價格的權威性。同時由于品牌服裝對價格的敏感,為有效的打擊競爭者,爭取市場份額,選用多樣化的促銷策略。
除去常規的折扣、贈品、貴賓優惠外,不定期推出特惠精品,采用犧牲品定價的策略,吸引顧客,從而提升銷售,擴大品牌影響力。另外,還有增添一些特殊的促銷形式。如新裝登場,原價銷售時,給予折扣優惠等。同時,對營業員進行針對性的促銷培訓,并從制度上對擅長推銷的員工給予精神與物質獎勵。
在品牌服裝經營中,品牌具有決定性的作用,而品牌建設卻不可能一勞永逸,需要持續進行品牌經營。品牌經營的市場取向更為強烈,以品牌為市場營銷對象,以品牌運作為核心,融入了資產運作與重組、經營風險劃分與控制、銷售渠道的管理與控制等現代市場營銷觀念。
品牌經營的核心思想是品牌經營者通過其在品牌商譽、市場開發、銷售渠道、產品開發、生產技術管理、品質控制、人力資源、信息控制等市場營銷軟件方面的八大優勢,形成強大的附著力,將供應、生產、銷售等環節的外部資源納入本企業資源的運作范圍,從而使品牌經營者的市場擴張能力及競爭實力迅速提高。
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