忠誠度――打造貝妮兔強勢品牌

　　現在世界各地的產品品牌有上千萬個，而我們能叫得上名字的不過幾十個，熟知的不過十幾個。在茫茫的品牌星空下，為什么少數的品牌可以璀璨奪目，而絕大多數的品牌則暗淡無光呢?如今，不乏一擲千金，轟炸式廣告宣傳的品牌，但是，幾年下來，品牌資產卻沒有明顯的積累。有的依靠事件營銷、噱頭炒作，雖然知名度很高，但是這樣的品牌對銷售的貢獻率并不明顯，品牌很快就會從大眾的視線中消失。究其原因，這些品牌只是處于品牌塑造的初期階段――一個大家知道的名牌。

　　對品牌的層級劃分可以分為三個階段：知名度、美譽度、忠誠度。

　　第一個階段很容易達到，只要足夠的媒體傳播或是制造一些營銷事件，就可以達到家喻戶曉，但是，消費者知道了你的品牌不等于就一定要消費你的產品，因此，單純擁有知名度，卻不能為公司創造正面的品牌積累與銷售的品牌無法進入優秀品牌的行列。

　　第二個層次是美譽度，這個層次只要擁有很好的商品與不錯的企業商譽就可以達到，這樣的品牌雖然在抵御市場風險、口碑傳播等方面有一定幫助，但對實質的銷售促進作用也不明顯。

　　只有第三個層次――忠誠度，才是一個超強品牌所擁有的特質，品牌忠誠度可以抵御相當強的市場風險并持續促銷商品。

　　雖然優秀的頂級品牌都擁有很強的實力，產品遍布世界，媒體傳播也更加廣泛，但是，這些頂級品牌們曾經也都是從一個名不見經傳的小品牌一路走來的，因此，擁有大量資源、廣泛的市場份額與高密度的傳播，不能成為這些優秀品牌成功的理由，因為這些資源與優勢都是他們成功以后才擁有的。那么他們當初是如何把品牌一步步做大做強的呢?仔細分析，一個重要的特征是：越是成功的品牌，高忠誠度的顧客越多，反之則越少。忠誠的顧客意味著不僅堅定不移的購買某品牌的產品，為其貢獻利潤，更會免費的替品牌進行宣傳，使品牌得以迅速的發展。因此，擁有大量高忠誠度的顧客是一個優秀品牌的必要特質，這也是他們迅速做大做強的基礎所在。