于斌：服裝類B2C超越凡客誠品并不難

　　電子商務，成就了凡客。凡客現在每天平均6000多張的訂單，行業銷量老大的龍椅，陳年的一舉一動都如巨星般高度關注。但依我的分析來看，凡客目前僅僅只是做到了第一步：把產品賣出去而已，凡客并非不可超越，因為電子商務還有其更為重要的作用：持續優化，凡客還存在太多的缺點沒有得到完善與解決。

　　產品代服裝加工的質量問題。網絡是虛擬的，因此，且不說在網絡上有多少人在刻意詆毀凡客，但是今年下半年，陳年在服裝行業電子商務論壇上發出請求：希望大家不要在產品的原料上不要糊弄凡客。如果說凡客質量問題在市場中只是一兩個例子，那么陳年在會上強調與請求服裝加工企業質量問題未免小題大作了。但是這個代加工產品的質量問題要得到解決，并不是個容易的事。用聯想投資董事總經理劉二海的話說：“蘿卜快了不洗泥”。要想代加工企業做到自己要求一樣的產品質量，是不可能的，因為“誰都不愿意活在價值鏈最底層，很多有實力的傳統企業已經開始回避代工業務。”

　　前面提到電子商務還有一個更重要的作用：持續優化，而不是僅僅把產品賣出去。凡客現有的客戶數據應該非常龐大了，但是如何對這些有效數據進行持續優化，并完成個性化的服務與一對一的解決方案，通過各種有效方法，讓這些客戶形成較高的忠誠度，如果做到這一步，讓這些客戶持續完成第二次，第三次的購買，甚至更多，那么那時的凡客才是真正意義上的巨無霸了。

　　但是電子商務的其精彩并不僅限于此，其精髓之處正是在于，懸念永遠存在，只要你了解電子商務，下一個超越凡客的就是你。凡客營銷主要有兩點做得比較成功，一是網站廣告同盟，二是博文，其海量的圖文宣傳、精準的消費層的定位，激發消費者的購買欲望。但是模式可以復制，你可以運用的平臺，競爭對手同樣能運用，一招吃遍天下的事，是不可能吃得長久的。

　　其實，凡客不難超越，凡客在電子商務營銷方面談不上成熟與老到，但是凡客現在的成功有著更深遠的意義––凡客是中國第一個成功的依靠互聯網實現了傳統行業銷售模式的突破。讓所有的人看到了電子商務的無窮魅力，更重要的是凡客的成功，令所有人的意識都有所蘇醒––電子商務將是企業發展的藍海。