服裝行業(yè)存在極大的人才缺口

　　“為什么我們總是很難招人?店員缺，店長(zhǎng)缺……”“為什么我們總是留不住經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的優(yōu)秀品牌的負(fù)責(zé)人一同探討了服飾零售行業(yè)人才所面臨的挑戰(zhàn)以及解決之道。

　　當(dāng)問到有多少服飾企業(yè)面臨人才短缺的難題時(shí)，在座的企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛表示都受到人才短缺的困擾，不只是普通的店員缺，一些管理的崗位如店長(zhǎng)、品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等都難招。原因在哪里呢?人才發(fā)展管理顧問梁閏儀解釋道，第一個(gè)原因是服飾行業(yè)的人才需求量大大提高。統(tǒng)計(jì)顯示，2011年1~6月服飾零售行業(yè)的人才需求比去年同期大幅增長(zhǎng)了31%，其中店長(zhǎng)的需求量最大，占70%;其次是店員(20%)和督導(dǎo)(10%)。第二個(gè)原因是對(duì)從業(yè)者的能力要求也大大提高。

　　比如對(duì)銷售人員的要求，過(guò)去要求的技能較簡(jiǎn)單，只要求對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)全面了解就可以了，如今不僅要精通產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)，還要了解客戶的需求，產(chǎn)品或服務(wù)如何幫助其解決問題。值得注意的是，企業(yè)需求的人才集中在專賣店店長(zhǎng)，但求職者中卻以應(yīng)聘導(dǎo)購(gòu)、營(yíng)業(yè)員的居多，看來(lái)求職者還得努力提升自己的技能，向一名店長(zhǎng)的要求靠攏。

　　作為為顧客提供服務(wù)的零售業(yè)，行業(yè)的特性決定了工作的性質(zhì)，專家提醒，零售服務(wù)業(yè)的工作的確是非常辛苦的，如果決定投身于這個(gè)行業(yè)，也要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，比如：工作時(shí)間會(huì)根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)的情況進(jìn)行排班，周末及假期的時(shí)間不固定。

　　案例解讀：優(yōu)衣庫(kù)的用人之道

　　優(yōu)衣庫(kù)用人的成功之處在于統(tǒng)一并系統(tǒng)的招聘加直接并有序的管理。在招聘環(huán)節(jié)，日籍員工與外籍員工共同參與招聘，一般外籍員工占50%左右;在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，外籍員工需到日本進(jìn)行為期半年的理論與實(shí)操培訓(xùn)，重視培養(yǎng)店長(zhǎng)自主運(yùn)營(yíng)店鋪的能力;在正式工作期間，員工分為四個(gè)級(jí)別，每隔三到六個(gè)月，就會(huì)對(duì)員工進(jìn)行考核，升級(jí)加薪。

　　優(yōu)衣庫(kù)2012年校園招聘計(jì)劃招募350名店經(jīng)理儲(chǔ)備干部，店經(jīng)理儲(chǔ)備干部的初期培養(yǎng)目標(biāo)是店長(zhǎng)，優(yōu)衣庫(kù)每年有2次店長(zhǎng)資格考試，通過(guò)考試后就能取得店長(zhǎng)資格，之后還將有機(jī)會(huì)成為區(qū)經(jīng)理、旗艦店的店長(zhǎng)以及進(jìn)入公司總部工作。{page_break}

　　優(yōu)衣庫(kù)設(shè)立了專門的培訓(xùn)部門，是優(yōu)衣庫(kù)大學(xué)，在店經(jīng)理儲(chǔ)備干部入職后，根據(jù)不同的成長(zhǎng)階段，設(shè)立了不同內(nèi)容的培訓(xùn)體系。店經(jīng)理儲(chǔ)備干部的初期培養(yǎng)目標(biāo)是成為店長(zhǎng)，店長(zhǎng)作為一家店鋪的最高責(zé)任者，要經(jīng)營(yíng)好一家店鋪，首先要學(xué)習(xí)掌握店鋪運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并在所有的業(yè)務(wù)上成為全店員工的楷模，因此必須練就扎實(shí)的基本功，店經(jīng)理儲(chǔ)備干部將在店鋪的現(xiàn)場(chǎng)，學(xué)習(xí)所有的店鋪業(yè)務(wù)，包括清掃、收銀、縫補(bǔ)、商品整理等，之后逐步晉升到店鋪的管理業(yè)務(wù)，如：部下育成、營(yíng)業(yè)額管理、商品陳列等經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。

　　店經(jīng)理儲(chǔ)備干部的薪資待遇

　　1.每日工作8小時(shí)，每周工作5天，休息2日，公司不鼓勵(lì)加班，但在特別繁忙期或者店鋪運(yùn)營(yíng)非常繁忙的時(shí)間，也可能會(huì)安排加班;

　　2.月收入5400~6000元(包含交通費(fèi)及租房補(bǔ)貼);

　　3.根據(jù)公司盈利及個(gè)人績(jī)效，享受利潤(rùn)分享計(jì)劃;

　　4.根據(jù)國(guó)家政策繳納社會(huì)保險(xiǎn)及公積金并提供商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn);

　　5.工作滿一年享受有薪假期10天(逐年遞增)。

　　服飾零售行業(yè)熱門職位

　　視覺陳列師 就是把物品“扮靚”，讓其發(fā)出自己獨(dú)特的光芒，是不說(shuō)話的銷售行家。陳列師分為陳列助理、陳列員、資深陳列員、陳列主任、陳列經(jīng)理等級(jí)別，最高月薪可達(dá)3萬(wàn)~5萬(wàn)元。

　　服裝買手 負(fù)責(zé)一個(gè)品牌不同季節(jié)的貨品采買、貨品質(zhì)量把控、貨品銷售途徑、銷售數(shù)據(jù)的把控以及庫(kù)存量的平衡。買手通常都是“空中飛人”，頻繁奔波于世界各地，挑選貨品、進(jìn)行商務(wù)談判、與各方溝通聯(lián)系。