鞋企品牌運營遇困境 “三大紀律”解其擾

　　產能過剩、同質化泛濫、市場疲軟、人力和租店成本大增……一系列的不利因素像病菌一樣吞噬著鞋企的利潤，增加了鞋企的痛楚，許多鞋企為了走出危機暗影，痛定思痛苦苦尋覓品牌突圍之路。那么，什么是鞋企品牌運營的通途呢?中國鞋業品牌觀察員譚儒認為，鞋企品牌運營可遵守“三大紀律”。

　　第一不要人云亦云，切割營銷才能得勝利

　　鞋品牌運營成功的市場案例很多，但都是在特定時期、特定環境的產物，跟風照抄他人品牌運作“成功”經驗，往往難以逾越“成功者”。浙江印心鳥鞋業有限公司總經理黃高武認為，鞋業品牌競爭必須避開同質化，將你的品牌與大眾切割開來，實現切割營銷才能有所作為。印心鳥品牌進入市場不到五年的歷史，能在女鞋市場上創出一片天地，關鍵在于運用的了切割營銷。首先，印心鳥專注于PU女鞋品牌的研發生產銷售，沒有輕易延伸到其他類鞋品的生產銷售;其次，印心鳥產品的時尚風格總是與眾不同，富具自己品牌的特色，“別出心裁”是印心鳥女鞋的市場標簽;其三，印心鳥品牌產品市場定位于二三線市場的空隙，價格處于二線品牌與一線品牌的空檔處。

　　第二不要唯利是圖，讓人幸福自己才能幸福

　　現在市場上流行著一句話——“賺錢才是硬道理”。這句話無可厚非，商人追求利潤最大化是本能。然而，我們已經進入了信息化時代，現代的消費者是越來越聰明的，信息的來源通路越來越多，他們會通過發達的信息網了解品牌的價格和價值。一旦發現某個品牌太“黑心”，必然會從心底里產生厭惡。所以，鞋企不要唯利是圖，把消費者當傻子，品牌定價要物有所值，讓消費者從中得到幸福。

　　印心鳥品牌成為鞋業一匹黑馬，這與其把幸福當做自己品牌的“名片”和文化符號大有關系，印心鳥打出了“印心鳥——幸福的選擇”廣告語，維護了品牌的信譽，從而獲得了消費者的喜愛。我們都知道，品牌的信譽就是競爭力。品牌有了信譽就有了消費者。

　　第三不要忘恩負義，服務到位才是道義

　　目前，鞋服品牌產品一直是市場投訴的熱點，我們也經常在媒體上看見某某鞋品牌被投訴的新聞，這些負面報道無疑會給整個鞋品牌抹上了一些陰影。聽到負面報道時，一些鞋品牌的第一反應就是認為消費者吹毛求疵，草草解決了事。這些鞋企平時都稱消費者為上帝，多是為了讓“上帝”多買自己的鞋子，難道鞋子賣出去了，“上帝”就變成了陌生人?對此，中國鞋業品牌觀察員譚儒認為，一個鞋品牌要發展延伸，就不要忘恩負義，服務到位才是道義。

　　買鞋和買其他產品不同，是一種體驗式的消費，由于個人腳型不同，消費者買的鞋子可能走一段路才會發現不合腳，磨腳，所以，鞋企解決好售后服務問題尤其重要。那么，鞋企怎么才能服務到位呢?除了構建強大的服務系統，免費退換貨，設定永不“下線”的處理中心外，鞋品牌還必須給消費者一種更高質量、超越需求欲望的服務享受，把消費者真正當成上帝。