服裝銷售代表如何才能贏得客戶

　　新任服裝銷售代表總是迷惑，到底怎樣才能贏得生意呢?下面筆者根據自身經歷和感悟，略作介紹。

　　你是專家客戶才是買家

　　新任服裝銷售代表，首先要學習與自己銷售產品有關的專業知識，這其中包含了產品的知識，諸如產品的性能、規格、特點、賣點、優點、缺點、執行標準、檢測報告、質量好壞的評判標準、生產工藝等，包含競爭產品的具體情況，還包括行業的發展趨勢、自身企業狀況、營銷政策等，這是所有新任服裝銷售代表的基本功，因此新任服裝銷售代表必須把自己培養成專業人士。不管你是新任的服裝銷售代表還是老業務員，消費者永遠會把你當做專家，如果作為新任服裝銷售代表的你不專業，客戶一般不會買你銷售的產品。平心而論，作為服裝銷售代表，你自己都不是專家，客戶怎么會放心的從你這里購買呢?新任服裝銷售代表只有把自己變成專家，客戶才可能成為買家。

　　你非常自信客戶才相信

　　新任服裝銷售代表，必須具備的素質就是自信，要相信自己所營銷的產品對某一類消費人群是最好的，要清楚自己營銷產品的優點，要理直氣壯得把產品優點介紹給你的客戶。在營銷過程中，不要理會那些對自己、對產品不利的東西，堅信在這個世界上沒有十全十美的東西，就是再厲害的競爭產品，最終使客戶相信并購買。新任服裝銷售代表要堅信你從事的是偉大的事業、高尚的事業，你應該自豪和驕傲，正是因為眾多的服裝銷售代表和銷售經理的不懈努力，才推動了社會的發展和人類的進步，憑著這份自信和豪邁，肯定會更容易贏得客戶的信任和尊重。

　　你不怕拒絕客戶才服你

　　新任服裝銷售代表，一定要記住：真正的營銷往往從拒絕開始的。一般來說，客戶對營銷人員有一種天生的排斥性，這或許是一種自我保護意識，這就象女孩子不跟陌生人談戀愛是一個道理，就是那些真正需要你所銷售的產品的客戶，很多時候也會拒絕你，這時候你要學會分析，搞清楚客戶為什么會拒絕你，針對客戶拒絕的理由對癥下藥，耐心、負責、認真地回答客戶的疑問，不要懼怕“熱戀貼冷屁股”，只要你努力，冷屁股也會被熱臉捂熱的，以你的專業素養、良好心態、熱情服務，終究會使客戶心悅誠服，從而成為你的忠誠客戶。

　　你忠誠敬業客戶才感動

　　新任服裝銷售代表不僅要忠于你的職業，不違背良心做事，更要忠誠于你的老板、你的產品，在營銷過程中要負責任、講信用、服務好，答應了客戶的事情要說到做到，有任何變化都要及時告知客戶，爭取客戶的理解和諒解。新任營銷代表要記住客戶的事都是大事，沒有小事，很多事情對服裝銷售代表來說是舉手之勞，卻往往能感動客戶。比如你不管刮風下雨、路途險阻、起早貪黑，準時把產品送到客戶手中，這時侯客戶會非常感動，會請你吃飯或者馬上給你介紹新客戶的。如果你對產品、對企業高度負責，對客戶承擔責任、信守承諾、服務至上，一定會感動客戶，客戶感動之后就會積極購買你的產品。

　　總之，贏得生意的途徑有千萬條，這只是筆者一點點而已，就此算作拋磚引玉，請各位老師和同仁多多指教。