中國(guó)游客偏愛(ài)奢侈品 歐洲品牌欲設(shè)中文導(dǎo)購(gòu)

　　中國(guó)的游客被歐洲媒體成為“十足購(gòu)買力”客戶，據(jù)統(tǒng)計(jì)中國(guó)人2012年出境游的支出達(dá)到了755億歐元，成為“世界旅游冠軍”為此很多品牌和商場(chǎng)專門配備了中文導(dǎo)購(gòu)為中國(guó)游客服務(wù)，法國(guó)高端定制品牌巴黎美爵MATZO PARIS近日也表示，他們也將為這些高質(zhì)量的中國(guó)客人配備中文的客服人員，方便其挑選定制產(chǎn)品。

　　隨著中國(guó)富豪人數(shù)的增加，越來(lái)越多的中國(guó)游客成為歐洲奢侈品市場(chǎng)的主力消費(fèi)人群，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年中國(guó)人出境游的支出達(dá)到了755億歐元，成為“世界旅游冠軍”，而中國(guó)出境游的人數(shù)也從2000年的1000萬(wàn)增長(zhǎng)到2012年的8300萬(wàn)。面對(duì)中國(guó)游客如此強(qiáng)大的消費(fèi)能力，歐洲的媒體評(píng)價(jià)道“奢華的中國(guó)游客，來(lái)了!”。

　　面對(duì)中國(guó)游客強(qiáng)大的消費(fèi)能力，很多品牌與商城為中國(guó)游客配備了中文導(dǎo)購(gòu)，方便中國(guó)游客消費(fèi)。法國(guó)巴黎春天百貨與去年同期相比接待中國(guó)游客人數(shù)增長(zhǎng)了26%，一位在巴黎春天做中文導(dǎo)購(gòu)的華裔女孩SARA在接受采訪時(shí)說(shuō)“今年中國(guó)游客的高峰期比往年來(lái)的都早，除了高級(jí)成衣和高檔箱包、化妝品外，珠寶首飾也是他們消費(fèi)的重點(diǎn)，尤其是腕表。上個(gè)月一個(gè)來(lái)自浙江的游客僅腕表就購(gòu)買了五塊，消費(fèi)了三萬(wàn)歐元。”這位浙江的游客只是眾多中國(guó)赴歐洲旅游的“奢華游客”之一，在他們眼中，由于中國(guó)奢侈品進(jìn)口稅和歐洲的退稅政策，在歐洲購(gòu)買奢侈品不但便宜而且質(zhì)量更有保障。

　　為此很多高端品牌也開(kāi)始在自己的店面中配備中文導(dǎo)購(gòu)，方便服務(wù)中國(guó)游客。此外，隨著對(duì)奢侈品的認(rèn)知度增加，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)不滿足LV、GUCCI等奢侈品牌，他們開(kāi)始尋求愛(ài)馬仕等更加高端的奢侈品牌。對(duì)于具有強(qiáng)大購(gòu)買力的中國(guó)消費(fèi)者，不少歐洲的老牌奢侈品開(kāi)始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，將眼光投向中國(guó)市場(chǎng)的同時(shí)也開(kāi)始關(guān)注這些中國(guó)消費(fèi)者。

　　法國(guó)巴黎美爵MATZO PARIS近期宣稱他們將在巴黎的旗艦店中配備中文客服人員，專門為中國(guó)消費(fèi)者服務(wù)，方便中國(guó)消費(fèi)者定制產(chǎn)品。巴黎美爵MATZO PARIS負(fù)責(zé)人表示：因?yàn)樗麄兤放频漠a(chǎn)品以定制為主，所以為了更好的與客人溝通，他們雇傭了會(huì)說(shuō)中文的客服人員來(lái)服務(wù)客人。

　　巴黎美爵MTZO PARIS的迎合行為是歐洲老牌奢侈品經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變的一個(gè)代表，據(jù)悉，今年巴黎美爵MATZO PARIS將在中國(guó)北京金寶街的勵(lì)駿酒店開(kāi)設(shè)首家旗艦店，并于今年9月正式開(kāi)始接受國(guó)內(nèi)高端客戶的訂單。