俄羅斯“試穿”電商 既送快遞還是時(shí)尚導(dǎo)購

　　你是否有過這樣的煩惱——轟轟烈烈的“雙十一”之后，你看著堆積如山的戰(zhàn)利品，卻發(fā)現(xiàn)好多衣服都不合身？或者，為了買得準(zhǔn)、選得對(duì)，在網(wǎng)購之前，提前去商場挨個(gè)試穿？3月15日起，網(wǎng)購的“七天包退換”新規(guī)正在引發(fā)商家的集體焦慮，然而俄羅斯卻已經(jīng)涌現(xiàn)了這樣的電商：為顧客送上門，提供“試穿”服務(wù)。俄羅斯創(chuàng)業(yè)公司Lamoda的“送貨上門再試穿”服務(wù)讓快遞員變身時(shí)尚導(dǎo)購，為用戶免去了煩惱。

　　Galina Melnikova 是一名莫斯科白領(lǐng)。由于工作繁忙，她幾乎沒有時(shí)間逛街購物，因此她成為了線上時(shí)尚電商Lamoda的忠實(shí)用戶。選擇Lamoda的理由很簡單：它不僅快遞服裝，還會(huì)附帶一個(gè)時(shí)尚導(dǎo)購，為顧客出謀劃策。如果你試穿后發(fā)現(xiàn)商品不合心意，還可直接退貨。

　　據(jù)國外媒體報(bào)道，Lamoda三年前在德國創(chuàng)業(yè)孵化器Rocket Internet的幫助下創(chuàng)立，如今已經(jīng)擁有150萬活躍用戶，雇傭700名快遞員，他們身著統(tǒng)一的淡藍(lán)色與黑色搭配工作套裝，一邊送貨一邊提供建議。為了能夠提供令顧客滿意的專業(yè)時(shí)尚建議，他們還要接受特殊訓(xùn)練，了解時(shí)尚、尺寸等細(xì)節(jié)。與傳統(tǒng)電商“送貨上門－簽單查收－開箱驗(yàn)貨”的流程不同，Lamoda的消費(fèi)者有15分鐘的試穿體驗(yàn)時(shí)間，然后再權(quán)衡是否購買。一旦決定后，他們還可以選擇現(xiàn)金或者信用卡形式支付。這一“試穿”模式廣受好評(píng)，不僅為Lamoda吸引了用戶，還積攢了大批回頭客。

　　據(jù)了解，在俄羅斯，提供“試穿”服務(wù)的電商不止一家，為戰(zhàn)勝競爭對(duì)手Ozon.ru和 Wildberries，Lamoda不得不更進(jìn)一步。它不僅與大大小小900個(gè)品牌建立合作，還與其中一部分簽訂協(xié)議，成為俄羅斯線上獨(dú)家代理。不過俄羅斯做這種“試穿”電商，避不開的是俄羅斯的國情：俄羅斯地廣人稀，東西橫跨9個(gè)時(shí)區(qū)，郵政系統(tǒng)很不給力。