綾致：靠微信花3個月打通O2O

　　作為一家來自丹麥的外來服裝公司，綾致在中國市場風(fēng)生水起的發(fā)展，一直都被廣為稱道。綾致旗下品牌對于中國年輕消費者的吸引力也讓它成為國內(nèi)大型購物商場的標(biāo)配。業(yè)內(nèi)甚至有“無綾致，不商場”的說法。

　　然而，即便是這樣的巨無霸企業(yè)，在過去的兩年中依然遭遇了很多問題和挑戰(zhàn)。首先的一個問題就是，店鋪客流量下降。事實上，綾致公司電商業(yè)務(wù)做得最好的JACK&JONES也面臨著很多障礙。由于線上購物的人群目前還是對價格比較敏感，企業(yè)一般都會把中低價位段的產(chǎn)品，或者庫存的產(chǎn)品放到網(wǎng)上。這樣的情況下，如何擴大線上業(yè)務(wù)也成為一個大挑戰(zhàn)。

　　綾致旗下VERO MODA與微購物的合作最開始是電商部門在做，后來考慮到這一模式最重要的價值在于改變用戶線下購物體驗，所以轉(zhuǎn)由線下店主導(dǎo)。VERO MODA微購物平臺的商品與線下店商品一模一樣，沒有任何價格上的差異。

　　在2013年秋冬時期，VERO MODA約有60%的產(chǎn)品吊牌加入了二維碼，2014年春季，VERO MODA所有服裝都能夠通過二維碼甚至條碼掃描后轉(zhuǎn)移到線上。用戶掃碼到達微購物頁面后，可以查看商品的相關(guān)搭配、對喜愛的商品進行收藏或直接下單。下單后，用戶可以當(dāng)場提貨，也可以回到家，由VERO MODA門店發(fā)貨。

　　不過在與微購物的合作中，VERO MODA不可避免地遇到一些挑戰(zhàn)，其中包括技術(shù)開發(fā)、系統(tǒng)安全、銷售員教育等。為了增強線下店銷售員使用微購物平臺的積極性，VERO MODA在微購物平臺的線上成交額均算在銷售員的業(yè)績中，這也是其O2O業(yè)務(wù)由線下零售部門主導(dǎo)的重要原因。

　　另外，綾致和微信的合作采取扣點模式，微信能獲得整體銷售額0.5%的扣點。這對于微信來說當(dāng)然也是很有好處的。