“六位一體”助外貿企業闖世界

　　“12月1日起，海關總署將實施aeo(經海關認證的經營者)信用管理模式，海關將開展與其他國家或地區海關的aeo互認，并給予互認企業相應的通關便利措施。”科沃斯機器人科技(蘇州)有限公司關務經理徐秋芳近日收到蘇州海關駐吳中辦事處發送的短信服務提示。

　　據了解，自今年4月蘇州海關駐吳中辦事處推出“吳中關務短信通”服務以來，已累計向吳中區500多家規模進出口企業發送海關重要政策調整、管理措施、辦事指南等提示信息，讓企業享受便利服務，促進區域加工貿易轉型發展。

　　“有了這個信息載體，負責報關事務的同行們都能在第一時間了解進出口政策的調整和變化情況，公司也能及時享受最便捷的通關措施。”徐秋芳說，這一舉措解決了服務“最后一公里”的問題，幫助進出口企業開拓國際市場。

　　近年來，蘇州海關駐吳中辦事處針對吳中區中小型進出口企業多的特點，分類、分步構建“六位一體”的服務平臺，將傳統載體與新媒體結合，改變單向傳播方式，實現了海關與進出口企業之間的高效、及時互動。

　　“六位一體”的服務平臺包括“吳中關務短信通”服務，及時發布重要政策調整;“吳中關務”志愿者服務qq群，由海關各業務部門的8名青年志愿者組成“網上服務志愿者”小分隊在線實時解答;整理企業辦理加工貿易業務的各類辦事須知，開通加工貿易備案常用業務24小時電話語音自動答復系統;制作發放《海關“金鑰匙”便民服務卡》，公開各類業務辦理和咨詢電話、廉政舉報和打擊走私舉報電話，幫助企業在基層一線解決各類問題;優化政務公開網站，設置“吳中關務服務窗口”欄目，公開所有的辦事指南、最新政策;改造海關報關大廳的現場政務公開設施，啟用立式公告欄、數字式海報機、排隊叫號系統，完善政務公開內容，提升客戶體驗。

　　蘇州海關駐吳中辦事處成立以來，全面融入當地開放型經濟發展，從推進中小型企業加工貿易發展、加工貿易保證金臺賬、試點加工貿易聯網監管，到促進加工貿易轉型升級;從設立市區第3家、城南唯一的陸路進出口口岸，到設立面積達3平方公里的吳中出口加工區;從“白加黑”、7×24小時預約通關，到區域通關一體化等業務改革;從幫助三洋能源、偉創力電腦等重點項目落戶，到打造海關“金鑰匙”服務品牌等，各項業務改革、服務措施與時俱進，推動當地對外貿易發展。吳中區外貿2001年為8.1億美元，2013年為108.8億美元。