移動端用戶增多淘寶如何應(yīng)對？

　　近兩年來，本地生活服務(wù)一直是阿里重點(diǎn)布局的領(lǐng)域。除了自身的布局，阿里主要通過收購或投資的形式形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。不過，對于阿里旗下的諸多“棋子”之間的整合及協(xié)同問題，業(yè)界仍存在質(zhì)疑。

　　有分析認(rèn)為，本地生活服務(wù)領(lǐng)域需要非常細(xì)致的下沉，但是阿里的O2O業(yè)務(wù)并沒有形成一個(gè)完整統(tǒng)一的入口，各個(gè)平臺之間也未能深度整合。對此，淘寶網(wǎng)在昨日公布了新增的《淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場管理規(guī)則》，并公示了相關(guān)規(guī)范的調(diào)整點(diǎn)。

　　規(guī)則變更后，淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場下會設(shè)四個(gè)一級類目，分別是服務(wù)市場、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、本地化生活服務(wù)、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件。賣家有權(quán)自行選擇一個(gè)或多個(gè)類目經(jīng)營。新增的規(guī)則還明確了淘寶網(wǎng)生活服務(wù)市場的賣家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、清退標(biāo)準(zhǔn)及退出再入駐標(biāo)準(zhǔn)。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這項(xiàng)重點(diǎn)布局的業(yè)務(wù)面臨流量分散的挑戰(zhàn)。為此，阿里還投資了快的、陌陌等應(yīng)用，希望能占領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)入口。

　　張建峰表示，去年還有很多人會說，移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，淘寶網(wǎng)店如何與社交媒體競爭。但經(jīng)過一年的發(fā)展后，答案已經(jīng)非常明顯，電子商務(wù)不管在PC端還是無線端，都不是流量可以解決的。

　　今年以來，微信、蘑菇街、口袋購物等移動應(yīng)用也紛紛進(jìn)入電商領(lǐng)域，試圖分得一杯羹。宇博智業(yè)市場研究中心數(shù)據(jù)顯示，在O2O市場用戶群體中，使用移動端的用戶占到了71.3%，使用PC端的用戶占比僅28.7%。一些商家和平臺也紛紛啟動通過手機(jī)支付、微信支付、掃碼支付等可以享受優(yōu)惠的活動，以此來增加移動端用戶的數(shù)量。

　　該中心預(yù)計(jì)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的用戶定位、個(gè)性化推送等一系列以方便用戶為前提的功能的普及，以及移動端設(shè)備的進(jìn)化，移動端用戶的占比將會進(jìn)一步提高，甚至完全占據(jù)O2O用戶市場。

　　對此，張建峰認(rèn)為它們并不足以與淘寶形成競爭。在他看來，電商平臺也需要專業(yè)化服務(wù)，需要巨大的、高質(zhì)量的商品庫。另外，電商平臺數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化也非常重要。“無論是一件衣服還是一件電器，價(jià)格、用戶電話、郵寄地址，收貨時(shí)間等信息非常多，在結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)上才能進(jìn)行高效的導(dǎo)航。”

　　其實(shí)，在移動化方面，淘寶也做了多重探索，比如讓淘寶平臺由“購”向“逛”轉(zhuǎn)型，其中包括基于大數(shù)據(jù)的相關(guān)性推薦、社會化推薦和好友推薦等。

　　安士輝認(rèn)為，本地生活服務(wù)需要大量的精力整合線下資源。“阿里應(yīng)該會有一套更加高效和快速的方式來拓展市場。對于線下商家來說，海量的流量資源和曝光度才是他們真正需要的。”