O2O,不同的人心里可能會有不同的答案
O2O全稱Online To Offline,又被稱為線上線下電子商務,區別于傳統的B2C、B2B、C2C等電子商務模式。
最初的說法認為,O2O就是把線上的消費者帶到現實的商店中去:在線支付線下(或預訂)商品、服務,再到線下去享受服務。通過打折、提供信息、服務等方式,把線下商店的消息推送給互聯網用戶,從而將他們轉換為自己的線下客戶。
這樣,線下服務就可以通過線上攬客,消費者可以在線上篩選服務,成交還可以在線結算,很快達到規模。
也有一種觀點認為,O2O是將線下商務的機會與互聯網結合在了一起,讓互聯網成為線下交易的前臺。O2O閉環是指兩個O之間要實現對接和循環。線上的營銷、宣傳、推廣,要將客流引到線下去消費體驗,實現交易。
然而,在今年4月份的一場論壇上,阿里巴巴集團董事局主席馬云表示,O2O是一個偽命題。在馬云看來,所謂O2O,是傳統經濟自己的想象,說有一天,如虎添翼,可以飛到天上去,但他“從來沒見過一個老虎有翅膀的”。
最近,連商務部都開始重視起實體店O2O建設了。商務部副部長王受文5月29日表示,商務部最近對實體店的建設非常重視,特別鼓勵傳統店和網店企業、電子商務進行合作,實現O2O的交易方式。
來自高層的鼓勵,意味著實體店鋪的經營模式轉變,已經刻不容緩。然而記者調查發現,O2O這個名詞,雖然在網絡上的熱議已經令人有些審美疲勞,可是大多數傳統實體店鋪的經營者,對此并不感冒。
在陳寨花卉市場經營著兩個文玩店鋪的邢女士說,現在都說要線上線下融合,她卻根本搞不懂到底該咋融合,“我們無非是期待通過網絡聚攏客戶,促進店鋪銷售,可是網上那些大道理看得我莫名其妙。我又不是蘇寧電器的老板,O2O對我來說不知道有什么意義。”
一位經營餐廳的85后創業者更是俏皮地反問河南商報記者,O2O是啥,能吃嗎?
本周六的夢工場講座上,我們將請來三位最具代表性的企業家為大家指點迷津:一位主做線上,同時融會貫通線下的老板;一位從線下起家,逐漸學會運用線上經營的老板;一位研究型專家,解析哪類企業適合操作O2O,論證其可行性。
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