為什么營銷無效?要找到真正的原因!
營銷是企業關注的永遠話題。如果你看完這篇文章,我想問你,你會如何表述你的目標客戶呢?他們是你想象的,還是真實的個體呢?沒有給力的營銷,在這樣一個創新成本高、同質化競爭慘烈的市場,那么等待企業的就是……
那么我想問問,你們認為自己的營銷有效嗎?我聽過很多企業,包括媒體都在向受眾介紹他們的目標人群。你一定對這樣的描述不會陌生,“我們的受眾是年齡在13-25歲之間,喜歡視頻游戲,有移動電話的人。”或者是“財富1000強的采購人”,再或者是“年齡在25-45歲之間喜歡徒步和攀巖的喜愛運動的消費者”。其實這些也只是他們的人口統計數據罷了,有多少企業真知道他們所謂的目標人群是怎樣感受的?
這些描述也是我們在商學院的營銷課上被提及的模版,但是這些確實一文不值,因為他們幾乎不會為你做戰略決定提供任何相關的信息。每年,無數的執行官和市場總監都會針對這些空泛描述的目標人群,認真撰寫大量計劃。但是每年他們都會頭疼,為什么他們不能接觸到他們的客戶。
比如,你可以創建一個“客戶個性”(一個典型客戶的虛擬文件夾),配以姓名和長相,幫助你的員工以更直接的方式聯系你的目標群體。
在會上,他們不再必須在他們頭腦中試著持有一個抽象的客戶介紹,他們可以簡單地問,“Sarah會如何想這個?”
在進行戰略決策時,相信這個簡單的變化會對公司在考慮他們的客戶方法上,帶來根本性的改變。
你的客戶不是人口統計,也不是年齡范圍。他們也不是工作頭銜、地理區域或者收入范圍。他們是真實的人。這句話看起來比較可笑,但很多公司就慢慢忘記了這個基本事實。
結果,很多企業會繼續向他們的受眾發出不那么帶給人興趣的信息,“喜歡視頻游戲嗎?你會喜歡某某公司。”“某某設計特別符合你積極的生活方式。”
與此同時,他們的客戶只會轉轉眼球,當他們看見它的時候,他們知道當營銷想做什么,他們會像你一樣,繼續前進。
如果你想和你的客戶有真正的聯系,那就停止那些小兒科的營銷,開始認真理解他們真的是誰,他們真的怎么想,什么對他們真正重要。

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