商超之間的競爭是相當激烈

　　近段時間以來，天貓超市與京東1號店“大戰”升溫，線上商超競爭進入白熱化階段。誰是線上第一超市?業內外掀起波瀾。2015年，蘇寧高調掀開全面進軍超市行業的大幕。作為新的風口，網上商超雖然市場前景廣闊，但是門檻頗高，物流更是市場競爭中的關鍵。

　　“對于現在整個商超之間的競爭，大家的關注點還是線上。但我很堅定地認為未來的商超之戰首先是一種商業模式之戰;其次，不管是什么商業模式，都應回歸到零售的核心，即比拼的是服務、體驗，最后是價格(也就是資本的比拼)。我們蘇寧的模式一直做的是O2O，比拼的就是零售的核心內涵，然后就是服務。”蘇寧云商集團副總裁田睿如是告訴記者。

　　對于這場剛剛啟動與發力的線上商超之戰，很多人將關注點聚焦在價格戰上。實際上，線上商超大戰背后更長遠的比拼是什么?對于已經進軍O2O商超領域兩年有余的蘇寧易購超市來說，在其“商超O2O即未來生活服務切入口”的理念下，如何迎戰這場躲不過的“戰爭”?蘇寧方面會如何結合其轉型與新業務進行布局?

　　“對于現在整個商超之間的競爭，大家的關注點還是線上。但我很堅定地認為未來的商超之戰首先是一種商業模式之戰;其次，不管是什么商業模式，都應回歸到零售的核心，即比拼的是服務、體驗，最后是價格(也就是資本的比拼)。我們蘇寧的模式一直做的是O2O，比拼的就是零售的核心內涵，然后就是服務。”蘇寧云商集團副總裁田睿如是告訴記者。

　　超市相比蘇寧以往的線下體積，已是精致的濃縮，超市的載體雖然是線下實體，但在蘇寧易購的整體戰略布局中，線上也會是其重要的發力點。2014年蘇寧易購超市頻道正式上線，曾創造出3天賣出4000萬卷紙、100集裝箱牛奶等驚人紀錄。

　　田睿更具體地闡釋了蘇寧易購超市的模式本質：在線上有蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店，在線下有蘇寧小店(城市社區)、蘇寧進口超市(城市商圈)、蘇寧易購直營店(縣鎮市場)、8天在線(1200所高校)，蘇寧易購超市是建立在蘇寧一體兩翼三云四端的零售生態航母上的，打造的是全方位的生活服務模式。今年的營業目標按電商的通用計算方法是100億元。

　　對于蘇寧易購超市來說，其優勢在于已擁有上億會員，活躍會員也達千萬級別。憑借“店商+電商+零售服務商”的云商模式，借助蘇寧集團的各項資源，在今后幾年中，蘇寧易購超市將是蘇寧云商，乃至蘇寧控股旗下最重要、最優先發展的戰略業務單元之一。田睿也坦言，雖然蘇寧易購超市線上線下全面融合的O2O商業模式有些復雜，但經過近兩年的積累，其已經到了厚積薄發的階段。

　　國際食品與消費品行業研究培訓機構igd數據顯示，中國網上超市市場預計2020年總體規模將超過12000億元，這對于眼下在此領域發力的各家平臺來說都是不容錯失的一塊巨大蛋糕。但相較3C、家電、服裝等細分品類，商超的電商滲透率不到3%。

　　蘇寧易購超市采取分區域逐個擊破。據透露，今年上半年，其將南京作為城市攻略首站進行定點吃透、局部聚焦，截至目前，在南京市場滲透率已經達到了30%。

　　“接下來，我們將立足南京大本營，陸續在其他城市復制‘南京攻略模式’，逐步打穿滲透華東、華北、珠三角等區域市場，進軍全國;‘雙十一’前啟動上海攻略;2017年，我們預期在華東區域的市場滲透率達到25%。”田睿告訴記者，“集團對于蘇寧易購超市的具體業務需求是：希望超市能夠做到把忠實用戶黏住在生態圈里面，不斷地植入一些新的東西;另外，從大的戰略定位來說就是第二個大的蘇寧連鎖。”

　　蘇寧易購超市目前依托蘇寧的會員、物流、服務、市場等資源，在過去的兩年中集中火力優先發展線上蘇寧易購超市，打造供應鏈和后臺基礎，同步積極在線下發展蘇寧云店線下超市、蘇寧廣場線下超市。

　　“在服務上，目前我們已經建立了4個航空樞紐、12個自動化揀選中心、60個區域配送中心、660個城市配送中心以及10000個配送點，實現了55城半日達、超1200個區縣當日達和次日達，妥投率99%以上，此前郵政總局公布的全網物流投訴率，蘇寧最低。”蘇寧易購超市公司總裁助理孫斌如是告訴記者。

　　毋庸置疑的是，無論零售業如何變革，打通線上與線下已成趨勢。蘇寧易購超市作為蘇寧的重要戰略，速度、效率以及節點，會是其最為核心的脈絡。在消費升級的大趨勢下，低廉的價格并不是屢試不爽的武器，活動期間吸引用戶，釋放了消費需求，在活動結束后留存率極低。所以，圍繞快消產品的線上銷售，消費者更需要便捷的購物體驗，真正比拼的是電商平臺在供應鏈、運營、物流、服務等方面的綜合實力。