跨境電商正在沿襲復制前淘寶時代的路徑

　　有一種共識是，和阿里巴巴商業模式一樣，跨境電商是未來電子商務發展的一個值得憧憬的產業趨勢。當前，我國電子商務市場逐漸進入成熟期，到今年上半年，內地網絡購物用戶規模達到3.74億人。同時，移動網絡購物發展提速，各大電商平臺和一些傳統品牌企業加速豐富完善移動端服務，促進了網民移動端購物規模持續增長和移動端交易額的高速增長。在這樣的發展環境下，跨境電商被推至潮頭，我們看看阿里巴巴一家企業的跨境電商發展愿景和規劃，那種宏偉和龐大，直讓人對整個行業和相關市場感覺無法估量：

　　當跨境電商一夜之間成為橫跨零售、互聯網商業、外貿諸多行業的熱詞時，中國跨境電商竟然以20%-30%以上的速率連年增長。曾經有人把2014年視為“跨境電商元年”但是僅僅不到一年時間，我國跨境電子商務平臺達5000家，內地開展跨境電子商務外貿企業超過20萬家。另據商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達6.5萬億元，未來幾年跨境電商占中國進出口貿易比例將會提高到20%。

　　這樣的發展速度，有點讓人瞠目，這使我們迅速想到了淘寶的草創與發展過程，與其相似的地方是，跨境電商正在沿襲復制前淘寶時代的路徑：一哄而起，良莠不齊。中國人缺了什么?梁先生說，兩點：一是缺少社會對我們的要求;二是更加缺少社會對我們的保障。后一種“缺少”是大家更常談到的，一個中國人幾乎從一降生就開始有所感觸，缺少安全感。比如奶粉質量有問題，玩具、家具裝修質量也有問題。中國人缺少對公共道德的遵守。

　　實際上，中國人的這些缺陷，最明顯是體現在商業交往上。道德的缺失導致誠信形象重大污垢，這是比較普遍的問題。中國為什么缺少立足全球的頂級品牌?除了漫長的貧窮鎖國歷史時代因素，恐怕良好的企業形象缺失是一大障礙。山寨、盜版、有毒食品等等，這些帶有明顯歧視色彩的詞匯，成為發達國家形容中國產品和中國企業的代名詞。

　　上篇：跨境電商的現狀和可預期的未來

　　阿里巴巴宣布，未來10年幫助全球20億消費者在線購買全世界的產品。6月24日，繼5月韓國館之后，阿里巴巴旗下的聚劃算平臺和天貓國際聯合開展地球村模式，美國、英國、法國、新加坡、瑞士、澳大利亞、新加坡、泰國、馬來西亞、土耳其等11個國家館在天貓國際亮相，同一天阿里巴巴聚劃算平臺宣布全面啟動和20個國家大使館合作進程。

　　9月9日，2015廣州中國跨境電商大會上，Google大客戶業務部總經理黃秀蘭分享了Google對跨境電商未來趨勢的解讀。谷歌把它總結為5個趨勢：

　　趨勢1: 從賣給“所有人”到賣給“一些人”。即定位的變化。

　　如今的跨境電商已進入一個精細化、垂直化競爭的時代。目標群體的定位也越來越清晰。他們喜歡什么，喜歡什么時候買，都要能了如指掌。

　　趨勢2: 從大規模制造到小規模定制。

　　在“工業4.0”時代，物聯網、智能化等新技術正在提高制造業水平，制造業正向智能化轉型，用戶需求決定生產制造，傳統供應鏈向柔性供應鏈轉變。

　　趨勢3：從賣白牌到賣品牌

　　如果過去十年，主要競爭的是山寨、無品牌產品，那么跨境電商的下一個十年將進入品牌的競爭，未來最終會進入一個跨境電商的品牌時代。小而美的品牌將會在跨境電商競爭中擁有重要的位置。

　　趨勢4: 從硬廣告到軟溝通

　　從營銷的角度看，未來最重要的一個趨勢就是，廣告正在消失——那些旗幟鮮明的“硬廣告”正在消失，廣告正在以「溝通」的形式融入到你的生活。

　　趨勢5: 從賣歐美到贏全球

　　未來十年，跨境電商將真正走向全球。跨境電商在過去的競爭主要集中在歐美英語市場，但未來的競爭格局會大不同。在零售電商領域，亞太區的銷售額現已超越美國和歐洲，位居全球第一。而拉丁美洲、中東等區域，他們的增長率將在2020年達到30%，是美國和歐洲的兩倍。

　　下篇：跨境電商應該繞開“前淘寶時代”草創老路

　　井噴式發展，總是帶給人隱憂。事實也不可否認，國內跨境電商行業存在一些問題，有些可能是致命的，比如假貨泛濫。

　　流通問題。海外直郵和保稅進口是跨境電商兩種主要的流通模式。物流成本仍然占到總成本的20%到30%，削弱了進口電商的價差優勢。

　　服務體驗桎梏。不可否認，跨境電商平臺也許能為消費者提供優質的海外產品，但是要確保顧客在銷售環節獲得的服務體驗也許不那么容易。尤其是諸如保修、退換貨等后續服務，這些是培育忠實顧客的重要途徑，能否及時到位并獲得滿意保障，作為跨境交易、良莠不齊的平臺和店家，顧客還是有理由擔憂的。未來跨境電商的競爭不僅限于簡單的模式之爭，而是基于資金、物流、服務的體驗度之爭，正品+價格+物流+售后是跨境電商的核心價值鏈。

　　還有一個最致命的問題：

　　行業整體發展尚顯脆弱，“前淘寶時代”粗放痕跡嚴重

　　最基本的道德瑕疵：假貨、山寨;

　　營銷手段流于簡單粗暴的價格拼殺。缺乏共同市場培育意識;

　　距離跨境電商的品牌階段尚遠，魚龍混雜。

　　這三種現象，最符合淘寶被工商約談之前的個別跡象，尤其是草創階段。

　　而這些問題不解決，對跨境電商行業在全球的信譽形象將是個污點，甚至把這個新興產業扼殺在搖籃，進一步傷害中國產品在全球市場的形象口碑和作為。

　　不能全部寄希望于政策保護，透支政策紅利。以至于在未來被迫轉變時只能等死。

　　縱觀未來跨境電商的發展趨勢，正品+價格+物流+售后是跨境電商的核心價值鏈，但這條價值鏈，首先要靠企業自律、法律監督維系，靠企業道德誠信、社會意識、個人信仰去營造。

　　我們不能繼續像梁曉聲先生說的那樣，中國人缺少對公共道德的遵守。

　　因為跨境電商，是一個國家的產業面對全球人的眼睛。

　　整體行業而言，我國電商還有較長的高速增長期，中國市場和強勁的消費能力，確保海外優勢產品在中國具有非常廣闊的市場前景。同時，中國產品正在進一步適應全球市場規則，甚至向歐盟美國西方標準靠攏，逐步擁有獨立知識產權、商標權，企業管理也在向標準化發展，這將快速促進國貨跨境外銷，獲得全球市場的逐漸認同。

　　行業發展將阿里巴巴速賣通這樣的企業平臺推向快速擴張，企業進一步做大、做強，對行業產生巨大深遠影響。他們能夠有效地利用各種電商營銷資源和工具，在供應鏈和團隊管理上更加精細，高效發揮，能夠與全球市場保持同步響應。同時在品牌建設、品牌競爭、海外倉建設運營、小語種市場、資本運營方面獲得突破進展。