實(shí)體店體驗(yàn)店或?qū)⒊蔀槠放旗`魂的載體

　　電商的沖擊讓實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng)者惶恐不安，這是不可逃避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。但是，未來(lái)的贏家還是實(shí)體店。電商與實(shí)體店肯定要融合，而實(shí)體店，將更多成為體驗(yàn)店，成為品牌靈魂的載體。在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，你是否能活下來(lái)，你是否提升了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，你是否在沖擊中快速?gòu)?qiáng)化店鋪的盈利能力，這是關(guān)鍵。

　　每一次戰(zhàn)爭(zhēng)之后都會(huì)有一些國(guó)家迅速?gòu)?qiáng)大起來(lái)，每一次的競(jìng)爭(zhēng)和沖擊都會(huì)產(chǎn)生一些更強(qiáng)更大的品牌，關(guān)鍵看你有沒(méi)有信心去正面迎接競(jìng)爭(zhēng)，你有沒(méi)有危機(jī)意識(shí)?就像手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)一樣，三星和蘋果敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，最后諾基亞消失了。那么你愿意做諾基亞還是三星還是蘋果呢?

　　若不敢面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、不去思考如何提升店鋪的精細(xì)化管理、不去強(qiáng)化自我的修煉與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及服務(wù)的體系，那么，在這場(chǎng)電商的沖擊中，也許你就倒下去了。

　　消費(fèi)者的感覺和感受是電商無(wú)法做到的。為此，一定要強(qiáng)化服務(wù)體系、做好精準(zhǔn)定位、找準(zhǔn)目標(biāo)客戶、做好店鋪感動(dòng)營(yíng)銷、做好店鋪數(shù)據(jù)分析與管控、做好店鋪的貨品管理、店鋪的人員管理、賣場(chǎng)管理、庫(kù)存管理、VIP管理、銷售管理、促銷管理等等。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手倒下去了，你就是未來(lái)的贏家!

　　國(guó)際資深潮流預(yù)測(cè)專家，時(shí)尚圣經(jīng)雜志掌門人大衛(wèi)·沙(Daivd shah)的預(yù)測(cè)，“無(wú)論電商勢(shì)頭如何強(qiáng)勁，實(shí)體店一定會(huì)成為最后的贏家!”在主題為“青少年時(shí)代的終結(jié)”的解析前衛(wèi)生活方式的小型講座的最后，國(guó)際資深潮流預(yù)測(cè)專家，大衛(wèi)·沙(Daivd shah)以逆流直上的觀點(diǎn)直指未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)的變革潮流，為實(shí)體店的未來(lái)找到興奮點(diǎn)。

　　他認(rèn)為，電商和傳統(tǒng)零售在未來(lái)可能并非相斥，而是相互吸引。“網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，從目前來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展緊隨歐美等國(guó)家之后。1985年，人們的著裝還很落后， 到了2008年奧運(yùn)會(huì)，中國(guó)人的著裝已經(jīng)與國(guó)際潮流相吻合了。

　　從客觀來(lái)講，中國(guó)還是跟著歐美流行體系向前走。現(xiàn)下，越來(lái)越多的人意識(shí)到，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)銷售并不能完全占據(jù)商業(yè)的市場(chǎng)，未來(lái)一定是一個(gè)慢慢融合的過(guò)程。”大衛(wèi)·沙說(shuō)。

　　當(dāng)網(wǎng)購(gòu)興起的時(shí)候，歐洲市場(chǎng)也經(jīng)歷了實(shí)體店銷售下滑的影響。當(dāng)時(shí)歐洲實(shí)體店對(duì)網(wǎng)購(gòu)的反應(yīng)是，馬上動(dòng)手在店鋪里增加一些娛樂(lè)內(nèi)容，比如增加咖啡吧、在店鋪內(nèi)掛上名畫，或者弄上很舒服有趣的東西吸引消費(fèi)者。在位于上海Burberry的旗艦店里，就曾掛上莫奈的巨幅名畫。

　　倫敦的一家百貨店里也曾策劃過(guò)一個(gè)特別的促銷活動(dòng)，在活動(dòng)中，把所有衣服的商標(biāo)全部拆掉，商店里一點(diǎn)生意都沒(méi)有，這個(gè)活動(dòng)的主題就叫“沉默”，所有來(lái)到店里的人都懶懶散散地或躺或靠在沙發(fā)上，給大家營(yíng)造一種很特別的體驗(yàn)。在迪拜市中心的一個(gè)大型購(gòu)物中心，也曾經(jīng)以8公里的長(zhǎng)度，來(lái)模仿三大時(shí)尚之都的著名街景，以吸引消費(fèi)者。

　　“現(xiàn)在，購(gòu)物中心越來(lái)越大，而且他們會(huì)提高服務(wù)。”大衛(wèi)·沙說(shuō)，在歐洲的醫(yī)院都是看完門診再到藥店讓藥劑師開藥，現(xiàn)在他們把醫(yī)生直接請(qǐng)到藥店里為消費(fèi)者服務(wù)。

　　在未來(lái)，人們可能會(huì)進(jìn)入實(shí)體店根據(jù)自己的愛好用3D打印機(jī)打印出自己中意的商品。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)而言，大家體驗(yàn)到它的方便，在家里敲敲鍵盤就能收到商品。但是，在未來(lái)可能會(huì)有兩種變化：一個(gè)是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)變成朋友。如理發(fā)店可能會(huì)變成餐廳，自行車店可能變成咖啡店，三星與咖啡在一個(gè)店里，融合是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

　　另一個(gè)是，在未來(lái)融合的商業(yè)形式會(huì)越來(lái)越多。吃飯與游戲的場(chǎng)所結(jié)合、折疊式的商店等，根據(jù)客戶需求隨時(shí)調(diào)整商品。在西班牙的巴塞羅那機(jī)場(chǎng)，有些商店就做成了劇院里旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)的樣式。從這些現(xiàn)象來(lái)看，大衛(wèi)·沙認(rèn)為，實(shí)體店不會(huì)因?yàn)橛辛司W(wǎng)購(gòu)就消亡，有可能順應(yīng)這種變化去調(diào)整商業(yè)模式。未來(lái)實(shí)體店肯定會(huì)存在，因?yàn)槿藗冇行枨螅褪窍Ｍㄟ^(guò)討論對(duì)話才能進(jìn)行零售。

　　“未來(lái)一段時(shí)間，中國(guó)的消費(fèi)趨勢(shì)中會(huì)有一些懷舊的現(xiàn)象，比如像茶館這種零售的模式，那是一種無(wú)法被替代的感官體驗(yàn)，你能聞到一些香氣，可以試喝，然后再去觸摸這些東西。”大衛(wèi)·沙說(shuō)，未來(lái)越來(lái)越多的商家會(huì)把真正核心的技術(shù)放在實(shí)體店里，通過(guò)服務(wù)滿足顧客感官上的需求，娛樂(lè)、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)是提升服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。電商與實(shí)體店肯定要融合，這只是一個(gè)時(shí)間的問(wèn)題。

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