B2C低調賺錢還是高調賺信用?

經過兩個小時的體力勞動，億邦瘋人會的17名成員完成了上香山下香山的全過程，下午一點，大家驅車去往億邦瘋子社區活動指定聚集地——北京翠微小學附近的大紅袍茶館，開始了近三個小時的腦力勞動。

作為億邦動力網網上生意實戰社區開通以來第一次線下活動，瘋子們都不愿意放棄這次面對面交流的機會，旋哥作為活動的組織者，委托我進行主持一次小規模的B2C沙龍，殺人活動被擱淺。

下面進入我們討論的主題。

主題一：B2C賣家是否要自建物流

和淘寶四皇冠賣家李楊已經是第五次見面了，幾乎每次見面他都會提到申通物流。“網店+物流”是這位化妝品賣家的獨特模式。

與他有著相同模式的還有北京另外一個化妝品大賣家——櫻桃網。不同的是，櫻桃網作為兩金冠大賣家只用物流發自己的貨，而李楊承包的中通速遞除了給自己的網店平民女子家園發貨外，還接附近小學以及小區的快件。

兩者表現形式的不同源于不同的動機。

櫻桃網看中的是物流成本的節約以及不受制于人。而平民女子家園看中的是提供物流服務所掌握的終端數據。李楊認為，接快件可以讓他們得到很多有用的數據，比如哪種商品節日賣的好，消費者對產品的意見等等。

快遞員作為與終端消費者直接接觸的最后一環，具有獲取信息的便利。但并不是所有的B2C賣家都會利用這種便利。大家的顧慮來自于對物流人員的管理，就像李楊所說，“管理快遞員和管理客服是完全不同的兩種方式。”

實際上，更多B2C企業愿意把精力放在提高銷量上而不是自建物流。曾把物流外包給宅急送的美麗伊甸園就遭遇過用戶信息被盜用的煩惱，作為一家獨立的化妝品B2C平臺，美麗伊甸園的用戶并不來自淘寶，而更多的來自廣告聯盟和搜索，電話銷售是美麗伊甸園目前和消費者溝通的主要方式之一，用戶信息被盜就意味著他們的用戶要受到其他商家的電話騷擾，因此，美麗伊甸園負責人劉潘的做法是，更換快遞合作商。

我的觀點是，通過自建物流來獲取終端信息不失為一種提高信息傳遞效率的好方法，但是，并不是每家B2C都具備自建物流的條件，李楊之所以能夠自建物流，和申通快遞的加盟政策有很大的關系，目前中通在北京有90多家分區加盟商，而還有一部分民營快遞采取的是直營的模式，個人無法取得承包權。

主題二：入淘PK出淘 

大賣家的“出淘”計劃已經是人人皆知的事情，不僅第一大賣家檸檬綠茶擁有自己的獨立域名網站，多數皇冠賣家也都建有獨立網站。

而實際情況是，獨立網站在成交量上總是不盡如人意，不少賣家的獨立頁面更是有名無實。首先，由于網站設計的缺陷，獨立頁面很難達到完美的呈現效果，這對習慣使用淘寶頁面的買家來說是個挑戰。其次，因為獨立頁面在支付功能上的缺乏，最終結賬常常需要跳回到淘寶，出淘阻力重重。

即便如此，大賣家們也不遺余力地進行著獨立頁面的優化，“受制于淘寶的感覺真是太糟了。”這是許多淘寶大賣家的心理話。

偏心商城里的傳統品牌，廣告費越來越貴，排名規則不明朗，價格競爭激烈等，是淘寶大賣家們抱怨最為集中的幾個問題。

劉潘就在這時，開始了自己的入淘計劃。在他自主經營的四個化妝品品牌中，他拿出了其中一個進入淘寶試水，以此來降低試水風險。

已經進入淘寶近半年的劉潘現在已經擁有五鉆信用，對于他來說，進入淘寶也是一種被動之舉。“我發現北京有個公司，半年內從我們的美麗伊甸園上批了四次貨，后來才知道對方是一個淘寶賣家。”

看到自己的產品在淘寶上沒有做任何宣傳居然賣的也不錯，劉潘有些動心。

倘若能夠在淘寶上以量制勝，何樂而不為呢？ 

主題三：低調賺錢還是高調賺信用？

俗話說，君子有所謂有所不為。淘寶大賣家中對這句話理解最不深刻的要數檸檬綠茶， “打造白領網上購物超市”是檸檬綠茶最初的目標，而自從成為淘寶第一大賣家之后，檸檬綠茶在創建自主品牌和進行電子商務人才培訓上進行了不少嘗試，這些嘗試使得這家大店的運營成本非常高，公司由最初的十幾人發展到了現在的200多人，其中客服超過了三分之一。

多產品經營給檸檬綠茶帶來的困擾就在于，前端的客服人員需要不斷增加，后端的配貨人員也需要不斷的增加。那么我們不禁要問，增加那些價值低廉的牙刷、整理袋等產品值得嗎？

來自芳草集的呂長城善于用數字說話，據他所說，在淘寶前十大賣家中，交易額最大和盈利最大的并不是檸檬綠茶，不少賣數碼產品和充值卡點卡的賣家才是真正悶頭賺錢的“爆發戶”。

我們社區的稀飯同學也持有相同的觀點，他認為點卡銷售的自動發貨系統省去了配貨、倉儲、物流成本，交易量大且成本低，是真正賺錢的贏家。

檸檬綠茶雖然摘得了淘寶第一大店的桂冠，但卻可以看做是淘寶信用制度的犧牲品，運營成本高，盈利空間小是這家三金冠賣家的致命問題。