淺析核心顧客量化的突破

　　很多店鋪一年到頭，如果做過顧客統(tǒng)計(jì)的話，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，一年以內(nèi)光顧店鋪并產(chǎn)生購買的顧客總量很少，通常他們都會(huì)重復(fù)購買甚至帶朋友過來購買，這就引出一個(gè)話題，我們對(duì)核心顧客的量化管理應(yīng)該重視。

　　在整個(gè)行業(yè)銷量無法飆升的市場(chǎng)環(huán)境下，我們不可能指望廠家拼命做廣告，也不可能指望先大做宣傳再銷售的方法，在整個(gè)銷售無法預(yù)控的情況下，我們可以通過日積月累，在顧客量化上做文章。

　　就有這樣一個(gè)店鋪小老板，在開業(yè)之初，就注意這方面核心顧客的收集和整理，凡是在她這里第一次購買超過單件80元的產(chǎn)品，他就把這個(gè)顧客所定為核心顧客，贈(zèng)送優(yōu)惠卡，吸引回頭購買，再回頭購買的時(shí)候，贈(zèng)送的優(yōu)惠幅度一次比一次豐厚，這樣，在她這個(gè)小店購買產(chǎn)品的忠實(shí)顧客數(shù)量超過200人的時(shí)候，他每個(gè)月的銷售居然超過了8000元，因?yàn)橛蛇@些核心顧客介紹的新顧客源源不斷，有的新顧客也很快成為核心顧客，成為新一輪的顧客膨脹源。

　　我們來分析一下，許多店鋪說顧客越來越挑剔，越來越講究優(yōu)惠幅度的多少，這是因?yàn)樵S多顧客在一個(gè)品牌店鋪第一次產(chǎn)生購買的時(shí)候，往往對(duì)所購買的品牌和產(chǎn)品持懷疑態(tài)度，如果在第一次產(chǎn)生購買的時(shí)候就灌輸一種培養(yǎng)核心顧客的思想，那么顧客在后來的購買行為中會(huì)逐漸淡化促銷贈(zèng)品的需求心理，從而對(duì)品牌產(chǎn)生消費(fèi)欲望，不知不覺中，其實(shí)就是品牌對(duì)顧客產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同。

　　常常說企業(yè)做品牌很難，但如果我們把品牌灌輸?shù)囊庾R(shí)放到日常對(duì)消費(fèi)者的培養(yǎng)方面，品牌他只是一個(gè)載體，而達(dá)成產(chǎn)品與顧客的零距離才是發(fā)展品牌的真諦。從量化層面來說，發(fā)展一個(gè)新顧客也要比促進(jìn)老顧客的二次購買要難得多，這就是品牌的潛移默化，如果我們按照這個(gè)思路，設(shè)定月發(fā)展20名核心顧客的目標(biāo)來經(jīng)營我們的店鋪，相信這個(gè)量化的結(jié)果會(huì)令我們經(jīng)營店鋪更加順利，盈利更加簡單。