陳曉：零售業(yè)也有春天

　　陳曉的新身份是一位投資人。

　　此前，陳曉有著輝煌的創(chuàng)業(yè)歷史，尤其是國美電器總裁那段經(jīng)歷。而陳曉作為職業(yè)經(jīng)理人戲劇性的波折也來自于國美。“國美事件”對中國民營企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人的影響，可以說至今都沒有平息。而陳曉本人，對在國美的經(jīng)歷則不愿多談。離開國美看似也離開了投身20多年的家電業(yè)。2011年初，他離開國美電器，年底，他聯(lián)合上海當?shù)?0多名企業(yè)家成立了一個以投資為主的新公司，開始在金融領域進行資本運作。如今他仍然關(guān)注著曾投身幾十年的家電零售行業(yè)，但他口氣堅決地對記者說，他不會再去碰它，至少目前不會，因為機會還遠沒有到來。

　　在陳曉淡出家電零售業(yè)之后，格局已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，競爭已經(jīng)從門店轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上，家電零售業(yè)紛紛宣稱轉(zhuǎn)型電商行業(yè)，作為曾經(jīng)的國內(nèi)最大家電零售企業(yè)的掌門人，他對這種轉(zhuǎn)變怎么看?而同時他的新征程已經(jīng)起航，他究竟想做一個怎樣的新公司?為此記者獨家專訪了陳曉。

　　中國職業(yè)經(jīng)理人制度尚未成熟

　　中國是一個很特殊的國家，它的文化、傳承、血緣關(guān)系非常重要，血緣關(guān)系在企業(yè)管理中，對職業(yè)經(jīng)理人而言有比較大的影響。

　　記者：2011年12月，你聯(lián)合上海本地近30位企業(yè)家共同發(fā)起成立了上海新滬商實業(yè)(集團)有限公司，并擔任董事長，你從一個職業(yè)經(jīng)理人變?yōu)橐粋€職業(yè)投資人。你在新公司做哪些業(yè)務?

　　陳曉：這是一個全新的企業(yè)家群體平臺，它的主要業(yè)務是為中小型企業(yè)的成長提供服務。目前，共有以下幾個業(yè)務：一是成立了股權(quán)投資基金，主要是幫助一些前景不錯，有融資需求的企業(yè)進行融資。二是成立了商業(yè)保理公司，向企業(yè)家提供一系列服務的綜合金融服務。三是成立融資租賃公司，進一步幫助企業(yè)家進行融資。四是成立了財富管理公司，主要為企業(yè)家進行理財。

　　最初的創(chuàng)始人邀請我回來參與組建這個公司，我來以后，這個公司就從當初的注冊資本5000萬增資到2億5000萬元。成立這家公司的初衷就是，這個時代已不同于過往，競爭激烈，單打獨斗的時代已經(jīng)過去了，需抱團求發(fā)展。

　　記者：你此前說過，人們一直認為，上海的企業(yè)家不能抱團做事，但現(xiàn)在，有了這樣一個平臺，就是要打破這一成見。如今新公司的業(yè)務運行情況如何?因為股東較多，如何平衡之間的分歧?

　　陳曉：目前新公司的各項業(yè)務還在布局之中，還沒有發(fā)力。但我們有些投資項目還是很賺錢的，比如之前與中邦置業(yè)各出資50%，從嘉凱城手中以13億元收購中凱豪生酒店的項目，它的盈利就很可觀，而且投資周期也是可控的。

　　在平衡股東分歧方面，我們依靠的是現(xiàn)代的企業(yè)制度，決議和投票都會按照事先的規(guī)定辦事，這家公司沒有一個絕對的控股股東，我是第一大股東，但也沒有達到50%以上，這樣就做到了一個真正的現(xiàn)代企業(yè)制度下的股份制企業(yè)，這有利于公司的長期發(fā)展，所以它的每個投資項目都是比較民主和透明的。而在決策方面來說，我們有一個決策委員會，我個人有一票否決權(quán)。

　　記者：如今，你投資的重點是成熟的大公司還是具有上市前景的新興行業(yè)的新公司?可以看到在你的投資中并沒有涉及家電業(yè)或零售業(yè)，因為這方面你比較熟悉，你以后會不會重回零售行業(yè)?

　　陳曉：大公司不是我們的首選，大公司的投資一般拼的是資金和背景，這個也不是我們的長處，對我們來說，中小型企業(yè)才是我們所關(guān)注的對象。我們關(guān)注的投資目前主要有三部分：一是生物醫(yī)藥行業(yè)，二是類似于“車王認證二手車超市”這樣的現(xiàn)代服務業(yè)，三是新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司。

　　另外，我絕不會去做地產(chǎn)，更不會去做商業(yè)地產(chǎn)，因為商業(yè)地產(chǎn)比房產(chǎn)泡沫更為嚴重。目前僅在上海，規(guī)劃中的、在建設、已建成的商業(yè)地產(chǎn)，5000萬人口都消費不了，而目前上海僅2000萬人口。所以，商業(yè)地產(chǎn)是泡沫最大的一塊，如果地產(chǎn)泡沫要破滅，肯定會從商業(yè)地產(chǎn)先開始。

　　如今的零售行業(yè)變化很大，不上規(guī)模的企業(yè)經(jīng)營情況已江河日下，我雖然很關(guān)注這個行業(yè)，但目前不會去投。

　　記者：中國的職業(yè)經(jīng)理人制度經(jīng)過這些年的發(fā)展，目前已經(jīng)趨于成熟，你怎么看待如今的中國職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀?

　　陳曉：中國的職業(yè)經(jīng)理人制度還沒有達到一個成熟的階段，中國是一個很特殊的國家，它的文化、傳承、血緣關(guān)系非常重要，血緣關(guān)系在企業(yè)管理中，對職業(yè)經(jīng)理人而言有比較大的影響。目前國內(nèi)的那些主流企業(yè)，大都是創(chuàng)業(yè)者在管理，幾乎沒有職業(yè)經(jīng)理人。而且我們又不是一個嚴格意義上的契約社會，因此，這些因素加在一起，讓我們的職業(yè)經(jīng)理人人群遠沒有達到主導的地位，他們還是依附于老板后面的一個智囊型團隊的成員。

　　職業(yè)經(jīng)理人在一個企業(yè)的普及程度，也和創(chuàng)始人密切相關(guān)，有的創(chuàng)始人比較強勢，那么職業(yè)經(jīng)理人就難以有作為，而如果創(chuàng)始人比較開明和包容，那么職業(yè)經(jīng)理人就有可能在企業(yè)發(fā)展得更好。在中國，成熟的職業(yè)經(jīng)理人個案是有的，比如新浪，它是在資本的影響下，職業(yè)經(jīng)理人掌控企業(yè)，但整體而言這個市場還很不成熟。

　　我們?nèi)缃竦牧闶坌袠I(yè)，它的中間環(huán)節(jié)是最多的，它的零售價也是全世界最高的。

　　記者：目前中國的零售業(yè)市場，尤其是家電市場競爭尤為激烈，而更重要是，巨頭之間的陣地已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)上，無論是蘇寧、國美、京東、淘寶、易迅、一號店競爭激烈，你怎么看待這種家電行業(yè)的電商化競爭?

　　陳曉：電器產(chǎn)品的特點是標準化程度很高，電視、洗衣機、冰箱、手機等都是很標準化的，這類產(chǎn)品的特性更容易在網(wǎng)上銷售。因此，以這種類型商品為主的傳統(tǒng)店鋪會受到來自網(wǎng)絡的巨大沖擊。如今的市場需求并沒有這么大，因此當網(wǎng)上的銷售越來越多時，線下的店鋪數(shù)量就會呈現(xiàn)萎縮的狀態(tài)，未來的趨勢肯定是網(wǎng)上的銷售量會遠遠大于線下的店鋪銷售量。這也是社會人群的消費習慣和生活方式改變的必然結(jié)果。

　　現(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型電商不成功主要和基因有關(guān)系。以前的時代造就了像蘇寧、國美這樣的巨頭，而當今這個時代可能會造就另外一些企業(yè)。

　　這個基因主要包括兩方面：一是企業(yè)家基因，二是企業(yè)基因。企業(yè)家基因指，本來就是互聯(lián)網(wǎng)出身，對此領域熟悉，或用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來認知當今的世界和市場。因此在創(chuàng)造一種模式的時候，自然會把很多好的東西加進去，如果你本身就不是互聯(lián)網(wǎng)出身，也不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，而是被迫轉(zhuǎn)型，即便是照抄人家的模式，也只能是形似神不似，最終會失敗。

　　很多家電零售業(yè)巨頭前幾年為了電商，花大本錢進行了網(wǎng)絡化改造，但如果你的思維仍然是傳統(tǒng)的零售業(yè)模式，只不過換了個“電商”的招牌，尤其是如今的網(wǎng)絡銷售從傳統(tǒng)的PC向移動客戶端轉(zhuǎn)移時，你就更趕不上了。一些傳統(tǒng)的零售業(yè)巨頭在以前都有很多的缺點，都不可避免地帶入到這個互聯(lián)網(wǎng)化的時代，而這些東西要被改變往往很困難。

　　記者：電商之間的競爭可用慘烈來形容，各種營銷層出不窮，諸如“雙十”、“雙十一”已成常態(tài)化，你對電商之間的營銷大戰(zhàn)怎么看?

　　陳曉：“雙十”“雙十一”，和我們當年搞促銷是一樣的。這些節(jié)點促銷大戰(zhàn)在那一天發(fā)生了根本性的變化，實際上一些企業(yè)有很多訂單都不能及時送到，投訴很多，我們平時來形容銷售為波峰波底，在這一天顯然是波峰。它的銷售一下子沖上去了，是平時的幾十倍以上，但是我的物流并不是為這一天所配置的。因此有的企業(yè)為了這一天的配送，就需要配置很多不合理的資源，這種臨時的資源配置就是一種浪費，倉儲、物流、人力成本一定會大幅度升高。這對企業(yè)來說，顯然并不劃算，而且最后為此買單的也一定是消費者。

　　“雙十”“雙十一”等電商之間的大戰(zhàn)，大多是人為的刻意造出來的消費波峰，造成了極大的資源浪費，是一種畸形消費。這恰恰說明了這個市場非常不成熟，它唯一的好處是對消費者的消費習慣形成了引導，除此以外，沒有任何意義。

　　記者：有些行業(yè)人士表示，隨著競爭的激烈，因為房租、人力等成本所致，以后家電企業(yè)的門店會越來越少，主戰(zhàn)場會完全轉(zhuǎn)到網(wǎng)上，門店會從主角徹底淪為配角。以后可能的一種消費方式是，門店是客戶的體驗店，而網(wǎng)上則是消費發(fā)生的主體，你怎么看待這種現(xiàn)象?另外，你怎么看待如今的中國家電零售行業(yè)?

　　陳曉：目前，很多企業(yè)都在努力轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)化，但都沒有注意到互聯(lián)網(wǎng)的兩個特性。首先它改變了原來信息的不對稱和不透明，在此之前，很多生意都是在信息不對稱的前提下才有贏利的空間。而互聯(lián)網(wǎng)則打破這個瓶頸，所以互聯(lián)網(wǎng)給零售行業(yè)帶來的就是去中間化，這就意味著價格更透明，更便宜。

　　另外一個特性是，在信息透明的狀況下，客戶的選擇空間更大了，互聯(lián)網(wǎng)不是向客戶要錢，而是向上游要錢，就是賣廣告，并且互聯(lián)網(wǎng)的特性之一就是極度的為顧客著想，從商品流通上來看，已發(fā)生了根本的區(qū)別。

　　所以回到零售業(yè)該怎么做，它必須去吻合這兩個基本的特性，在商品流通領域，你一定要去中間環(huán)節(jié)，讓透明度更高，讓消費者得到最大的實惠。作為零售業(yè)企業(yè)來說，你必須轉(zhuǎn)變思維，一切以互聯(lián)網(wǎng)為出發(fā)點，不然根本不可能成功。

　　但是你看看我們?nèi)缃竦牧闶坌袠I(yè)，它的中間環(huán)節(jié)是最多的，它的零售價也是全世界最高的，這些都是效率低下產(chǎn)生的，信息不對稱、資源不匹配造成的。所以它加價就比較多，可以比較一下，國產(chǎn)商品在國內(nèi)的售價遠高于在海外的售價，而進口的商品也遠高于原產(chǎn)國的售價。我們的消費者是拿著很低的人均收入，來買全球最高價格的商品。

　　我國的很多零售業(yè)企業(yè)都沒有在經(jīng)營商品上做得很專業(yè)的，更多的是在做商業(yè)地產(chǎn)，或者說是賣場資源的利潤獲取，而不是賺售賣商品中的利潤。而美國的零售業(yè)則是賣商品的，它通過采購、定價、配送，而后用最低的價格賣給消費者。

　　我國現(xiàn)在的零售行業(yè)有很多問題，而且目前都尚未突破。零售業(yè)會有一個春天，但肯定不是現(xiàn)在。