宗申瑜:目標是成為品牌管理者
作為安莉芳上??偛筷惲兄魅危谏觇ば枰撠煿芾砣珖眳^所有品牌店鋪的陳列設計,工作內容包括落實新門店的陳列設計,規范已有門店的陳列設計,對門店員工進行陳列培訓,配合節假日或者公司活動慶典推出相應的陳列更新等等—在公司的架構里,全國北區包括了上海和常州、北京、西安等上海以北的城市。
宗申瑜在大學以及后來去意大利繼續讀碩時學的都是服裝設計專業。而在做陳列這份工作的人里面,往往是室內設計或者平面設計出身的比較多,所以當初在選擇做店鋪陳列時,她更多考慮的是公司背景而不是工作本身。她說當時曾經面過服裝公司、箱包公司、為明星做定制皮草的公司的設計師職位,最終她還是選擇了安莉芳。“既然是自己的第一份工作,還是接受系統的培訓比較好”—當時的安莉芳已是國內內衣市場做得比較好的公司之一,也已經在香港上市。
如果走上設計那條路,宗申瑜覺得自己現在可能會更自由散漫一點兒,也許會更多地跟設計師圈里的朋友們“混”在一起,只是商業意識可能會不如現在強。所以她覺得做陳列這一塊也不錯,“設計專業學到的東西也通用在陳列上,而且它并不像設計和買手那樣要直接面臨銷售的壓力。”
在安莉芳的起步也很順利。1年半的時間里,她就從芬狄詩品牌陳列設計師變成了陳列主任,從管理一個少女系內衣的陳列到負責公司旗下六大品牌內衣的陳列,向零售部經理直接匯報工作,手下是一個3人的小團隊。
一些問題也隨之而來。陳列的KPI是全國所有店鋪對于總部陳列設計規范的執行率。由于KPI不與銷售業績掛鉤,所以很多店鋪為了實現銷售目標,也就常常忽視了店鋪陳列—分店常常會把促銷內衣放在店鋪顯眼的位置,而那本該是新品展示的地方。
面對這種情況,宗申瑜只能一家家地去檢查去溝通。利用新專柜開業的機會,她會把一個城市主要店鋪或者Shopping Mall里面的專柜都逛一圈,看到有促銷品陳列過頭的店鋪,她就會要求店員進行更改,并用銷售數據來說服他們,“銷售數據里面只有30%是促銷特賣的收入,所以這些商品的陳列擺放超過50%也沒有意義”。
但遺憾的是,盡管如此,安莉芳全國店鋪陳列更新的執行率日常也只能維持在80%左右。她希望再高些,她覺得很多店鋪還應該做一些不配合銷售的陳列,因為品牌整體形象的提高才是銷售的最終推動力。
談到未來的職業規劃,宗申瑜說目前階段的收獲是基本弄明白了陳列是怎么回事,對零售流程有了概念。而經過這兩年的職場鍛煉,她也明確了自己的目標,就是希望接下去能更快速地發展,不僅是設計和陳列,而且在銷售、物流、市場等環節都能有所掌控,最終成為一個品牌的管理者。
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