服裝店鋪店長應該如何給員工樹立榜樣
這里世界服裝鞋帽網的小編給大家介紹的是服裝店鋪店長應該如何給員工樹立榜樣?來希望店長們能夠從生活、辦公等側面先把自己那檔子事給關注到底,然后以好的功夫、好的心情去領導好門店的員工,讓門店的每一項制度踏實地執行。
員工除了關注店長在賣場中的工作情況之外,也會關注我們在辦公室的狀態及平時的一言一行。曾經因事去過沃爾瑪的大宗辦公室,整潔、有序是它給我最大的印象。回頭再看看我們中小型超市的情況,不禁有了更多的思考。辦公區域的潔凈程度決定了賣場陳列與商品的潔凈程度
辦公室是指處理一種特定事務或提供服務的地方,是提供工作辦公的場所。但是,我經常看到我們中小超市門店的辦公區域其實就是“三合一”區域:集辦公、損耗商品、商品庫存區域于一體,其次,辦公區域的衛生條件同樣令人堪憂……
店長辦公室的物品、文件擺放其實就是門店商品陳列的一個縮影。我們要把自己的地盤整理得比員工的區域更為整齊、有序,如果把一些非辦公類的贈品、報廢品、殘次品都集中在辦公室的話,辦公室可能就是有一種動物最喜歡的地方了?什么呢?老鼠!
我們首先安排好自己辦公環境內的非商品陳列,才有條件、有依據在員工面前擺弄你的理論,將各類品項給予歸檔、專區放置。雖然我們沒有沃爾瑪那種倉存及地盤,但麻雀雖小也可以五臟俱全的嘛。試想,你的辦公室都如此糟糕,卻要求員工要把商品弄得整齊,可能嗎?如果商場要檢查、公司要評比,我看首先得評評我們店長的辦公區域情況怎么樣,再來給商場寫評語,就好像有老板或督導到商場私訪的時候,他不會首先去貨架前,而是先看看我們店長辦是否干凈、天花板有沒有蜘蛛網。
店長的形象行為決定了員工對顧客的形象
店長的“閨房”可能既是辦公之地又是日常生活之地,別看有些店長西裝革履、文質彬彬的,其實他們的宿舍很邋遢。我以前去過一些店長的宿舍,除了身上那套衣服和腳上那雙皮鞋干凈利落些,連襪子都是臭氣熏天般的感覺,其它地方我都不知道怎么坐得下去,就好比火燒了的圓明園似的那種景象,不堪入目。
雖然可能員工不常光臨我們的宿舍,領導不太關注我們的后方,家屬不在我們的身邊,但從側面來說,我們也應該多加注重這方面的事情。如果你已成家室,那便是大吉;如果你還在尋尋覓覓,生活中的那檔子事可就是你頭上的一把刀,除非你的另一半也與你有相同“癖好”!
在關注門店員工如何為顧客提供良好的服務時,我們同樣要注意自己的自身狀況,所謂“上梁不正下梁歪”,只有當自身首先得以落實良好形象的情況下,才能教導員工去為顧客提供良好的服務形象,否則員工就會對你的指令說“不”!
作為團隊的帶頭人,店長的使命不僅在于全面落實貫徹公司的營運規則、創造優異的銷售業績、提供良好的顧客服務,還在于如何領導、布置門店各部門的日常工作,最大限度地激發員工的積極性,從而創造一個令全體同事心情愉快的工作環境。
希望店長們能夠從生活、辦公等側面先把自己那檔子事給關注到底,然后以好的功夫、好的心情去領導好門店的員工,讓門店的每一項制度踏實地執行。
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