銷售團隊心態(tài)培訓(xùn)是很重要的

    著名雜志《錢經(jīng)》曾按照行業(yè)前景、收入、進入門檻、供求、上升空間等方面分析，排名中國所有的職業(yè)，結(jié)果銷售被認為是最好的。

    譚小芳發(fā)現(xiàn)，很多人創(chuàng)業(yè)都是從銷售起步的，通過銷售從而創(chuàng)業(yè)成功的例子太多了。日本的經(jīng)營之神松下幸之助是從銷售員做起的，臺灣的王永慶、蔡萬林也是從銷售做起。比爾·蓋茨大學(xué)二年級休學(xué)，創(chuàng)辦微軟公司之后，也是從銷售做起，推銷他的軟件，跟客戶簽合同。70%的總經(jīng)理都是銷售出身的。高科技企業(yè)50%以上的總經(jīng)理都是先有個理工科專業(yè)背景，畢業(yè)后從技術(shù)轉(zhuǎn)向銷售，再轉(zhuǎn)向銷售管理，最終走向總經(jīng)理的職位。IBM的創(chuàng)始人，以前就是一個很好的銷售員。

    他們都是表現(xiàn)出眾的銷售精英，但反之，表現(xiàn)的過于謙卑并不會博得客戶的好感，反而會讓客戶大失所望——你對自己都沒有信心，別人怎么可能對你推銷的商品有信心呢？ 

    一名銷售員向一位總經(jīng)理推銷電腦，言行顯得過于謙卑，這讓總經(jīng)理十分反感。總經(jīng)理看了看電腦，覺得質(zhì)量不錯，但最終并未購買。總經(jīng)理說：“你用不著這樣謙卑，你推銷的是你的商品，你這種樣子，誰愿意買你的東西呢？”

    由此可見，在客戶面前低三下四地推銷，不但使商品貶值，也會使企業(yè)的聲譽和自己的人格貶值。企業(yè)培訓(xùn)講師譚小芳（預(yù)定譚老師銷售心態(tài)建設(shè)培訓(xùn)）表示，銷售員不要把自己看得低下，你應(yīng)該以推銷工作為榮，只有樹立了這樣的信念，你才能為銷售工作全力以赴，才能成為一名頂尖的銷售高手。

    從以上兩種情況可以看出——有些銷售員在工作上遭遇困境時，認為是上天的安排，任何的努力都不會有用，于是他們變得消沉、沮喪，不再奮發(fā)振作。而心態(tài)積極的銷售員認為，我們的命運掌握在自己的手中，任何力量都不能主宰人們的命運，即便是天神，也無法操縱人們的命運，我們是自己的命運的主人，我們是自己的命運的創(chuàng)造者。

    世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它，一個是正面的、積極的；另一個是負面的、消極的，這就象錢幣，一正一反；該怎么看這一正一反，就是心態(tài)，它完全決定于你自己的想法。

    譚小芳老師認為，營銷人保持積極的心態(tài)可使人快樂，進取，有朝氣，有精神；消極的心態(tài)則使人沮喪,難過，沒有主動性。

    想起最近看過一段話覺得很有道理，說天有三寶，三光為寶，日月星，地有三寶，三柔為寶，水火風(fēng)，人有三寶，三品為寶，精氣神。何謂三柔為寶，其實這個世界上至柔為強，比如水，水滴穿石，比如火，大火可以毀滅一切，比如風(fēng)，龍卷風(fēng)可以吹倒一切。

    所以太極里面說，以柔克剛，很多時候我們可以柔一點，示一下弱，低一下頭。低頭是為了更好的抬頭，沒有低頭那有抬頭，所以一陰一陽謂之道！當然很多人低著頭，是垂頭喪氣，是怨天尤人，是自怨自艾，這樣人，可能一輩子就一直低頭了，再也沒有抬頭的機會了。首先低頭需要勇氣，當我們低下頭時更需要的是，好好總結(jié)自己過去的經(jīng)歷，分析自己失敗的原因，找到自己性格等各方面的不足，努力去學(xué)習(xí)、改正和提高，厚積薄發(fā)，知恥而后勇，為下一次更好的抬頭積蓄心態(tài)，積蓄技能，積蓄能量，因為抬頭需要實力！

    銷售團隊培訓(xùn)中除了技能培訓(xùn)外，心態(tài)培訓(xùn)也不可以忽視，員工的心態(tài)各種各樣。如果每種心態(tài)都去培養(yǎng)，會把管理者累死，其實不管多少種心態(tài)，其最終都是由幾個心態(tài)演變而來的，許多表現(xiàn)上的缺陷，也只是因為缺少幾種品格造成的，比如員工不敢拜訪客戶，說是恐懼，其實是缺乏信心。

    長期的銷售心態(tài)建設(shè)的培訓(xùn)經(jīng)歷使譚小芳老師總結(jié)出——作為一個剛剛?cè)腴T的銷售人員，首先最需要就是心態(tài)的改變，很多銷售人員在進入銷售行業(yè)時，通常都會覺得一線銷售是丟人的事，抹不下面子去找客戶，很多人在企業(yè)常規(guī)的培訓(xùn)后都有無從下手的感覺，因此第一步就是要將他們的心態(tài)進行煉獄！切記培訓(xùn)剛開始的時候絕對不要用公司的產(chǎn)品作為樣品，我們可以通過很多種不同的訓(xùn)練來達到這種目的，步驟也分為好幾種，先是室內(nèi)發(fā)音訓(xùn)練，如在一個培訓(xùn)室內(nèi)，先讓所有的培訓(xùn)人員每個人起來進行一句話的自我介紹：“您好，我叫XXX”，按照順序，每個人都要站起來講幾遍，以聲音清晰、臉不紅、聲不顫為標準，譚小芳老師認為，千萬不要小看這種培訓(xùn)，一個人在室內(nèi)的這種講述所需要的勇氣可能比其在室外與他人交流要難上好幾倍，因為在內(nèi)部的正式場合大部分人都會在演講的時候犯怯；我在為一些企業(yè)做銷售培訓(xùn)時，這個課程是最難的，很多看起來外向的員工卻站起來憋紅了臉說不出來，所以說這一步對員工的心態(tài)是一個突破；當然室內(nèi)的發(fā)音訓(xùn)練可以根據(jù)企業(yè)的人員情況來確定不同的形式；此為第一條。

    室內(nèi)發(fā)音訓(xùn)練通過后，所要做的就是室外的訓(xùn)練，顧名思議，室外的訓(xùn)練就是以主動與外人交流為主，根據(jù)不同的培訓(xùn)要求，促使我們的新員工主動去跟陌生人交流，根據(jù)自已所承的任務(wù)與不同的人進行陌生交流這是一個銷售人員必須具備的能力；我們可以設(shè)定一些如特定條件尋人等形式來達成目標。

    總之，銷售心態(tài)建設(shè)的培訓(xùn)打個比喻的話就像：磨刀不誤砍柴工，譚老師希望企業(yè)不可小視這個培訓(xùn)環(huán)節(jié)。