銷售團隊心態培訓是很重要的

    著名雜志《錢經》曾按照行業前景、收入、進入門檻、供求、上升空間等方面分析，排名中國所有的職業，結果銷售被認為是最好的。

    譚小芳發現，很多人創業都是從銷售起步的，通過銷售從而創業成功的例子太多了。日本的經營之神松下幸之助是從銷售員做起的，臺灣的王永慶、蔡萬林也是從銷售做起。比爾·蓋茨大學二年級休學，創辦微軟公司之后，也是從銷售做起，推銷他的軟件，跟客戶簽合同。70%的總經理都是銷售出身的。高科技企業50%以上的總經理都是先有個理工科專業背景，畢業后從技術轉向銷售，再轉向銷售管理，最終走向總經理的職位。IBM的創始人，以前就是一個很好的銷售員。

    他們都是表現出眾的銷售精英，但反之，表現的過于謙卑并不會博得客戶的好感，反而會讓客戶大失所望——你對自己都沒有信心，別人怎么可能對你推銷的商品有信心呢？ 

    一名銷售員向一位總經理推銷電腦，言行顯得過于謙卑，這讓總經理十分反感。總經理看了看電腦，覺得質量不錯，但最終并未購買。總經理說：“你用不著這樣謙卑，你推銷的是你的商品，你這種樣子，誰愿意買你的東西呢？”

    由此可見，在客戶面前低三下四地推銷，不但使商品貶值，也會使企業的聲譽和自己的人格貶值。企業培訓講師譚小芳（預定譚老師銷售心態建設培訓）表示，銷售員不要把自己看得低下，你應該以推銷工作為榮，只有樹立了這樣的信念，你才能為銷售工作全力以赴，才能成為一名頂尖的銷售高手。

    從以上兩種情況可以看出——有些銷售員在工作上遭遇困境時，認為是上天的安排，任何的努力都不會有用，于是他們變得消沉、沮喪，不再奮發振作。而心態積極的銷售員認為，我們的命運掌握在自己的手中，任何力量都不能主宰人們的命運，即便是天神，也無法操縱人們的命運，我們是自己的命運的主人，我們是自己的命運的創造者。

    世間萬事萬物，你可用兩種觀念去看它，一個是正面的、積極的；另一個是負面的、消極的，這就象錢幣，一正一反；該怎么看這一正一反，就是心態，它完全決定于你自己的想法。

    譚小芳老師認為，營銷人保持積極的心態可使人快樂，進取，有朝氣，有精神；消極的心態則使人沮喪,難過，沒有主動性。

    想起最近看過一段話覺得很有道理，說天有三寶，三光為寶，日月星，地有三寶，三柔為寶，水火風，人有三寶，三品為寶，精氣神。何謂三柔為寶，其實這個世界上至柔為強，比如水，水滴穿石，比如火，大火可以毀滅一切，比如風，龍卷風可以吹倒一切。

    所以太極里面說，以柔克剛，很多時候我們可以柔一點，示一下弱，低一下頭。低頭是為了更好的抬頭，沒有低頭那有抬頭，所以一陰一陽謂之道！當然很多人低著頭，是垂頭喪氣，是怨天尤人，是自怨自艾，這樣人，可能一輩子就一直低頭了，再也沒有抬頭的機會了。首先低頭需要勇氣，當我們低下頭時更需要的是，好好總結自己過去的經歷，分析自己失敗的原因，找到自己性格等各方面的不足，努力去學習、改正和提高，厚積薄發，知恥而后勇，為下一次更好的抬頭積蓄心態，積蓄技能，積蓄能量，因為抬頭需要實力！

    銷售團隊培訓中除了技能培訓外，心態培訓也不可以忽視，員工的心態各種各樣。如果每種心態都去培養，會把管理者累死，其實不管多少種心態，其最終都是由幾個心態演變而來的，許多表現上的缺陷，也只是因為缺少幾種品格造成的，比如員工不敢拜訪客戶，說是恐懼，其實是缺乏信心。

    長期的銷售心態建設的培訓經歷使譚小芳老師總結出——作為一個剛剛入門的銷售人員，首先最需要就是心態的改變，很多銷售人員在進入銷售行業時，通常都會覺得一線銷售是丟人的事，抹不下面子去找客戶，很多人在企業常規的培訓后都有無從下手的感覺，因此第一步就是要將他們的心態進行煉獄！切記培訓剛開始的時候絕對不要用公司的產品作為樣品，我們可以通過很多種不同的訓練來達到這種目的，步驟也分為好幾種，先是室內發音訓練，如在一個培訓室內，先讓所有的培訓人員每個人起來進行一句話的自我介紹：“您好，我叫XXX”，按照順序，每個人都要站起來講幾遍，以聲音清晰、臉不紅、聲不顫為標準，譚小芳老師認為，千萬不要小看這種培訓，一個人在室內的這種講述所需要的勇氣可能比其在室外與他人交流要難上好幾倍，因為在內部的正式場合大部分人都會在演講的時候犯怯；我在為一些企業做銷售培訓時，這個課程是最難的，很多看起來外向的員工卻站起來憋紅了臉說不出來，所以說這一步對員工的心態是一個突破；當然室內的發音訓練可以根據企業的人員情況來確定不同的形式；此為第一條。

    室內發音訓練通過后，所要做的就是室外的訓練，顧名思議，室外的訓練就是以主動與外人交流為主，根據不同的培訓要求，促使我們的新員工主動去跟陌生人交流，根據自已所承的任務與不同的人進行陌生交流這是一個銷售人員必須具備的能力；我們可以設定一些如特定條件尋人等形式來達成目標。

    總之，銷售心態建設的培訓打個比喻的話就像：磨刀不誤砍柴工，譚老師希望企業不可小視這個培訓環節。