周志萍：信息化的延伸

　　一件衣服從設(shè)計(jì)開(kāi)始到最后交付到顧客手中，要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、工藝、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，對(duì)于服裝企業(yè)來(lái)講，有的愿意自己全部管理起來(lái);有的愿意只做自己最擅長(zhǎng)的，把不擅長(zhǎng)的或者是增值低的部分委托給其他企業(yè)。第一種模式是大而全，在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)之初投資會(huì)比較大，而且會(huì)分散企業(yè)的管理能力;第二種模式比較適合發(fā)揮企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，并且可以占據(jù)更加有利的細(xì)分市場(chǎng)。對(duì)此，服裝行業(yè)信息化管理專家周志萍說(shuō)，第二種模式最為優(yōu)化，因?yàn)樗鼘Ｗ⒂谠O(shè)計(jì)與零售終端的建立。

　　周志萍說(shuō)，第二種模式將全部的精力和重點(diǎn)放在打造品牌和引領(lǐng)品牌，所有成功品牌都有一個(gè)共同的特征，即獨(dú)特的風(fēng)格。同時(shí)它關(guān)注零售終端的建立，在第一時(shí)間快速掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，根據(jù)市場(chǎng)反饋，調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品線的架構(gòu)等相關(guān)事宜，為即將推出的新產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。

　　根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，周志萍明確提出了企業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程。由于企業(yè)的設(shè)計(jì)以獨(dú)具一格為特點(diǎn)，生產(chǎn)的產(chǎn)品款式多樣化，并不斷翻新，從款式的規(guī)劃到開(kāi)發(fā)，從面料到板型，從采購(gòu)到入庫(kù)，從預(yù)算到訂單，從訂單到銷售，能否進(jìn)行有序的管理成為信息化建設(shè)的一大難題。事實(shí)上，這涉及到了標(biāo)準(zhǔn)化管理的問(wèn)題。周志萍說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題能否解決好，直接關(guān)系到企業(yè)IT建設(shè)的成敗，而企業(yè)的特點(diǎn)又不允許將很多運(yùn)作進(jìn)行固化處理。經(jīng)過(guò)深入研究，她說(shuō)要從非標(biāo)準(zhǔn)化中找尋標(biāo)準(zhǔn)化因素，通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化要素的管控實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的高效管理。

　　相比于國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)，周志萍認(rèn)為，外企的信息化更加務(wù)實(shí)，他們講究“好鋼要用在刀刃上。”在她眼里，信息化建設(shè)本身是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要投入大量的人力、物力和資金，同時(shí)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。很多企業(yè)在開(kāi)始信息化之路時(shí)，一味投入，購(gòu)買大量的軟硬件設(shè)施，最終卻不得不因?yàn)槿狈π畔⒒囊?guī)劃，業(yè)務(wù)和信息技術(shù)結(jié)合不緊密等多方面因素而宣告無(wú)效。

　　對(duì)此，她說(shuō)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，將日常業(yè)務(wù)操作納入系統(tǒng)只是信息化的第一步，實(shí)施系統(tǒng)的目的是為了更好地指導(dǎo)業(yè)務(wù)，提升公司的利潤(rùn)，而現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)的分析功能從性能上、易用性上都無(wú)法達(dá)到企業(yè)的需求，這是由這種在線事物處理系統(tǒng)的功能而決定的。因此在信息化運(yùn)行到一定階段后，商業(yè)智能系統(tǒng)的實(shí)施勢(shì)在必行。比如綾致公司根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求和不同部門的關(guān)注分析方法，與富友軟件合作建立了自己的BI系統(tǒng)。從目前看這套系統(tǒng)比較好地指導(dǎo)了業(yè)務(wù)人員的日常管理工作，為提升公司的管理分析水平，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了比較大的作用。周志萍認(rèn)為公司BI系統(tǒng)實(shí)施成功的關(guān)鍵是有一支對(duì)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)架構(gòu)完全掌握的IT團(tuán)隊(duì)，同時(shí)有多年的歷史數(shù)據(jù)的積累沉淀和所有終端零售數(shù)據(jù)及時(shí)采集，這是BI分析的基礎(chǔ)。

　　另一個(gè)信息化的延伸是網(wǎng)上銷售。當(dāng)淘寶網(wǎng)崛起的時(shí)候，服裝行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)也迅速崛起，虛擬網(wǎng)店的業(yè)績(jī)讓以傳統(tǒng)銷售為主的服裝企業(yè)瞠目結(jié)舌。但是，起初，有的人沒(méi)有看中這個(gè)新興事物，那個(gè)時(shí)候，中國(guó)的電子商務(wù)也并不成熟。她認(rèn)為，一個(gè)以引領(lǐng)時(shí)尚為特質(zhì)的服裝企業(yè)，其產(chǎn)品的風(fēng)格和效果很大程度上取決于試穿時(shí)的親身體驗(yàn)，無(wú)論從色彩，還是從感覺(jué)上說(shuō)，消費(fèi)者通過(guò)這樣一種體驗(yàn)，才會(huì)心甘情愿地為他所看重的衣服付款。與實(shí)體店相比，網(wǎng)店恰恰存在這樣的缺點(diǎn)：不能試穿，連尺碼都不能確認(rèn)，更不用說(shuō)色彩的搭配是否協(xié)調(diào)。

　　18年的信息化生涯，周志萍最大的感觸是：“信息化看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難。”由于每個(gè)企業(yè)的具體情況千差萬(wàn)別，要想做好信息化建設(shè)，一定要了解和掌握企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，要不斷關(guān)注信息化過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題和變化，及時(shí)更新、理順業(yè)務(wù)流程，并將其體現(xiàn)到信息系統(tǒng)中去。

　　無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)建設(shè)，還是外部的電子商務(wù)平臺(tái)的延伸，只有高效的支撐企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，才能讓IT發(fā)揮出應(yīng)有的威力，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。