謝絕推銷,你還會堅持嗎?
不知從何時開始,“謝絕推銷”的牌子幾乎成了所有辦公場所的“迎賓”廣告。有些不惜成本,制作精良,整棟大廈上百間辦公室的門上都掛著統一設計、統一規格、統一制作的“謝絕推銷”牌,有的信手寫來,一張白紙、幾個大字,貼在門上,任其破損,或在風雨中飄搖。還有專門為這幾個字制作了金屬架的,如同三星級以上酒店門側的迎賓指示牌,金光閃閃,煞是漂亮。可見,這幾個字的確重要。更有甚者--在前臺和保安員的臉上,深深打著這幾個字的烙印,他們堅決地阻擋著推銷員的腳步。
敲開任何一家企業的大門,無論其規模大小,哪一家沒有銷售部或銷售人員?哪一家企業不希望自己的銷售人員帶著產品所向披靡、無堅不摧?略有些規模的公司在每年的銷售工作會議上,還要通過銷售政策宣講、新產品和銷售技巧培訓、新產品刺激市場等方法,為業務人員不斷提高推銷能力加油助威、搖旗吶喊。其實,在關于銷售的業務技巧培訓中,收集準客戶名單、電話約訪或陌生拜訪、拜訪前的準備、見面后的寒暄話術、破除客戶戒備心理、客戶需求分析、客戶異議處理等,都是推銷員上崗前的必修課。除了銷售隊伍的門外漢,有誰真的在意過這個無所不在的招牌?什么時候起過它的設計者賦予的作用?
推銷員見到這樣的牌子,要么視而不見,要么會心一笑--哈哈,它真的好親切呀,每天都用同樣的面孔對著敲門而來的推銷員,從不改變它固執的面孔,比推銷員還要固執和勤力。
這樣說來,這個無所不在的小牌子,豈不是銷售人員眼中的笑柄?他究竟是誰發明的?大掛特掛這個牌子的企業,有沒有真正思考過它的作用?
曾經和業務伙伴多次探討過這個話題,“謝絕推銷”究竟是在什么心理作用下的產物?到底是誰要“謝絕推銷”?
在許多推銷員入門的時候,前輩會這樣告誡:“經驗的日積月累,對顧客和推銷的理解也日漸深入了。其實,拒絕在推銷過程中是一朵浪花,如同沖浪者駕著滑板要借力的旋渦。弄潮兒喜歡巨浪,推銷員笑迎拒絕,這其中的美妙之處,只有身臨其境才可能體驗。
掛著“謝絕推銷”牌子的門內人,或許以推銷為令人生厭的行為。可是,君不見從國家主席、國務院總理,到各部委和專業團體首腦,中國政府集體搖旗吶喊十余年,就為加入WTO,把中國全面推銷到國際上去;君不見克林頓等令人敬佩的國際政治風云人物都不惜在選民面前聲嘶力竭地推銷自己的主張、自己的形象、自己的家庭、自己的夢想。推銷,多么令人振奮的字眼;推銷,推動世界進步不可忽視的力量。讀一讀《世界上最偉大的推銷員》吧,若你不受鼓舞,若你還厭惡推銷,那你就高高地掛著那塊“謝絕推銷”的可笑的牌子吧,看它阻擋的是誰前進的腳步!
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