怎樣處理老板與員工的關(guān)系

　　員工既愛又怕，既感覺到約束力，又能充分的發(fā)揮主觀能動(dòng)性”，這幾乎是所有老板深藏在心底的愿望。如何做到恩威并施?

　　老板不介入矛盾

　　當(dāng)雙方相爭時(shí)，第三者越是不介入，其地位越是重要，當(dāng)他以置身事外的態(tài)度進(jìn)行仲裁時(shí)，更能顯示其權(quán)威性。這就是“無為”的精髓所在，既要將自己從事件中抹去，又要在背后發(fā)揮作用，從而到達(dá)震懾的作用。

　　公司的管理者很多時(shí)候就需要這樣一種置身事外的藝術(shù)。如果你手下的兩個(gè)部門主任為了工作發(fā)生了爭執(zhí)，你已經(jīng)明顯感到其中一個(gè)是對的，而另一個(gè)錯(cuò)的，現(xiàn)在他們就在你的對面，要求你判定誰對誰錯(cuò)，你該怎么辦?其實(shí)一個(gè)精明的老板在這時(shí)候不會(huì)直接說任何一個(gè)下屬的不是。因?yàn)樗麄兪菫榱斯ぷ靼l(fā)生的爭執(zhí)，而影響他們作出判斷的因素有很多，不管對錯(cuò)，他們都是非常出色的人才。當(dāng)面說一個(gè)員工的不是，不但會(huì)極大地挫傷他的積極性，讓他在競爭對手面前抬不起頭，甚至很可能你會(huì)因此失去一個(gè)得力助手，而得到表揚(yáng)的那個(gè)下屬會(huì)更加趾高氣昂，也不利于你的管理。

　　這時(shí)老板就需要假裝不知道此事，不去正面引發(fā)矛盾，與此同時(shí)開展一些以團(tuán)結(jié)為主體的活動(dòng)或者拓展訓(xùn)練，特意安排幾個(gè)讓這兩個(gè)部門經(jīng)理在一起參與的項(xiàng)目，通過游戲的方式來緩和矛盾，然后讓整體的團(tuán)結(jié)氛圍來消滅個(gè)人的小矛盾。

　　老板做人，不做事

　　說到這，我們就必須先談?wù)?ldquo;無為”這個(gè)詞。“無為”出自老子《道德經(jīng)》。他認(rèn)為“人法地，地法天，天法道，道法自然”，意思是說，事物的最根本規(guī)律就是自然，即自然而然、本然。既然這樣，那么對待事物就應(yīng)該順其自然，讓事物按照自身的必然性去發(fā)展，不對它橫加干涉，不去影響事物的自然進(jìn)程。這里面需要強(qiáng)調(diào)的是，老子說的“無為”不是無所作為，而是不隨意而為，不違道而為。

　　所有機(jī)制都是在指導(dǎo)員工向好的方向進(jìn)步的，員工彼此之間也會(huì)因?yàn)闃I(yè)績的不同而彼此較勁、競爭，這時(shí)候的激勵(lì)就要順勢而為。江蘇王經(jīng)理告訴筆者說，他從來不批評業(yè)績差的員工，相反，他會(huì)選擇業(yè)績最好的員工來表揚(yáng)，“××，這個(gè)月工作完成的很突出啊，不過，我對你哪都滿意，就是有一點(diǎn)，別太拼命了，早點(diǎn)回家陪陪老婆孩子。”

　　王經(jīng)理認(rèn)為，具體問題老板根本沒必要去指出，這里有好的標(biāo)桿，你只要順勢點(diǎn)一下，大家就都明白該向誰學(xué)習(xí)，也知道該怎么干了。相反，如果違反規(guī)律，而去批評指責(zé)那些業(yè)績較差的業(yè)務(wù)員，這樣你不僅給他們帶來反面的壓力，更讓業(yè)績好的員工覺得岌岌可危。

　　很多老板的腦袋上都會(huì)有自己欣賞的格言名句，出現(xiàn)最多的是“難得糊涂”，但是我們也看到，掛鄭板橋這幅字不代表他真的明白什么叫糊涂，相反，很多老板嘴里念叨著“難得糊涂”，心卻比針還要細(xì)。計(jì)較業(yè)務(wù)員出差有沒有住超過150元的賓館，計(jì)較業(yè)務(wù)員借公款下了頓館子……對于一個(gè)公司來說，組織這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員有老板、經(jīng)理和員工三部分。三人各司其職，老板的工作是做人，經(jīng)理是做事，員工是做技。細(xì)枝末節(jié)的問題應(yīng)該由經(jīng)理來指揮、監(jiān)管，而不是老板，老板要完成的任務(wù)是讓員工信服，并樂意跟著你做事情。

　　“無為”的老板要懂得權(quán)利下放

　　即使有犯了錯(cuò)，該去批評指正的也不是老板，而是中間的經(jīng)理。所以，很多時(shí)候老板需要把自己的角色隱藏起來，把頭抬起來，徹底把自己變成局外人，只有當(dāng)大腦能夠脫離繁瑣勞動(dòng)的時(shí)候，這樣的團(tuán)隊(duì)才算是走上了良性發(fā)展的道路。換句話說，權(quán)力下放也是“無為”的一個(gè)要求，這個(gè)工作暗含的意思是信任，只有老板信任經(jīng)理，下放權(quán)力;經(jīng)理才能信任員工，下放關(guān)心;進(jìn)而員工才能信任老板，奉獻(xiàn)責(zé)任心。從親歷親為的一把手變成第三者，無疑是需要勇氣和魄力的，但也只有這樣才能讓經(jīng)理的“權(quán)”和自己的“威”真正體現(xiàn)出來，成為凝系團(tuán)隊(duì)的精神力量。

　　很有超商提出了“放下架子”的管理方法。這個(gè)方法的意思是說老板要姿態(tài)放低，權(quán)力下放，如果可以的話，甚至可以把自己置身事外。說到底，其實(shí)就是在講一個(gè)“無為而治”的道理，作為老板，要“無為無不為”。“無為”是指不做損害團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定和影響進(jìn)步的事情，不參與團(tuán)隊(duì)工作和各部門職權(quán)的實(shí)施，不正面去給員工施加壓力，不影響團(tuán)隊(duì)積極向上的氛圍;而“無不為”是指老板要做自己應(yīng)該做的事情：指明方向、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)、權(quán)力下放。

　　說到這里，我們就需要對最前面的“權(quán)”和“威”做一個(gè)新的解釋：“權(quán)”是指經(jīng)理們是否真正擁有權(quán)力，能夠暢通的行使手中權(quán)力;而“威”是指，老板是否放下了架子，讓人信任、信服，乃至忽略了他的地位。

　　最后說一句，關(guān)系是一個(gè)相互的東西。要想讓員工尊重并認(rèn)可你，首先你要學(xué)會(huì)尊重他們，輕拍一下肩膀的鼓勵(lì)，或者一句“你好，辛苦了”，都會(huì)讓大家心里感覺到溫暖。“難得糊涂”心里明白就好，可以摘下來了，“養(yǎng)士如飼鷹”這樣的話更應(yīng)該扔進(jìn)爐里燒掉……