盤點服裝連鎖店的錯誤管理觀點

　　其實，一個店鋪的管理水平如何，不在于服裝連鎖加盟老板在店的時候員工怎么做，而取決于老板不在的時候，員工在做什么。也就是說，老板如果只是利用自己的權利來管理員工，難免讓員工出現心服口不服的現象，但是如果老板樹立了自己的管理權威，則員工就會真心信任老板，自動自發地按照老板及店鋪的流程主動要求自己，積極工作。這樣的店鋪無論老板在與否，都將得到良性運作。但老板應該如何來樹立自己的管理權威呢?根據我走訪過的近兩百家門店及接觸過的大量成功加盟商老板，我認為以下五點特別關鍵。

　　錯誤觀念壹——金錢真是萬能的嗎?

　　有的服裝連鎖加盟老板總覺得自己給員工的工資高，就認為自己對員工好，其實，工資只能買到員工的時間，卻難以買到員工的真心和熱情，而一個員工工作的時候是滿腔熱情還是敷衍了事直接決定了店鋪的銷售業績。所以，作為老板一定要明白，員工管理絕對不是簡單的“我給錢，你給時間”，而應該是“心與心的管理”，只有收住員工的心，員工做什么事情才可以讓你放心，也才可能真正地服從老板的命令，與老板心連心共命運。這也是很多老板為什么老感覺只有自己一個人在孤獨的戰斗，而員工與自己在同床異夢的重要原因。

　　錯誤觀念二——黃金棍下出好人嗎?

　　確實，現在有一部分員工由于個人素質等員工，工作的時候不是很敬業，所以有的服裝連鎖加盟老板認為對員工應該實施嚴厲管理，否則員工就會偷懶。其實，這是對管理的誤解。員工管理應該注重“張馳有度”并“軟硬兼施”。如果管理的“度”拿捏不當，要么就是放縱員工，老板變成和事佬，失去威信。要么就是管理過嚴，銷售團隊死氣沉沉、店員怨聲載道。長此以往，老板與店員自然就形成了“貓和老鼠”的關系，老板與員工之間毫無信任可言，老板也談不上什么管理權威。所以，我認為，嚴格管理固然重要，但用心交流，換取員工真心回饋其實更重要，嚴格管理解決的是眼前問題，用心管理解決的是長期動力問題，它更根本更持久。

　　錯誤觀念三——管理是拉幫結派嗎

　　員工不團結是店鋪最大的內耗，我從來沒有發現一個店鋪內部員工彼此斤斤計較，勾心斗角，但是業績卻可以做得非常棒的。如果內部員工拉幫結派，我認為老板和店長的責任最大，可事實上我發現有的店鋪管理者卻希望人為制造這種局面，確實非常令人遺憾。比較普遍的是，管理者為了懲戒哪些個性偏強卻不服從管理的店員，經常采用“拉攏一派打倒一派”的方式，發動順從的員工孤立問題員工，使其成為店鋪的人際“孤島”，最終不得不被“掃地出門”。結果庸者留下、能者走人。店鋪業績自然無從說起。