主持座談會(huì)的說(shuō)話(huà)藝術(shù)

　　(1)整體座談會(huì)。

　　座談會(huì)也是調(diào)查會(huì)，它是熟悉、了解情況的有效手段之一;是最簡(jiǎn)單、易行又切實(shí)可靠的方法。主持座談會(huì)除必須掌握開(kāi)會(huì)的一般要領(lǐng)外，還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　一是選好參加座談會(huì)的人員。需要什么樣人參加，要根據(jù)調(diào)查者的目的和座談會(huì)類(lèi)型而定。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)選擇那些比較了解情況，有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和分析能力，作風(fēng)正派、敢講真話(huà)的人。尤其應(yīng)當(dāng)注意的是，這些人之間最好是互相沒(méi)有隔閡，彼此不存戒心，對(duì)所談的問(wèn)題沒(méi)有直接的利害沖突。否則，他們就不便于講話(huà)，或者無(wú)法講真話(huà)。有時(shí)，為了搞清一些重大問(wèn)題，可以分別召集各種不同意見(jiàn)的人單獨(dú)開(kāi)會(huì)，讓他們毫無(wú)顧忌地發(fā)表看法，領(lǐng)導(dǎo)者再把不同座談會(huì)得來(lái)的材料進(jìn)行分析比較。

　　實(shí)踐證明，選好參加座談會(huì)的人員，是能否了解到有用情況的關(guān)鍵。

　　二是氣氛要輕松活潑。領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)平易近人的風(fēng)度、親切輕松的語(yǔ)調(diào)或幽默的語(yǔ)言，來(lái)活躍座談會(huì)氣氛，消除大家的緊張和顧慮，打開(kāi)大家的“話(huà)匣子”。

　　三是對(duì)各種意見(jiàn)要善于分析。座談會(huì)上，每個(gè)人都希望領(lǐng)導(dǎo)者能重視自己的意見(jiàn)，接受自己的觀點(diǎn)。這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者就要善于分辨正確與錯(cuò)誤、真話(huà)與假話(huà)、現(xiàn)象與本質(zhì)，對(duì)各種意見(jiàn)和持各種不同觀點(diǎn)的人應(yīng)當(dāng)一視同仁，不能以人數(shù)多少?zèng)Q定取舍。有時(shí)在多數(shù)人尚有顧慮的情況下，少數(shù)人講的也可能是真話(huà)，不能簡(jiǎn)單從事。

　　(2)個(gè)別交談形式。

　　個(gè)別交談比開(kāi)座談會(huì)更深入，更細(xì)致，更直接，對(duì)于了解一些關(guān)系復(fù)雜的問(wèn)題，具有十分明顯的效果。這是領(lǐng)導(dǎo)者了解情況的主要渠道。在座談會(huì)上，有些問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)不及細(xì)問(wèn)，有的人不愿在會(huì)上發(fā)表與眾不同的見(jiàn)解，加之社會(huì)生活中存在著各種復(fù)雜的利害關(guān)系，使得一些人無(wú)法當(dāng)眾講心里話(huà)，這就需要進(jìn)行個(gè)別交談。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與下級(jí)個(gè)別交談，有利于增進(jìn)雙方的感情交流，可以更詳盡、準(zhǔn)確、真切地了解有關(guān)情況。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)采訪者和調(diào)查內(nèi)容的不同特點(diǎn)，采取靈活多樣的交談方式。

　　在個(gè)別交談時(shí)，應(yīng)注意這樣幾個(gè)問(wèn)題：

　　一是多找?guī)讉€(gè)人談。由于個(gè)別談話(huà)只能一個(gè)一個(gè)地談，得來(lái)的情況可能千差萬(wàn)別。因此對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，最好多找?guī)讉€(gè)人談。

　　二是談話(huà)要輕松隨和。領(lǐng)導(dǎo)者要以自己的努力，使談話(huà)一開(kāi)始就處于一種自然和諧的氣氛中，消除其局促不安的情緒，達(dá)到思想和情感的順利溝通。

　　三是要精力集中。在談話(huà)時(shí)千萬(wàn)不要走神或做其他事情。如果領(lǐng)導(dǎo)者精力不集中，就會(huì)給對(duì)方造成心理上的疏遠(yuǎn)和不快，他就不會(huì)熱心地向你介紹情況。

　　四是要善于啟發(fā)。有的人由于某種原因，有所顧忌，言不由衷，領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)法幫助他卸下包袱，消除顧慮，使他肯講真話(huà)。

　　五是請(qǐng)教問(wèn)題要虛心。京劇《楊門(mén)女將》中有這樣一個(gè)情節(jié)：七娘以傲慢的態(tài)度向采藥的老翁問(wèn)路，老翁裝聾作啞，一句話(huà)也不答。后來(lái)，穆桂英去見(jiàn)老翁，彬彬有禮，虛心求教，并說(shuō)明是繼承楊元帥遺志，為抗敵保民而來(lái)。這時(shí)，老翁既不聾又不啞，熱情地為他們當(dāng)向?qū)А?/p>