優秀導購員已經形成“職業階層”
導購員也已經開始成為“職業流動階層”,“挖人”已經開始明明白白地寫進企業的導購員管理綱領和章程之中。足以見得導購員階層的動向已經越來越受到企業的重視。那么如何才能挖走競爭品牌的優秀導購并為我所用呢?這恐怕是很多企業在終端營銷中急于解決的問題。
隨著眾廠商“決勝終端”營銷理念的逐步深化,導購員已經成為各品牌廠商的一線“形象代言人”,在零售終端有了導購員向顧客的大力引導和推薦,不但確實能夠提升銷量,而且還能夠賦予產品更為可觀的附加價值——對品牌的深度宣傳、對產品功能的細化演示和深入引導、對企業營銷推廣策略的深刻理解、給顧客良好的人文關懷、巧妙地解決購買異議和售后爭端等。
于是大家對導購員這個階層的需求便日益增加:賣家電的需要導購員來描述賣點攔截顧客;賣洗發水、方便面的也需要導購員來日常理貨、派發贈品;賣白酒、啤酒的也要在各賓館酒樓設導購員身披綬帶向顧客積極推薦“嘗一嘗我們的吧”。與之相應的便是上到四十多歲的下崗女工,下至十八九歲的小年輕,浩浩蕩蕩的都來做導購員,有的憑閱歷、有的憑臉蛋,各自都做得不錯。
但真正能力特別優秀的卻又往往是鳳毛麟角。并且我們常常能在很多賣場見到這樣一種情形:優秀導購員不管到了哪個賣場,可能這里的銷售效果原來很一般,但他們都能施展自身的技能用很短的時間把本展位的生意“盤活”。以至于這個群體最后逐漸形成一種“稀缺資源”,在各個廠商眼里都變得那么搶手。
但與此同時,把一個新手完全從“菜鳥”培養成導購高手——“大蝦”,企業往往要花足夠的時間和耐心讓他們去學習、磨練和成長,而各廠商又往往感覺這樣不但浪費太大,而且大家的忠誠度又十分“脆弱”——好不容易培養成了,能夠獨當一面了,卻又被別的廠商給高薪挖走了。
所以,與其這樣最后“雞飛蛋打”,還不如來個“先下手為強”——先讓別人來培養,然后自己來“端鍋”。因為從某種程度上說把競爭對手的優秀導購員挖過來就意味著不但加強了自身的終端力量,同時這種“釜底抽薪”也是對競爭對手的有力打擊。于是,大家便都滋生出了想從競爭對手挖人的“坐享其成”的想法,客觀上便催生出了這樣一個流動的“職業階層”。
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