差旅管理的未來在哪？

　　“中國特色”絕不是老生常談，特在哪?特在一個沒有標準、存在灰色的市場中如何活下去、壯大起來。即使互聯網也不能照搬國外的模式，差旅管理更是這樣。如果說未來，出路在哪里，這個行業中各個大佬似乎意見是差不多的。事實上，我們必須停止對客戶不懂差旅管理的埋怨，這樣我們也許能看到三條路。

　　第一，低下頭耕耘，把所有服務的細節做扎實，永遠超出客戶的期望，這服務的載體包括了人員、流程和IT技術。第二，永遠不要以為客戶是傻子，互聯網消滅的就是信息不對稱，要想豐富利潤，必須強大產品組合，自己不行就跨界合作，建立完整的服務，包括租車、Mice等等。第三，提升格調，從差旅管理中走出來，走向更高端的管理，至于這點必須有前兩點作為基礎，高端到什么程度?賣個關子，或許是你能想到的任何程度。

　　專業和情懷將是互聯網時代企業客戶營銷的兩條腿，而這塊的市場紅利還沒有被充分的挖掘和瓜分，中國市場之大，不只是依靠競爭發展，更需要共同構建，現在的中國，不是“夢想要有，萬一實現”，而是如何把眾多的夢想匯集發力。差旅管理公司們不能只是總在行業內不停的討論分享，更需要一起走到客戶的面前，把真正的差旅管理展現給企業客戶。

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　　差旅管理一定不是企業客戶管理的盡頭，它只是打開企業客戶的一把鑰匙，在這背后會有更豐富的增值產品和增值服務，甚至是跨界的產品和服務引入，這將對整個行業的顛覆，也是真正將差旅管理引入朝陽行業的助推器;互聯網構建了一個個生態圈，可以部分管理外包、部分管理引入，甚至可以跨行業共享客戶，這方面的想象空間無限之大，但前提是，渠道為王，不管什么思維，怎么樣占據企業客戶渠道并取得客戶的信任才是一切的前提。

　　不僅要想著兒子、孫子那代的事，也要想著今天還可以做什么，才能活下來，才能好好活，才能無愧于這個時代。新產品和服務的創新和引入，要借鑒傳統行業的關聯銷售，比如你去便利店可以買瓶水，可你很難去便利店買個金條，但是如果這個店里邊的水是比依云還貴上十倍的水，而且為你家長期提供，這樣的店你是完全有可能購買像金條一樣貴重的商品的。所以占據渠道，體現價值，發生關系，并堅持著做下去，有時偉大是“熬”出來的。

　　筆者一直堅信：過去永不消失，只是換了一種形式存在。在互聯網時代，渠道也會變換一種形式存在，那就是“數據”。差旅管理作為一個切入點，“不聲不響”的擁有了一部分的數據，如果能夠通過市場營銷工作將這些數據進一步挖掘，最后將數據孤島相連，那就是數據的“航空母艦”，而這種大數據決不是應景擺設，而是跨界增值的機會，也許有一天商旅產品的利潤空間更低，甚至免費，但更有吸引力的服務拔地而起。