讓員工生機勃勃的兩大要素

　　在各種行業和工作類型中，我們發現符合我們所謂生機勃勃的員工，其績效比所有員工的整體績效高出16%(據其經理所言)，并且職業倦怠率比他們的同儕低125%(據他們自己所言)。他們對組織的忠誠度高出32%，對自己工作的滿意度高出46%。此外，他們的缺勤率低得多，看病的次數也少很多，這意味著為公司節省了醫療保健開支，并減少了工作時間的損失。

　　我們發現了生機勃勃的兩大要素。首先是活力(vitality)：一種富有生氣、激情四射和興奮不已的感覺。充滿活力的員工能夠激發自己和他人的能量。通過讓員工感到自己每天從事的工作很有意義，公司會產生巨大的活力。

　　第二個要素是學習(learning)：學到新的知識和技能而獲得成長。學習能夠賦予人們技術優勢和專家地位。此外，學習還能夠推動良性循環：正在培養自己能力的員工更有可能相信自己進一步成長的潛力。

　　兩個要素共同發揮作用;缺了一個，另一個就不可能具有可持續性，甚至可能會損害績效。例如，學習能夠創造一時的動能;但是如果沒有激情的話，學習就會導致倦怠。你會問：我將如何利用自己學到的東西?為什么我應該堅持做這份工作?而只有活力的話——即使你很享受工作帶來的成就感——它也會慢慢消弭：如果工作不能給予你學習的機會，那你就只是不斷地重復做同樣的事情。

　　活力與學習的結合會造就既有工作成效又能想方設法成長的員工。他們的工作卓有成效，不僅因為他們成功地完成了公司今天期待他們做的事，也因為他們明白自己和企業前進的方向。簡而言之，他們煥發著勃勃生機，而且他們所創造的能量會傳染給他人。

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　　凡事多考慮下后果，不要一味的情緒說事。要知道你的不滿和委屈會把事情弄的更糟糕，就事論事的討論和分析問題才是最佳的方法。面對一件事，首先要學會冷靜的分析前因、后果，總會有辦法來克服。

　　心理換位，即站到對方的角度上想問題，與他人互換角色、位置。俗話說：“將心比心。”通過心理換位，充當別人的角色，來體會別人的情緒與思想，這樣就有利于防止不良情緒的產生及消除已產生的不良情緒。當同事觸犯自己時，我們也可以站在同事的角度想一想，可能就會覺得同事的行為情有可原。這樣，不良情緒就會減弱，甚至消失了。

　　場合能決定一個人用什么態度來處理和面對問題，所以千萬不要在正式場合激進的表現憤怒，否則會毫無回旋的余地。多利用非正式場合表達和溝通，讓自己的形象不受損，還能維護上司的尊嚴。