縫制設(shè)備：勿成為產(chǎn)品質(zhì)量提升的短板

　　伴隨著“后金融危機(jī)”時代的到來，經(jīng)濟(jì)回暖的跡象明顯，特別是今年上半年我國紡織服裝行業(yè)回暖速度加快，縫制設(shè)備也隨之成為眾服裝生產(chǎn)企業(yè)競相爭寵的對象。

　　可以說，今年第一季度，我國眾多縫制機(jī)械企業(yè)度過了一個幸福的蜜月期，不僅訂單滿天飛，就連庫存已久的滯銷貨也瞬間清空。

　　誠然，從今年年初開始，縫制設(shè)備市場產(chǎn)銷兩旺的火爆局面，不僅改寫了長期以來困擾縫制設(shè)備行業(yè)發(fā)展“賒賬”潛規(guī)則的歷史，同時也使該行業(yè)生產(chǎn)鏈條上的上游企業(yè)由以前賒賬“冤大頭”的角色，搖身一變成了眾服裝企業(yè)爭相討好的對象。據(jù)了解，在縫制設(shè)備銷售最為走俏的時候，下游服裝企業(yè)要想第一時間提貨，至少要提前一兩個月支付貨款，頗有點(diǎn)戶口拔牙的味道。

　　但是，正如人們常說的：好花不常開，好景不常在!縫制設(shè)備市場在經(jīng)歷了第一季度和第二季度一路飄紅的銷售景象后，進(jìn)入7月份市場需求逐漸出現(xiàn)了季節(jié)性和傳統(tǒng)性的下降，縫制設(shè)備也相應(yīng)地進(jìn)入了銷售淡季。然而，企業(yè)并沒有因此而停止忙碌的腳步，缺陷設(shè)備的質(zhì)量問題成了投訴的焦點(diǎn)，售后服務(wù)以及協(xié)調(diào)處理好與服裝生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系，成了目前縫制設(shè)備經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)忙碌的重點(diǎn)。

　　【現(xiàn)狀】紡機(jī)企業(yè)身陷“質(zhì)量門” 缺陷縫制設(shè)備是禍端

　　“縫制設(shè)備市場進(jìn)入銷售淡季以后，我們本來應(yīng)該停下來緩口氣，歇一歇。但是，就目前的經(jīng)營現(xiàn)狀而言，我們沒有時間歇，也不敢歇。”談及縫制設(shè)備市場的經(jīng)營現(xiàn)狀，鄭州一家專業(yè)經(jīng)銷縫制設(shè)備的辦公室負(fù)責(zé)人接受記者采訪時介紹說，進(jìn)入第三季度以后，他們不但沒有時間休息反而工作量更大，工作更加繁忙。目前，他們的主要工作就是花費(fèi)大量的時間來處理銷售出去的縫制設(shè)備的質(zhì)量投訴，以及幫助客戶與縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而進(jìn)一步解決設(shè)備的質(zhì)量問題。

　　“其實(shí)，按照往年的慣例，銷售出去的縫制設(shè)備在生產(chǎn)車間經(jīng)過幾個月的磨合使用，部分零部件在這個時期出現(xiàn)質(zhì)量問題是正常的，做好售后服務(wù)也是我們份內(nèi)的事情。但是，與往年相比，今年的設(shè)備質(zhì)量問題明顯要多，而且一件縫制設(shè)備會遭到不止一次的投訴，這是令我們非常頭痛的事情，因?yàn)檫@牽涉到我們經(jīng)銷商的信譽(yù)問題，設(shè)備屢次出現(xiàn)質(zhì)量問題，客戶很容易就會對我們今后經(jīng)銷的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，我們在客戶心目中的形象也大打折扣。這樣以來，我們會損失掉不少客戶。在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭環(huán)境下，客戶更是上帝，我們可不敢疏忽大意。所以，目前公司的銷售人員大多不是出去開拓新市場、拉業(yè)務(wù)，而是回訪老客戶，盡最大努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來挽回我們的信譽(yù)損失，重新建立起客戶對我們的信任。”該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步介紹說，與其它機(jī)械器材相比，紡織機(jī)械，尤其是縫制設(shè)備，它是由無數(shù)個小零部件、基礎(chǔ)件等組成，生產(chǎn)要求較為嚴(yán)格，精密度高。在服裝企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)使用期間，任何一個細(xì)小的零部件出現(xiàn)問題都會影響到企業(yè)生產(chǎn)，嚴(yán)重時還會導(dǎo)致整個設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，縫制設(shè)備出現(xiàn)較多的問題有設(shè)備頻繁的出現(xiàn)斷針、斷線、跳線、電控系統(tǒng)出現(xiàn)故障等，以及由于無油、微油型電腦平縫機(jī)還未普及，部分縫制設(shè)備的漏油、滲油等也是較為常見的問題。

　　“我們公司已經(jīng)有十多年的經(jīng)銷縫制設(shè)備的歷史，也算是河南經(jīng)銷商中縫制設(shè)備最全、銷量最大的公司之一。從今年市場反饋的情況來看，我們所代理的近20個品牌的縫制設(shè)備多多少少都存在質(zhì)量問題，知名品牌的會稍微好些，普通品牌的縫制設(shè)備質(zhì)量問題較為嚴(yán)重。可以說，目前紡機(jī)企業(yè)紛紛陷入‘質(zhì)量門’，我們忙，他們會更忙。”該負(fù)責(zé)人最后說。

　　【歸因】以“量”代“質(zhì)” 紡機(jī)企業(yè)終釀惡果{page_break}

　　“2008年縫制設(shè)備行業(yè)出現(xiàn)的大蕭條與今年年初強(qiáng)勁的復(fù)蘇形成了強(qiáng)大的反差，面對大量的服裝生產(chǎn)企業(yè)發(fā)來的設(shè)備訂單，大多數(shù)企業(yè)都是在毫無準(zhǔn)備的情況下開始投入到生產(chǎn)線的。”談及目前縫制設(shè)備出現(xiàn)的諸多質(zhì)量問題，江蘇一家紡織機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)的負(fù)責(zé)人介紹說，2008年的金融危機(jī)對紡織機(jī)械企業(yè)的影響是非常致命的，整個產(chǎn)業(yè)鏈上的上游生產(chǎn)企業(yè)凡是能夠存活下來的，基本上都是通過大幅裁員及縮減生產(chǎn)規(guī)模的方式來度過難關(guān)的。然而，伴隨著今年上半年紡織服裝行業(yè)的快速回暖，縫制設(shè)備的訂單大幅增加，對大多數(shù)縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)來說其產(chǎn)能和訂單量都是存在一定的矛盾。所以，從今年年初以來，無論是做配件，還是做整套設(shè)備，幾乎所有的生產(chǎn)企業(yè)基本上都是在超負(fù)荷地生產(chǎn)。

　　“我們也想生產(chǎn)出高品質(zhì)的設(shè)備，但是就像魚和熊掌不能兼得一樣，在一定的時間內(nèi)既要保證縫制設(shè)備的數(shù)量，又要保證設(shè)備的質(zhì)量，這是對任何一個生產(chǎn)企業(yè)來說基本上都是做不到的。”該企業(yè)負(fù)責(zé)人繼續(xù)介紹：“當(dāng)初這些企業(yè)給我們下訂單的時候?qū)υO(shè)備的質(zhì)量要求也沒那么嚴(yán)格，貨源緊缺的時候他們還會主動提前一兩個月就給我們支付一定比例的貨款，錢一到帳他們又開始馬不停蹄地催促著要生產(chǎn)設(shè)備第一時間到位。如果他們能換位感受一下當(dāng)初我們忙得不可開交時的情景，也許就會理解生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，也就能能體會到我們現(xiàn)在的處境。”

　　“長期以來，我國縫制設(shè)備行業(yè)存在一個根深蒂固的問題，就是產(chǎn)業(yè)規(guī)模太小，產(chǎn)能低，整個行業(yè)抗風(fēng)險能力較差。眼下眾多縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以說是市場終端的必然反映，也是整個行業(yè)劣根性問題的突出表現(xiàn)。”河南省服裝協(xié)會副秘書長李文杰接受記者電話采訪時介紹說，縫制設(shè)備企業(yè)應(yīng)該是紡織服裝行業(yè)里最經(jīng)不起折騰的一個分子，行業(yè)里稍微有些風(fēng)吹草動，都會引起整個縫制設(shè)備企業(yè)的軒然大波。當(dāng)服裝市場身陷危機(jī)時，縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)本不應(yīng)該首當(dāng)其沖，但這個行業(yè)表現(xiàn)的最為明顯，很快陷入生存困境，企業(yè)停產(chǎn)裁員，生產(chǎn)規(guī)模大幅降低;而當(dāng)服裝市場稍微出現(xiàn)“回暖”跡象時，縫制設(shè)備就會出現(xiàn)明顯的供不應(yīng)求，生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足。“可是，為了應(yīng)對供需失衡的市場，縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)倉促提高產(chǎn)能，其生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保障。因此，用生產(chǎn)數(shù)量來代替設(shè)備質(zhì)量，這是目前縫制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)身陷質(zhì)量問題的主要原因，也是他們片面追求眼前利益最終釀成的惡果。”李文杰說。

　　【解圍】打好質(zhì)量基礎(chǔ)是紡機(jī)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

　　據(jù)中國質(zhì)量報報道：目前，我國國產(chǎn)紡織機(jī)械國內(nèi)市場的占有率只有僅有60%，而且大部分是中低檔設(shè)備，我國服裝生產(chǎn)企業(yè)的高檔生產(chǎn)設(shè)備主要還是依賴于進(jìn)口。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的主要原因就是我國紡織機(jī)械生命周期內(nèi)的質(zhì)量問題，也就是產(chǎn)品的可靠性。

　　“伴隨著經(jīng)濟(jì)回暖的速度不斷攀升，以及全球紡織品配額制度的取消，這些都無形中對全球整個紡織服裝行業(yè)發(fā)展起到推波助瀾的作用，我國縫制設(shè)備在今年年初也借機(jī)出現(xiàn)了國內(nèi)國外兩個市場銷售出口一路長虹的繁榮景象。然而，這種繁榮是一種假象，其繁榮的背后潛伏著嚴(yán)重的質(zhì)量危機(jī)。眼下暴露出來的部分質(zhì)量問題是行業(yè)危機(jī)的最初表現(xiàn)形式，但是這已經(jīng)給我們起到了警示作用，一定要引起企業(yè)、政府及相關(guān)行業(yè)協(xié)會的高度重視。”李文杰說，就目前紡織機(jī)械行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，企業(yè)首先應(yīng)該立足現(xiàn)實(shí)，快速高效地處理客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題，協(xié)調(diào)并改善好與客戶之間的關(guān)系;其次，要根據(jù)客戶提出的意見不斷就老產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大投資力度促進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā);再次，增加機(jī)械設(shè)備的技術(shù)含量，促使紡織機(jī)械向高檔產(chǎn)品方向發(fā)展，提高產(chǎn)品附加值，走品牌發(fā)展戰(zhàn)略。總之，紡織機(jī)械企業(yè)要想取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須打好質(zhì)量基礎(chǔ)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。