線上線下電商牽手圈地大戰(zhàn)

　　前兩天，南京市民陳芳去服裝店買衣服，發(fā)現(xiàn)錢包沒帶，尷尬中，店主好心提醒：“你有沒有下載支付寶手機錢包?直接打我支付寶賬號上就是了。”一筆交易于是順利完成。

　　移動支付正風生水起。順勢而為，在即將到來的“三八”節(jié)，電商又要點起一把“火”。這一天，手機淘寶將聯(lián)手全國八大城市的37家大型百貨商場、1500個品牌專柜、230家KTV、288家影院、800家餐廳，“請”消費者過節(jié)。在南京，萬達、UME、盧米埃等十多家影院已確認參加這一活動。打電話咨詢，盧米埃影城的前臺接待小姐告訴記者：“每張電影票包場價格在25-40元之間，手機淘寶再以3.8元一張賣給觀眾，差價淘寶補。”

　　如今，新一輪O2O(線上線下融合)圈地大戰(zhàn)的戰(zhàn)場，已然“燒”至餐飲、百貨、娛樂等領(lǐng)域。阿里巴巴從銀泰百貨起步，一舉拿下王府井、銀泰商業(yè)、新世界、華聯(lián)、大悅城等多家線下零售巨頭;騰訊則憑借微信和天虹商場、南京中商、新世界、紅旗連鎖、步步高等建立合作。以新世界百貨為例，該公司面向微信支付的大規(guī)模測試，如今已在其全國20多個城市的40多家門店正式開放。

　　電商“燒錢”，搶的是移動支付這一誘人的大“蛋糕”。“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是粉絲經(jīng)濟，粉絲就是優(yōu)質(zhì)的目標客戶群。在互聯(lián)網(wǎng)上營銷，首先要圈粉絲，粉絲越多價值越大，然后提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，最后才是賺錢。”南京大學教授錢志新說。

　　據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2013年中國移動購物市場交易規(guī)模達到1676.4億元，增速是PC端網(wǎng)購的4倍多。“更為重要的是，這個市場未來還充滿著無限可能，O2O及移動網(wǎng)購將成為未來幾年增速最快的細分領(lǐng)域，估計其市場規(guī)模可達萬億。”易觀商業(yè)解決方案公司總裁楊彬說。

　　對店商來說，牽手電商正是良機。“搞零售的，你的孩子、家人都去網(wǎng)購了，你能無動于衷?”南京某百貨公司負責人有點無奈。來自聯(lián)商網(wǎng)的不完全統(tǒng)計，截至2月下旬，全國140余家重點商場、購物中心，有41家銷售額同比出現(xiàn)負增長。“許多企業(yè)為了與電商抗衡，都嘗試做網(wǎng)站，或者上線app，但受制于人才、物流甚至體制等問題，很少有做得好的。和電商巨頭合作，可以說是一種無奈之下的試水，如果效果可以，今后可能有更多企業(yè)愿意嘗試。”楊彬說。

　　記者了解到，在南京，一些商場已開始試水線上業(yè)務，如中央商場與騰訊微生活打造了云中央應用平臺，消費者關(guān)注中央商場的微信即可享受會員優(yōu)惠，還能實現(xiàn)“在線購”。不過，線上線下的統(tǒng)一還有待完善。“雖然平臺里會推薦一些優(yōu)惠商品，但是數(shù)量少，優(yōu)惠折扣也不大，如果只是為了便宜，那還不如直接去淘寶購買。”銀行職員馬相伯一直是中央商場的會員，“云中央”的出現(xiàn)對她的消費并沒有明顯的便利。“我更信任在商場買東西，而比起成熟的電商，商場的線上平臺太簡單了，我基本不用。”

　　相比于阿里、騰訊，原本就有著線下優(yōu)勢的蘇寧雖然在燒錢大戰(zhàn)中顯得較為淡定，但卻在暗中加快線上線下的互融。“為了讓O2O模式正式落地，春節(jié)過后，我們將原來負責線上的電子商務經(jīng)營總部和負責線下的連鎖平臺經(jīng)營總部整合，新成立了大運營總部，全面負責線上線下的運營和管理。”蘇寧副董事長孫為民說。

　　南京財經(jīng)大學趙光瑞教授認為，年輕人比較習慣在網(wǎng)上購物，如今傳統(tǒng)商場和電商結(jié)合后，他們會更容易接受這樣的轉(zhuǎn)變。而四五十歲以上的人群，一般都覺得要去商場看到商品才放心，如今線上線下的合作會促使他們對新型消費方式有一定了解。合作雙方是雙贏，但是電商占的優(yōu)勢更大。“電商進一步擴展了自己的平臺，牢牢把握住了年輕消費者。而現(xiàn)在的年輕消費者，也是未來的主要消費群。”

　　“新經(jīng)濟是實體經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的完美結(jié)合，實體經(jīng)濟離開互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟無法創(chuàng)造新的價值，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟離開實體經(jīng)濟將成為無本之木，這就是O2O的內(nèi)在本質(zhì)，未來屬于既懂得實體經(jīng)濟本質(zhì)又懂得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟思維的優(yōu)秀企業(yè)。”錢志新說。