梅西百貨巨資投網購服務 12門店率先試點O2O

　　日前，有消息稱，美國零售商百貨" target="_blank" clkid="1701" style="color: rgb(15, 107, 153);">梅西百貨(Macy’s)已斥巨資投入到獨立網購服務平臺的建設和運作之上。屆時，梅西百貨將實現線上線下無縫銜接，共享物流配送、聯合促銷和退換貨等。

　　據報道，梅西百貨目前在全美840個門店已有12個門店率先開展O2O試點。在昨天一篇廣為流傳的關于梅西百貨O2O策略的文章中透露，從2013年開始試點，梅西百貨已經實現全網店通用，并在場景應用、智能試衣間、手機支付、App技術創新等線下門店的互聯網改造方面開展了若干嘗試。

　　不過，這些舉動更多的聚焦于線下領域，至于電商平臺的進展，梅西百貨并未講述更多。

　　而據知情人士透露，梅西百貨在O2O方面的激進策略，是為了力求與eBay的O2O平臺抗衡。但實際上，在美國電商領域中，無論是eBay還是亞馬遜，還沒有在O2O領域非常成功的策略。相反，沃爾瑪等成熟的零售商則占據主動。

　　據悉，梅西百貨獨立網購服務平臺visitmacy’s仍在完善中。億邦動力網注意到，該平臺主要圍繞顧客或會員體系打造，包括波士頓、芝加哥、拉斯維加斯、洛杉磯、邁阿密、紐約、奧蘭多在內的多個城市用戶均可在線訪問，并找到當地相應的線上線下一體化服務。

　　查看相關信息顯示，Visitmacysusa.com注冊于 2009年6月24日。其IP地址屬于主機提供商CrystalTech Web Hosting所有。 Visitmacysusa.com的Google PageRank是5，Alexa排名為1,009,342。

　　根據站長工具domainstool估算，Visitmacysusa.com網站每天大約有392訪問用戶，每天大約有￥6的廣告收入。

　　當然，實際情況或許要比查詢工具提供的數字更加可靠些。

　　就目前而言，梅西在幾家店內試點O2O的店鋪中已開始嘗試運營各種與銷售相關的技術創新。如能幫助店員更有效地為消費者展示貨品搭配和商品信息，并加快交易的新一代加強版的手持終端和平板電腦;在幾家店試點設立梅西聯絡中心(Connect@Macy’s Centers)便于線上購物消費者取貨;增加店員數量為消費者提供風格搭配建議和產品推薦;有些試點店鋪內，消費者還可以在電子服務站和大型互動屏幕顯示，通過手機購買產品。

　　此外，與服務平臺類似的產品(Bloomingdale’s Tabletop Builder)梅西線上桌面搭配將于10月1日上線，幫助消費者混搭或搭配桌面餐具、盤子、玻璃器皿等擺設，并提供家居擺設建議。

　　據外媒報道，梅西百貨從去年開始嘗試泛渠道建設，即“不論是使用哪種渠道，都應當從實體店和在線體驗中吸取最好的精華”。圍繞顧客需求，打造出貫穿多種購物渠道的、始終如一的和無縫的購物體驗。

　　數據顯示，過去三年，梅西百貨走出了金融危機的低谷，市值和銷售規模連續增長。2012財年，梅西百貨銷售收入277億美元，比2009年高出了42億。而最新的數字是，2013年第四季度梅西百貨獲利8.11億美元，第四季度的利潤增長為11%。