超過50%的奢侈品消費都受到互聯網影響

　　雖然起步較慢，但奢侈品行業終于意識到數碼技術的重要性。雖然時尚和奢侈品的網上銷量所占的份額相對整個市場而言仍然很少，但數碼技術將日趨重要，特別是多品牌網店。這正是麥肯錫市調公司近日一項調查報告所得出的結論。

　　因此我們就不難理解當歷峰集團將旗下電商品牌Net-a-Porter出售時，有意接手的買家包括Yoox和亞馬遜集團!

　　根據這項調查報告，將近一半奢侈品的購買決定都受到消費者在網上聽到或看到內容的影響。麥肯錫市調公司認為，女性時尚奢侈品網上銷量的市場份額將會大幅攀升，由目前的3%增加至2018年的17%，達到120億美元(相當于110億歐元)。

　　在西方發達國家的穩健增長以及在中國的長足擴張都將是奢侈品網上銷售發展的動力所在。根據麥肯錫市調公司的估算，從2015年至2018年，女性時尚奢侈品網上銷量的增幅在美國達到17%，在英國達到18%，在德國達到12%，在中國則高達70%。

　　麥肯錫市調公司認為，在經過初期的猶豫和擔心之后，大部分的奢侈品品牌現在對于數碼技術的接受程度都大為改善，它們的產品在某些市場甚至在自己官網，百貨公司網站以及合作電商網站上同時銷售。

　　根據這份調查報告，多品牌網店將有望在奢侈品行業占據更多的市場份額，而單品牌網店的增長潛力則相對有限。

　　這是因為多品牌網店使到品牌既能夠贏得沒有時間去多個單品牌網店瀏覽的消費者，同時也能夠吸引到小城市或農村居民，后者幾乎沒有機會光顧這些品牌的實體店。

　　這就需要品牌公司對自己的多品牌銷售網絡和單品牌銷售網絡進行劃分，對兩者的銷售產品也要進行細分，從而避免過度曝光，導致失去品牌的獨特性。

　　報告指出，在多渠道銷售方面正確選擇，這特別意味著理解奢侈品消費者對于自己多品牌網上購物經驗的期待所在。

　　相互理解：

　　CHANEL 之前公布的全球協同定價策略被認為是應對市場收益下滑的聰明之舉，日前，這家法國時裝屋宣布準備進軍奢侈品同行們一向不屑的電子商務行列。最遲在 2016 年 9 月或年底的時候，CHANEL 便會推出電子商務服務，品牌時尚部門總裁 Bruno Pavlovsky 透露公司“正在測試方式”，但拒絕討論任何細節，僅表示一切都“還為時過早”。

　　WWD 在報道中稱，CHANEL 將為子公司 Paraffection 旗下的三個 Métiersd'Art 藝術手工作坊推出獨立的電子商務，當中包括手套作坊 Causse、制帽工坊 Maison Michel 以及蘇格蘭羊毛針織商 Barrie Knitwear。這三家手工作坊門店過少或許是 CHANEL 為其鋪設電商之路的重要原因，“因為沒有很多的銷售點，我們將能夠給對這些類別感興趣的消費者，提供一些系列和一定范圍的產品。我們會逐步地將其與實體店緊密聯系起來”，Bruno Pavlovsky 這樣表示到。

　　在 2013 年的彭博社報道中，這位 CHANEL 當家曾認為精品店才是品牌銷售服務的核心。“時裝是需要人們親自去看、去感受、去理解的”，他說道，“也許電商可以賣出更多商品，但那只是銷售，而不是提供服務”。僅僅兩年過去，CHANEL 面對電商所能帶來的機遇和銷售額不得不轉變態度，Pavlovsky 也改口表示“這是渠道多元化的一個方法而已。并非改變策略，而是為了適應發展，讓我們能夠更好的服務于顧客”。身處大環境中，就算是去年業績最好的 CHANEL 都對電商松口，其他品牌還會堅持下去嗎?