今天淘寶在杭州召開2016年度賣家大會

　　3月29日，淘寶網(wǎng)在杭州召開了 2016 年度賣家大會，阿里巴巴集團 CEO 張勇在會上表示，社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化發(fā)展將是淘寶未來的三大方向。

　　此前在 3月1日舉行的2016 天貓全球商家大會上，張勇就已經(jīng)透露了這一發(fā)展理念，當(dāng)時他稱下一步阿里想要平臺呈現(xiàn)出更多的社區(qū)化、內(nèi)容化和生活服務(wù)化，讓內(nèi)容也成為消費的一部分。他說要用新媒體的方式做電商。

　　幾天以前，阿里巴巴集團剛剛宣布2016 財年電商交易額突破 3 萬億元。張勇的講話無疑透露出，站在 3 萬億級的新起點上，淘寶意圖從運營商品到運營內(nèi)容，從中國最大的商品市場發(fā)展成最大的消費者社區(qū)。

　　淘寶完成無線化轉(zhuǎn)型

　　張勇在會上透露，到目前為止淘寶已經(jīng)完成了原來淘寶團隊和手機淘寶團隊的合并，他稱這標(biāo)志著阿里在零售平臺上，特別是旗艦淘寶在過去兩年無線化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)圓滿完成。他表示整個無線化的轉(zhuǎn)型和今天以手機淘寶為代表的旗艦已經(jīng)能夠滿足到消費者在進入到無線化時代以后的消費需求和購物習(xí)慣。

　　張勇稱，今天的淘寶已經(jīng)是一個無線化的淘寶，淘寶總體運營和平臺運營的思路已經(jīng)徹底無線化了。

　　張勇認(rèn)為無線化對于淘寶賣家來講是一個非常重要的事情，在無線時代，整個淘寶運營怎么去做，賣家怎么樣去做，去適應(yīng)今天活躍消費者很大部分已經(jīng)遷移到無線上的狀況，新生代的消費者，90 后的消費者從網(wǎng)購第一天就已經(jīng)習(xí)慣無線網(wǎng)購的情況，他認(rèn)為這是非常重要的。

　　聚焦體驗，賦能商家

　　張勇還分享了淘寶的十六字工作基本指南：“聚焦體驗，賦能商家，繁榮生態(tài)，升級消費”。

　　張勇說，聚焦體驗，就是要把共同用戶、共同顧客服務(wù)好，能夠讓這些顧客更順暢的消費，更順暢的有發(fā)現(xiàn)的樂趣。

　　談到 “賦能商家” 時，張勇說，在過去前十幾年的 PC 時代，淘寶圍繞著整個淘寶平臺的開放體系、生態(tài)體系，包括賦能商家工具上做了很多工作。但是可以看到，進入到無線時代之后，消費者、用戶擁抱無線互聯(lián)網(wǎng)的速度和習(xí)慣改變的速率，遠遠快于平臺和商家的響應(yīng)速度。他認(rèn)為整個無線時代，對于淘寶平臺來說，賦能商家的核心是用數(shù)據(jù)，是用各種各樣大數(shù)據(jù)應(yīng)用的商家工具的產(chǎn)品，來讓商家能夠做好對消費者的個性化運營。

　　張勇稱，現(xiàn)在接近 80%的流量已經(jīng)來自于無線，全網(wǎng)接近 70%的成交來自于無線。在這么一個大背景下，他認(rèn)為在無線時代有些在 PC 時代適用的東西有些已經(jīng)變得不太適用了，比如在 PC 時代，在淘寶上非常重要的兩條消費者的動線，稱為共域流量，一是搜索，二是分類導(dǎo)航。他說搜索在無線時代仍然是非常重要的角色，但分類導(dǎo)航的重要性已不及原來的 PC 時代，今天的消費者習(xí)慣在手機上刷屏，而不是一個一個樹狀地去點擊，所以無線時代變得更網(wǎng)狀。

　　張勇用 “消費者動線” 一詞來描述這一變化，他認(rèn)為這個詞反映了淘寶作為平臺運營者，跟商家共同去構(gòu)建，讓消費者在整個大平臺里，在店鋪內(nèi)、跨店鋪、在共同行業(yè)和跨行業(yè)瀏覽、關(guān)注、收藏、購買的行為更順暢。

　　張勇同時提到，分類導(dǎo)航的變化在無線時代帶來新的可能性——“推薦”。今天可以看到大量的引入大數(shù)據(jù)來支撐的用戶個性化推薦，他指這意味著在無線時代用戶對于樹狀結(jié)構(gòu)動線依賴性在降低，而在淘寶不停地滑屏去看新的東西這種行為被沉淀下來。他說這也是為什么淘寶手機端過去兩年做了大量導(dǎo)購類的產(chǎn)品。

　　向社區(qū)化、向內(nèi)容化、向本地生活化去發(fā)展

　　張勇指出，在上述背景下，淘寶定出了三個關(guān)鍵方向，希望能夠做到向社區(qū)化、向內(nèi)容化、向本地生活化去推進。他說這是淘寶未來一段時間的經(jīng)營重點。

　　張勇說，如何讓商家的店鋪號和商家社區(qū)里的帳號能夠產(chǎn)生一種互動，能夠不僅在淘寶上讓消費者去消費商品，同時能夠讓他去消費內(nèi)容，而內(nèi)容當(dāng)中含著各種各樣商品的元素，同時這樣消費內(nèi)容的過程能夠充滿一些互動和傳播的樂趣。這是淘寶在未來一段時間內(nèi)在產(chǎn)品構(gòu)架上非常重要的一個出發(fā)點。

　　張勇還特別提到了 “網(wǎng)紅” 這個概念。他說網(wǎng)紅都有一個淘寶店，都希望在這個店里承載粉絲，形成二次回訪、未來商品的售賣或者是未來的分享。“我想網(wǎng)紅是一種特殊形態(tài)的角色，本身他自己也生產(chǎn)商品，但也有一種就是一種達人，本身分享的就是一種生活方式。” 張勇認(rèn)為賣家本身都具備變成網(wǎng)紅的潛質(zhì)，只要愿意為了年輕一代去創(chuàng)造內(nèi)容，為年輕一代去發(fā)散創(chuàng)意，那所有淘寶賣家都能變成一個網(wǎng)紅。

　　張勇說，淘寶希望搭臺讓賣家來唱戲，淘寶做工具，做基礎(chǔ)的運營規(guī)則，讓所有的商家在這中間服務(wù)他的消費者?！斑@是未來一段時間，在無線化大背景下我們走向內(nèi)容化、社區(qū)化非常重要的一點。”

　　張勇還預(yù)言稱，在 2016年，多媒體內(nèi)容將會作為一種內(nèi)容的展現(xiàn)方式在整個淘寶上被應(yīng)用。他說淘寶十來年所有商家都在圖片文字上做文章，這里面出現(xiàn)了很多在圖片和文字上的創(chuàng)意，“但是新的影像，包括視頻，包括各種各樣互動的技術(shù)，未來在整個平臺上會被更充分的去運用。而在這個過程當(dāng)中，我們怎么樣利用這種新的技術(shù)，這也是今年在整個基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上希望能夠支持到所有有能力創(chuàng)造新的內(nèi)容形式的商家，能夠給大家提供好支持?！?/p>

　　至于本地生活化，張勇說，在淘寶上，歷來可以看到有大量的交易關(guān)系發(fā)生在同區(qū)域內(nèi)。他說今天很多的生活服務(wù)、食物商品在淘寶上已經(jīng)存在了很多年，除了在中心化進行供給和需求匹配以外，除了能夠形成自運營的內(nèi)容生產(chǎn)和消費傳播機制以外，怎么能夠基于地理位置，使得商品和服務(wù)的供給需求能夠更好的匹配，這對淘寶也是一個重大的機會。