支撐互聯網女裝裂帛數據化運營三大系統

　　旗下擁有多個品牌，覆蓋線上主流電商平臺，總店鋪數量超過五十家，如何將收入成本核算到多平臺多品牌多渠道，做到隨時提取數據?

　　大促期間，如何順利執行3天發完60多萬單、且讓系統自動審單70%以上?

　　僅僅5人的企劃團隊，如何玩轉一年多達8000款的研發與補單，控制售罄率在90%以上?

　　如何讓所有業務部門能夠清晰了解到產品從研發到上架的所有信息，避免發生產品缺貨或超賣的現象?

　　上述這些讓許多發展中的服裝品牌電商企業頭疼的難題，似乎在“裂帛”這里都能輕松的解決。

　　原創設計品牌女裝“裂帛”，2006年起步的一個由2個員工組成的小微企業，2012年雙十一排名女裝銷量榜首，“雙十一”日訂單峰值90多萬單，支付轉化率達到84%以上，單日發貨峰值超過22萬單。裂帛之所以能如此快速發展，其自主研發的信息系統功不可沒。

　　經裂帛CIO大麥介紹，裂帛是在每天2000單的時候放棄了外部采購來的電商ERP系統，因為它無法提供定制服務、開發的速度跟不上業務發展的需求。“于是我們一咬牙，決定自己開發了。”而在當時，不少企業對于電商供應鏈及運營管理都還沒有概念。

　　裂帛從2011年就開始進行企業價值鏈整合重塑，自主研發價值鏈信息系統，并通過數據采集、挖掘、分析全價值鏈數據輔助公司決策和部門溝通，其價值鏈系統的核心由3部分組成，分別是簡稱為“ERP”的電商訂單、倉儲與財務管理系統，簡稱為“SCM“的研發生產與供應商協同系統，以及簡稱為“BI”的電子商務運營管理系統。

　　量身打造電商專屬ERP

　　裂帛第一個上線的是電商的訂單與倉儲管理系統，稱之為ERP，實際是OMS(Order Management System)訂單管理系統+WMS(Warehouse Management System)倉儲管理系統++FMS(Financial Management Systems)電商財務管理系統，用于解決電商的訂單、發貨與財務核算的問題。

　　一般的ERP系統都是從倉儲與銷售管理開始。從商品入庫、訂單管理、倉儲管理、會員管理、售后管理，到之后的財務管理、績效管理等。與裂帛ERP前端相對接的就是各大電商銷售平臺，當電商業務發展到一定階段，多平臺多公司多品牌的情況出現時，就需要企業在自身的系統之上做出改變，裂帛的ERP系統就是基于此背景而研發。

　　電商的零售業務比較繁瑣，以裂帛為例，在全網有幾十個店鋪，各個電商平臺的結算模式不盡相同，淘寶用戶經常有拍下后換貨、合并訂單、延遲退換貨等情況。在預售訂單處理方面，大部分的商家還停留在手動處理這種繁瑣又易錯的方式，到貨量、庫存與可預售量三者之間數目不清晰，哪些包裹可以發哪些需要優先發不容易分清楚，而裂帛ERP的預售處理可以自動識別批次，只要倉儲有貨可配，就會自動審核流轉進入倉庫作業，從而減輕客服審單的工作量。

　　在物流運輸及配送方面，裂帛通過建立快遞配送優化模型，基于全方位的配送數據，結合買家要求、配送商妥投率、時效性、好評率、包裹重量、配送地址、配送價格的首重、續重等因素，進行配送優化數據模擬，最終選取優化的配送方案。上述優化模型考慮了包裹的預測重量，在包裹投遞區域內優先選用又快又便宜的配送商，模擬測算顯示，優化后的費用能明顯降低，且整體配送時效更加提升。

　　在財務系統里面，主要解決了電商商家的幾個問題：成本、收入確認、核銷。

　　電商因為快反、小批量多批次、多次入庫等原因，要計算清楚成本往往是很麻煩的事。裂帛通過ERP系統自動按“移動加權平均”的規則計算商品多次入庫的成本價。

　　在收入確認方面，裂帛嚴格遵照確認收入的會計準則，建立了規范的財務收入確認流程和體系，在OMS訂單處理的過程中直接生成各種訂單、郵費、費用科目及多公司購銷的原始憑證，FMS系統能自動給出每個月的確認收入報表。最后，通過FMS核銷功能進行自動對賬，可以避免“貨已經發出去但是錢沒有收回來”等業務風險。

　　用SCM供應鏈系統開源節流

　　作為品牌商，其實發展到后來都是看供應鏈整合能力，從企劃、設計、工藝、樣衣、原材料、采購、生產，一直到大貨入庫的預約，而這都在裂帛第二個上線的SCM系統中，裂帛的SCM其實是大供應鏈系統，對供應鏈的管理概念不僅僅針對是供應商與生產下單，而是從最前端的企劃開始、從產品研發著手。

　　當大家在電商大環境中被順流推至頂峰的時候，營銷為王漸漸演變成了產品制勝。營銷為王的時代，大家拼命抓流量，野蠻生長，而當前的時代，深挖產品，保證開源的同時，還需要節流。在有好的品質的前提下，選擇性價比最高的原材料及加工工藝，結合一個快速反應快速補單的產品供應，保證以銷定產，從而提高售罄率，降低庫存成本壓力，對于企業來說這一些列的動作堪稱完美。所以決定電商企業未來的關鍵已經不再是單純的銷售競爭，而是從采購開始、從設計開始、從企劃開始，這是從一塊面料開始，到最終滿足客戶的所有需求為著眼點的所有過程。

　　縱觀整個商品流，從企劃、設計到開發、下單、生產、最后到財務結算，從時間、成本以及商品質量去考核每個環節點的規劃策略是否按部就班的去進行和完成，把所有的人工計算與經驗轉換成系統的思維邏輯，一切就都會簡單和準確。

　　在裂帛的SCM供應鏈系統最前端的就屬商品企劃，只是一些商家還沒有搞懂，到底商品企劃在企劃些什么，在整個商品流過程中又扮演者什么樣的角色。

　　如果用大家熟悉的做菜來比喻，商品企劃就是菜譜，告訴大家會做哪些菜，怎么搭配有營養，需要的食材是什么等，而拿到服裝行業來說無非也就是要出多少的款式，這些款式需要什么顏色，什么材質，用什么樣工藝，要針對怎樣的購買群體等。商品企劃是由這一系列的條條框框組成，每一個條框的背后都需要有強大的數據支撐，才得以構成合理的計劃大綱，按照企劃好的既定路線一步一步成稿、打樣、調研、確認下單，在這過程中的所有細節也是會存留全部的原始數據，以供之后的分析和判斷所用。

　　對于服裝電商的特殊性而言，款多量少、多次到倉、快速補單等問題是很考驗品牌商與供應商之間的合作能力的，這時候供應鏈系統就會派上大用處。從每一件衣服的原材料、制作過程中運用到的工藝，到形成的樣衣，再到每一家的供應商，在系統中就像一個個的資料庫一樣，從報價到成本，到工期、流程、質檢的監控，每一步都做到公開、透明，有理可依有據可循，進而形成了良好、健康的供應鏈關系。而這些對于企業來說才是一個最好的開端。

　　在這個快速反應的時代，企業會需要很多的跟蹤數據和報表，需要多方的審查和監控，需要精細化的單一和統一的管理，需要所有流程盡可能自動化的去完成，更需要專一、專業的去審視企業的目標和需要解決的問題，這一切也都是保障根本利益、提升品牌價值和技術創新能力、維持市場壽命的最有效手段，也是一個企業良性發展的根本所在。

　　BI系統：數據化運用的中心倉

　　裂帛自主開發的第三個比較大的系統是BI，跟傳統的商務智能不同，裂帛將很多周邊的功能也都放在了BI系統里面。企劃和設計要針對同行品牌進行分析對比，借鑒產品開發經驗，得到品類分析和商品流行預測;采購和生產則需要與供應商進行協同，進行集中下單分析，進行生產進度跟蹤;產品的儲存和配送，則要和第三方倉庫、物流進行雙向擇優選擇，這些在裂帛的BI系統中都可以實現。

　　在電商圈中，人們常常會提到這樣一個詞，那就是“數據化運營管理”。當運營有了足夠的數據之后，可以不再依賴主觀的判斷：如果企業可以追蹤一切數據，那么所有的決策都可以理所當然的基于數據，不再是憑感覺盲目運作。所以在電商運營之中，輔助管理的系統越來越多，這時候就需要系統來把他們整合在一起處理。

　　企業想要的數據，經過轉化變成統一的格式，進而生成符合篩選條件的報表，從中可以獲取更多的“情報”。對于企業來說，通過業務內部產生的數據，加上外部競品的相關數據，以及實時捕捉到的數據，這些都有助于輔助和增加任何一個角度的分析，但是前提是必須要有一個轉化和重新整理的過程。就像打牌一樣，不是有牌就可以玩，要有大規則的制約，有洗牌、發牌、碼牌的過程，裂帛的BI系統就是這個“打牌”的過程。

　　在所有的大數據中，管理者們想要看到的無非也就是這幾點：商品的銷售情況如何?庫存的儲備量與售罄率如何?店鋪活動的時間節點和效果如何?對于商品的銷售情況和倉儲情況分析，數據大而全當然最好，多個維度、多個指標、多重篩選可以同時進行，直接對接電商銷售ERP系統，網羅所有訂單與倉儲信息，自動處理，多樣查詢，自動計算對比相關數據，實時跟蹤售罄率及毛利率的變化，讓管理者對于產品達到不缺貨也不壓庫，資金流脈絡做到心中有數。

　　如今，越來越多的商家開始重視起了店鋪活動、平臺活動等一系列的營銷方式，這無疑也是裂帛BI軟件發展過程中的必經之路。所以就裂帛BI的活動管理模塊來說，保障的就是平臺與平臺互不干擾，活動與活動相輔相成，售罄率與毛利率達到最大化收益。

　　2015年底，裂帛集團花了半年時間規劃，從財務結算和組織架構維度上做到了單品牌獨立核算，其中的信息中心也獨立出來，開發人員都遷入了“北京心物科技有限公司”，從事信息技術開發40余人開始對外提供業務，將裂帛多年的信息系統建設經驗對外開放，截止目前，科技公司已為歐莎女裝、高梵羽絨服、LilBetter男裝等多家電商公司提供信息系統服務。