百麗被質疑進口鞋品牌質量無保障
5月30日,廣州市民陳小姐向工商部門投訴廣州市百麗鞋業(yè):“為什么名牌質量頻頻出現問題卻不能給出合理解釋?”
四雙進口名牌鞋均存在質量問題
去年7月,陳小姐在廣州中華富一城三牌MB商鋪(屬廣州市百麗Belle鞋業(yè)有限公司)購買了四雙鞋子,總金額為人民幣2130元。在三個月內,四雙鞋子都出現了不同程度的開裂問題。
陳小姐很生氣,將鞋子拿回商鋪維修,據她介紹,當時店員表示其中一雙MERRELL牌的男裝鞋問題不嚴重不予維修。另外三雙經維修后,其中兩雙再次出現以上問題。陳小姐經過交涉,商家給予換貨和退款。
今年1月,陳小姐拿著開裂的男裝鞋再次拿到店家希望退款,但店家表示已經過了保修期,只能維修。
隨后,陳小姐撥打“12315”投訴,經過多番交涉,百麗Belle方面最終答應給陳小姐退款,但她非常不滿,至今百麗方面只對工商部門出具了海關關單,證明該鞋子是從美國進口的產品,但進一步的質量檢測報告卻一直沒有提供。
進口商品可否憑海關關單保證質量
記者就此事聯系了廣東百科律師事務所律師、越秀區(qū)政協(xié)委員周賢軍,對方表示,不管商品是進口的還是國內商品,店家都要為其質量負責,質量保證書是對消費者的第一層保護,海關關單并不能證明商品質量過關。
對于消費者,周賢軍建議通過兩個途徑維權,一是行政手段,即通過工商局、消委會進行調解;二是司法途徑,即向法院提起訴訟,要求賠償。
另外,商家應該提供質量保證書,同時作為消費者,陳小姐也可以委托質量技術監(jiān)督局進行檢驗。

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