康奈：做跨境零售電商難點(diǎn)重重

　　據(jù)了解，做跨境零售電商有兩個(gè)難點(diǎn)，一是電商平臺(tái)在國(guó)外市場(chǎng)影響力要大;二是物流包括發(fā)貨、換貨、退貨，要做到暢通、便捷、成本可控。目前，康奈跨境零售電商是通過郵政快遞的形式，寄送給國(guó)外消費(fèi)客戶，每單快遞費(fèi)要100多元人民幣，若退貨到國(guó)內(nèi)，品牌商要付運(yùn)費(fèi)，物流成本相對(duì)高。

　　去年年底，康奈入駐美國(guó)亞馬遜電商平臺(tái)，開啟跨境零售電商業(yè)務(wù)，通俗地說就是通過電商平臺(tái)，將康奈品牌的鞋品直接對(duì)接美國(guó)零售市場(chǎng)的消費(fèi)者。之后，康奈在日本亞馬遜電商平臺(tái)、國(guó)內(nèi)阿里巴巴旗下的全球速賣通平臺(tái)，相繼開出網(wǎng)店，服務(wù)更多的國(guó)外消費(fèi)者。

　　“今年2月，美國(guó)亞馬遜平臺(tái)迎來客戶下單，至今訂單量在逐步上升。當(dāng)然，總體來講業(yè)務(wù)還處在摸索階段，銷售量還上不了規(guī)模，但勢(shì)頭不錯(cuò)。”康奈跨境電商經(jīng)理陳女士向記者介紹道。記者了解到，在美國(guó)亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買康奈鞋品的消費(fèi)客戶，集中在美國(guó)紐約、加州等人口集中、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域，且客戶購(gòu)買后對(duì)康奈品牌的評(píng)價(jià)很不錯(cuò)，很多給出最高的“五星”評(píng)價(jià)。

　　在過去的20多年里，溫州冒出了多家如金帝、巨一、東藝等為國(guó)外客戶代工的大型制鞋企業(yè)，也出現(xiàn)如奧康、紅蜻蜓、康奈等以自主品牌和內(nèi)銷市場(chǎng)為主的鞋企。盡管歐美市場(chǎng)大量的鞋品都是“溫州制造”，但這些鞋品以通過國(guó)外品牌商“傳送”到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者手中為主。如今，跨境零售電商的興起，讓“溫州制造”直接對(duì)接歐美消費(fèi)者有了一條“捷徑”。

　　“康奈是做自主品牌，鞋品材料、品質(zhì)較好，單價(jià)在60美元至80美元，品牌定位與亞馬遜平臺(tái)很接近。相對(duì)來說，速賣通平臺(tái)上的貨品走低價(jià)路線會(huì)多些。”陳經(jīng)理表示，亞馬遜平臺(tái)很喜歡康奈之類的中國(guó)鞋品牌入駐，給了一些優(yōu)惠的政策。

　　當(dāng)然，做國(guó)外零售市場(chǎng)并不容易。歐美地區(qū)人士的腳型與國(guó)內(nèi)消費(fèi)人群存在不小的差異，另外鞋尺碼若不合適還會(huì)引發(fā)退貨的問題。為適應(yīng)歐美人士的腳型，鞋企必須開發(fā)適合他們的鞋楦，制造相應(yīng)的鞋品。而退貨，必須在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)就近退貨，不然“地球轉(zhuǎn)一圈”，鞋“旅行費(fèi)”就把自身的價(jià)值耗光了。

　　陳經(jīng)理介紹，康奈有著為國(guó)外大品牌做代工的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)有鞋款中能找出適合歐美人士腳型的鞋款。目前，康奈上線美國(guó)亞馬遜網(wǎng)店的男女鞋款達(dá)80多款。另外，也在積累暢銷款鞋品的數(shù)據(jù)，醞釀專門開發(fā)跨境電商的鞋款。而退貨問題，正嘗試借助康奈在海外的門店來就近退貨。

　　2001年，康奈在海外開設(shè)中國(guó)鞋企第一家品牌專賣店。至今，康奈海外專賣店(柜)達(dá)100多家，分布在美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、意大利等地。“在電商時(shí)代，一起開拓零售市場(chǎng)，對(duì)這些專賣店(柜)來說，也是一次業(yè)務(wù)的提升，也有合作的動(dòng)力。”鄭萊毅說。

　　鄭萊毅表示，跨境零售電商銷量上去之后，一定要做海外倉，批量發(fā)貨到當(dāng)?shù)卦倏爝f給消費(fèi)者，退貨也在當(dāng)?shù)兀拍軐⒊杀究刂坪谩＿@塊新興業(yè)務(wù)的潛力很大，希望電商平臺(tái)在國(guó)外擴(kuò)大市場(chǎng)影響力并建海外倉，能幫助商家克服業(yè)務(wù)難點(diǎn);另外，政府政策也能支持這一塊新興業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　康奈總經(jīng)理鄭萊毅表示，目前，康奈與美國(guó)紐約當(dāng)?shù)?家康奈品牌專賣店，談妥以“聯(lián)營(yíng)”形式開拓美國(guó)零售市場(chǎng)。康奈跨境電商客戶可以到就近門店退貨，也可以到門店體驗(yàn)、試穿等。另外，未來，康奈希望通過與國(guó)外專賣店開展的線上線下合作模式，在店內(nèi)引入量腳設(shè)備等服務(wù)，將歐美消費(fèi)者的腳型數(shù)據(jù)發(fā)回國(guó)內(nèi)，開展高級(jí)定制服務(wù)。以國(guó)內(nèi)國(guó)外的人工費(fèi)之差，定制業(yè)務(wù)的利潤(rùn)會(huì)相當(dāng)好。