千百度女鞋售后服務差引來投訴激增

　　近期，關于千百度產品質量和售后服務的投訴越來越多，記者就此進行了調查了解。

　　千百度女鞋自1995進入中國大陸市場以來以“關愛女性，創造和諧、高品質生活”為品牌理念，深深贏得中國廣大都市女性的喜愛，其產品的銷量和知名度也在不斷的上升。然而，在贏得市場的同時，如果忽視了其產品質量和售后服務，勢必將影響到其品牌形象。

　　產品質量問題頻出客服電話如同虛設

　　近日，本網接到了廈門消費者劉女士投訴。訴稱：她于去年4月買了雙千百度的鞋子，穿上以后才發現鞋子非常磨腳，而且當時辦的貴賓卡至今還沒收到。

　　今年3月28日，她撥打了好多次千百度的客服電話，都無人接聽。好不容易有一次接通了，接線的客服人員卻語氣生硬，顯得極不耐煩。更讓她生氣的是，沒等劉女士說明詳情，客服人員竟掛掉了電話。不甘心的她便撥打了千百度公司總臺電話，討個說法。對方卻稱，自己沒有這個權利管這個事情。在此之前劉女士就曾打電話咨詢過客服，客服人員告訴她貴賓卡已經寄出去了，叫她自己去查。“既然辦理了他們公司的貴賓卡，廠家就應該對是否收到卡進行核實啊，怎么可以置之不理？這么不負責的廠家以后我是再也不信了”劉女士生氣地說。

　　深圳的陳女士（化名）也遇到了類似的問題。陳女士稱：她于去年5月份在龍崗天虹商場千百度專賣店買了雙千百度女鞋，但還未穿上一個禮拜，鞋面就出現脫膠現象。于是陳女士把鞋子拿到店里維修，可維修后不到一天時間，鞋面脫膠現象再次出現。

　　陳女士再次把鞋送去維修，工作人員告訴她：要拿到公司去維修。幾天之后，陳女士前去店里拿鞋，卻發現鞋子并未完全修好，鞋面脫膠問題依舊存在。所以她認為，鞋子存在質量上的問題，要求按保修單上的條款進行退貨。但是這一要求卻遭到了千百度的否決。陳女士非常生氣，便將她的情況告訴了記者，希望能對此予以曝光。她認為，不能再讓其他消費者受到欺騙了，應該取締質量和售后無保障的產品。