皮鞋送修反丟失消費者索賠

　　一雙涼皮鞋發生破損，兩周竟然沒有修好。經消委會調查，原來是鞋店自我管理不善導致貨品遺失。近日，古藺縣消委會成功調解了一起皮鞋修理導致的糾紛。

　　8月26日，古藺縣消委會接到家住濱河路的消費者劉某投訴稱：其于8月4日在古藺縣勝藺街某品牌鞋店以166元的價格購買了一雙涼皮鞋，穿了不到4天就出現鞋面及鞋跟破損，遂將鞋送回該鞋店維修，但隨后經銷商一直以各種理由拖延、搪塞。25日，消費者劉某再次來到該鞋店要求賠償，遭到店方拒絕，雙方發生激烈爭吵。劉某氣不過，遂向古藺縣消委會投訴。

　　接到投訴后，古藺縣消委會高度重視，立即組織工作人員前往調查。經查，消費者劉某反映基本屬實：因該品牌鞋店購買的涼皮鞋存在質量問題，劉某于8月9日即將該鞋送至該鞋店返修。但因為鞋店疏忽，返修的涼皮鞋竟然不翼而飛。店老板譚某因此十分責怪員工，在25日消費者劉某再次來鞋店索取時，因為心情不好，雙方遂發生言語沖突。

　　經過古藺縣消委會調解，鞋店老板譚某意識到了過錯，同意全額退還消費者貨款166元，并向消費者劉某表達了歉意。劉某接受了譚某的道歉，并向消委會工作人員表示了感謝。